今天小編分享的财經經驗：有人上門要錢，稱被拖欠幾十萬元，演員葉璇也曾退款難！昔日爆紅的平台，遭遇信任危機！CEO：賬款7個月全額返還，歡迎閲讀。
刷單、非法集資、拖欠款項 …… 曾經風光無限的線上美業服務平台河狸家，如今面對這些指控，深受質疑。
河狸家由連續創業者孟醒于 2014 年成立。在創立河狸家之前，孟醒還成立過阿芙精油、雕爺牛腩兩個品牌，其創業經歷和制造話題的營銷方式令人矚目。
9 月 10 日，河狸家通過官方微信公眾号發布了相關聲明，但這似乎并未能平息外界質疑。
9 月 11 日下午，《每日經濟新聞》記者來到河狸家位于北京東四環的北京辦公室，辦公室内聚集了不少前來要賬的手藝人。對于河狸家聲明中提到的回款方案，現場數名手藝人回應：" 我們不接受。"
值得一提的是，在采訪的過程中，河狸家與阿裏巴巴的關系曾被各方多次提及。在招聘平台上，河狸家也附上了公司獲得阿裏戰略投資數億元的新聞，并自稱是阿裏巴巴僅有的美業戰略投資平台。
但記者查詢工商資料發現，無論是北京河狸家信息技術有限公司（北京河狸家）還是杭州河狸家信息技術有限公司（以下簡稱杭州河狸家），均與阿裏巴巴不存在股權關系。
就河狸家當前的問題，9 月 12 日，河狸家 CEO 梁吉慶（花名仲萍）以郵件方式回復稱，阿裏巴巴戰略投資河狸家是事實，但具體股權情況，由于阿裏巴巴的信息披露規定，公司不便具體披露；同時，其還介紹了歷史賬款返還計劃等情況。
河狸家北京辦公室 每經記者 楊卉 攝
現場手藝人 " 不接受 " 回款方案
河狸家主要提供美甲、美睫、理療、手足護理、生活美容、醫療美容等美業服務。
其商業模式的核心之一在于為手藝人提供平台，即客户在河狸家平台下單付款，平台派單給手藝人。手藝人完成衣務後，河狸家按約定的規則将交易付款中屬于手藝人的比例支付給手藝人，而河狸家留取一部分平台費用。
近期的河狸家深陷欠款質疑。在河狸家官方微博下方，今年 5 月，演員葉璇曾經留言稱：" 為什麼預約的化妝師都不接單了，我多次要求平台退款也退不了呢。"
此外，外界的質疑點還包括河狸家拖欠手藝人的服務費、投資本金和返利等。9 月 12 日，梁吉慶通過郵件回復《每日經濟新聞》記者時表示，河狸家 9 月 1 日前的歷史賬款返還計劃，為 9 月後的 7 個月内，每月返還 10%~15%，到第 7 個月确保全額返還完畢。
不過，梁吉慶并沒有回復河狸家拖欠手藝人服務費用的具體規模，以及公司當前還有多少在職員工等問題。
河狸家目前狀況究竟如何？9 月 11 日下午，記者來到了位于北京東四環的河狸家北京辦公室。從現場情況來看，這裏仍在正常辦公，先後出現兩名自稱是河狸家工作人員的人士。不過，辦公室内盡管是工作日的下午，不少工位還是空置狀态。
北京辦公室内聚集了不少前來要賬的手藝人，甚至還有坐高鐵趕來溝通的外地供應商。記者跟随手藝人進入辦公區後，一名自稱是工作人員的人士表示，未經負責人允許，媒體及外部人員不得進入公司，公司對外聯系人只有一位，聯系方式為 9 月 10 日河狸家聲明中給出的電話号碼。
不過，現場不少手藝人反饋稱，上述電話号碼無法接通。9 月 11 日至 9 月 12 日，《每日經濟新聞》記者多次撥打該号碼，均未能接通。
據現場手藝人介紹，目前她們被拖欠的金額種類、規模都不盡相同，有人只被拖欠了服務費，有幾萬元；有人被拖欠了（現名金鼎計劃）大額本金及返利，金額在幾十萬元不等。
還有自稱是客服供應商的相關企業負責人表示，其公司是與（河狸家）北京公司籤訂的合同，總部（杭州）那邊已經無法溝通，北京公司也存在 " 溝通無門 " 的情況。
9 月 10 日，河狸家通過官方微信公眾号 " 杭州河狸家 " 發布聲明，也提及了上述梁吉慶回復的回款方案，且稱目前 " 收到的都是接受的反饋 "。不過，現場幾名手藝人對此表示：" 我們不接受。"
9 月 10 日，河狸家通過官方微信公眾号發布了相關聲明
" 非法集資 " 和 " 刷單 " 指控
近期河狸家面臨的質疑，除了拖欠款項，還有 " 刷單 "。
對于刷單的指控，9 月 10 日聲明中，河狸家并不否認，公司坦承發現存在涉嫌虛假交易的訂單。不過，這些問題的背後是公司存在與外部人員勾結的内部貪腐行為，公司對此進行稽查，導致部分真實的手藝人費用沒有按時發放。
河狸家另一個被質疑的問題在于 " 非法集資 "。9 月 10 日聲明中，河狸家稱 " 非法集資 " 系謠言。這部分指控中所涉及的河狸家 " 月滿赢卡計劃 " 實際是指針對消費者用户實際消費訂單給予的促銷期獎勵，被提及的 " 金鼎計劃 "，實際是對手藝人發展新客户加入平台給予返傭獎勵。該計劃的每一位參與者和公司籤訂的都是成交訂單返傭獎勵的合同。
9 月 12 日，梁吉慶向《每日經濟新聞》記者回復時也稱，月滿盈卡和金鼎計劃等促銷計劃，不是融資、儲值、募集資金的項目，也沒有任何承諾投資回報的行為。因而在這些計劃中，并不存在 " 投資人 " 一説。
不過記者在采訪時對 " 非法集資 " 獲得的説法與公司解釋卻不盡一致。
自稱河狸家前員工的張思思（化名），于去年上半年辭職。她告訴記者，辭職後，作為外部人員，通過前同事的介紹，今年上半年她把部分資金投向了河狸家，前後共投資了 30 多萬元，這部分投資款并沒有合同等有效檔案。
沒有合同，為何張思思願意将大筆資金投給河狸家？其認為這主要有兩方面原因，一是高息的誘惑；二是熟人的介紹。
初期，張思思的投資月息為 2%；但到了今年五六月份的時候，據其介紹，河狸家将月利息漲到 3%，張思思又追加了投資金額。
幸運的是，通過多次交涉，張思思的資金都已經追回來了。不過，她告訴記者，其朋友當時投資了 30 萬元，目前還有 10 萬元沒有追回來。
對于非手藝人的 " 外部人員 " 将錢放在公司賬户并獲得利息，9 月 12 日梁吉慶回復郵件中提及了該現象，其稱是 " 有内部人員勾結外部人員和部分手藝人，冒充客户與手藝人發生虛假交易，套取公司獎勵費用 "。
不過張思思并不認同該説法。她向記者提供的一份資金流水截圖顯示，2024 年 4 月杭州河狸家信息技術有限公司賬户向她進行了兩筆轉賬，分别為 21 萬元和 4200 元。
張思思表示，其早在 2023 年 6 月份就離職了，上述兩筆轉賬資金是河狸家以公司名義轉給自己的本金和返利。" 公司賬户是财務打的，個人可以指揮公司财務打錢？"
張思思提供的轉賬證明
工商資料股東名單中無阿裏身影
數十萬元的資金，沒籤合同就放在河狸家，河狸家為何能獲得這麼多人的信任？多位手藝人在接受記者采訪時提到了公司與阿裏的關系，以及公司即将要上市的情況。
根據《北京商報》報道，2014 年 4 月，在從 IDG 資本拿到天使輪融資後，河狸家共經歷了四輪融資，投資方還包括寬帶資本 CBC、啓明創投、光信資本、麥星投資管理、利鼎投資等機構。2020 年 8 月，阿裏巴巴集團對河狸家戰略投資數億元，成為河狸家的第一大股東。
而在招聘平台上，河狸家也附上了公司獲得阿裏戰略投資數億元的新聞，并自稱是阿裏巴巴僅有的美業戰略投資平台。公司官方微信公眾号 " 河狸家學園 " 中，2023 年 6 月發布的一篇文章中，公司稱 "2020 年 8 月，阿裏巴巴對河狸家戰略投資數億元，成為河狸家最大股東 "。
那麼，河狸家與阿裏究竟是何關系？根據國家企業信用信息公示系統資料，北京河狸家的股東為 6 名自然人，包括孟醒、陳潔梅、田晖、梁吉慶、闫極晟和李芬，并沒有阿裏以及其他機構的身影。
至于杭州河狸家，其股東為北京河狸家和杭州有好内容網絡有限公司，後者唯一股東為自然人鄭祥餘。
對于河狸家與阿裏的股權關系，9 月 12 日回復郵件中，梁吉慶稱，" 阿裏巴巴戰略投資河狸家當然是事實，我們是一家 VIE 架構的公司，公司的股權投融資往往涉及非人民币基金投資。由于阿裏巴巴的信息披露規定，我方不便具體披露 "。
除了對外宣傳中挂鈎阿裏巴巴，河狸家還向手藝人們描繪了公司即将上市的美好願景。
和訊網今年 4 月份的報道顯示，2024 年 4 月 16 日，河狸家在十周年手藝人盛典上正式宣布啓動 IPO。
根據手藝人提供的聊天截圖，在手藝人要求結清款項過程中，河狸家工作人員也曾強調公司當前正處于上市階段，" 公司上市，你才有發展。如果公司不好，你能好麼 "。
種種質疑之下，河狸家還有希望順利上市嗎？結合公司當前面臨的刷單指控，北京市中友律師事務所高級合夥人夏孫明認為，通過刷單，虛增利潤的行為本身就是違法的，毋庸置疑屬于财務造假。如果在上市過程中以刷單等違法行為進行财務造假，情節嚴重的話，可能涉嫌欺詐發行證券罪。當然，具體是否存在刷單或者财務造假，還是要看監管部門的調查結果。
隐形獨角獸為何如今深陷困境？
工作時間自由，也能賺取不錯的收入 …… 雖然如今仍被拖欠款項，但多位手藝人對于河狸家的如今境況仍有些惋惜，畢竟河狸家曾經是一家 " 挺好的 " 公司。
據河狸家官方于 2023 年宣傳的數據，8 年時間公司總銷售額已達 109 億元。河狸家官方微信公眾号 " 河狸家學園 "2023 年 6 月發布的文章也顯示，公司已經連續 4 年獲得 " 中國隐形獨角獸 500 強 " 企業稱号，估值 50 億元。
為何這家 " 隐形獨角獸 " 卻到了如今的境地？前員工張思思認為這與公司創始人孟醒的個人風格有關系。
作為知名的連續創業者，孟醒曾經創造了多家網紅公司，其中雕爺牛腩可謂網紅餐飲行業的鼻祖，但 2019 年雕爺牛腩品牌被賣。
就河狸家的當前狀況，互聯網分析師張書樂微信接受 《每日經濟新聞》記者采訪時分析，這與公司的模式有關。作為一家 O2O 生活服務平台，河狸家本質上是一個線上引流的平台，線下服務人員提供的服務存在個性化和差異，難以進行标準化，這必然導致公司的管理難度比較大。由此，無論平台聚集了多少流量和線下服務人員，平台所能提供的服務頻次和想象空間都比較有限。
記者注意到，近幾年，很多 O2O 平台都難以為繼。例如曾經獲得逾億元融資的 O2O 平台 " 輕松到家 " 因為低價補貼不堪重負導致資金鏈斷裂，從而宣布暫停營業。
" 無論是家政服務還是美容美甲，都很難真正把這些需求高頻化。" 張書樂還提到了美團等綜合性平台對于 O2O 平台的擠壓。相比這些綜合性平台，河狸家這種垂直生活服務平台，在管理過程中品牌效應比較大，管理難度也無限擴大；此外，在三四線城市，消費頻次和需求更加薄弱，他們大多依靠線下的生活服務來達成需求，這也導致河狸家這類垂直生活服務平台很難下沉市場。
在 9 月 12 日的回復郵件中，梁吉慶表示，" 公司内部運轉現在一切正常，由于惡意攻擊造成的擠兑，使公司進入一個特殊時期，要擰成一股繩、咬緊牙關過日子，但是員工們都還是奮戰在自己的崗位上，公司的資金儲備也完全能夠支撐我們和手藝人達成的返款計劃 "。
9 月 11 日，河狸家北京辦公室現場，要賬無果後，幾名手藝人離開了河狸家北京辦公室，并表示 " 明天再來 "。
記者| 陳晴 楊卉
編輯|何小桃 陳俊傑 杜恒峰
校對 |程鵬
