今天小編分享的财經經驗：拼多多堅定重塑電商生态，再“砸”千億扶持商家？，歡迎閲讀。
作 者丨易佳穎
編 輯丨巫燕玲
3 月 20 日，拼多多發布 2024 年第四季度及全年财報。财報顯示，拼多多 2024 年營收為 3938 億元，較上年同期的 2476 億元增長 59%。歸屬于拼多多普通股股東的淨利潤為 1124 億元，同比增長 87%。
從單季度看，拼多多增速放緩。
平台有無誠意，全看取舍與進退。在現階段，要為消費者提供更優質產品也要與商家共同做增長，拼多多主動選擇 " 退 "：真金白銀的激勵和補貼，拼多多已預料到短期會承受營收壓力。
業績會上，拼多多集團董事長、聯席 CEO 陳磊回應稱，收入放緩，源于大量針對生态系統的投資，影響了短期财務狀況，包括 100 億元的費用減免計劃、偏遠地區物流支持等。
就在财報發布後近一周時間内，拼多多更再度傳出将再投千億扶持商家？該消息近期在業内引發熱議。知情人士透露，這千億資源将主要用于幫助中小商家高質量轉型更新，構建商家、用户、平台多方共赢的電商生态。對此，拼多多方面回應稱，相關事宜公司正在研究，有信息會第一時間對外公布。
" 百億減免 "" 電商西進 "" 新質商家扶持計劃 " ……盤點這些已經落定的高質量戰略布局，或可窺探拼多多接下來千億扶持的主要方向。
其中，拼多多通過 " 新質供給 " 重塑產業鏈、扶持新質商家，為電商行業轉型更新探索出新路徑。" 目前，我們長期堅持的高質量發展戰略正在進入收獲期，平台及產業生态的效用不斷釋放，持續為供需兩側帶來普惠，這也更加堅定了我們投入生态建設的決心。" 拼多多集團執行董事、聯席 CEO 趙佳臻表示。
" 新質供給 "：破解同質化困局
中國制造業長期面臨 " 規模大但創新弱 " 的痛點，拼多多提出的 " 新質供給 " 戰略，正是從供給側切入，通過數字化能力賦能傳統產業，推動產品創新與供應鏈更新。
2024 年，拼多多的 " 新質商家扶持計劃 " 深入全國 30 餘個農牧產區和產業集群，覆蓋六安婚紗、惠東女鞋、内蒙古酸奶糕、廣西脆蜜金桔等特色產業帶。
物美價廉，" 物美 " 走在前面。在中國服裝產業帶的版圖上，安徽六安市丁集鎮正書寫着自己獨有的風采。這個曾因勞動力外流而沉寂的小鎮，如今依托電商平台，崛起為年產值 24 億元的婚紗禮服重鎮。2020 年以來，随着婚紗行業入局者激增，價格戰與 70% 高退貨率倒逼產業更新。查蘭如是從傳統電商轉至拼多多的商家之一，他将敬酒服面料成本提升 60%，售價從 150 元升至 200 元，退貨率下降 20%。這種 " 以質換量 " 策略在拼多多驗證可行後，迅速成為行業共識。
▲在 " 新質供給 " 加持下，惠東女鞋實現了產業更新，產業帶工人月入上
萬。（攝影 李孟麟）
不僅是由 " 量 " 到 " 質 " 的蝶變，拼多多還為更多的傳統產業帶來了新機遇。惠東作為 " 中國女鞋之都 "，擁有 40 年制鞋歷史，曾以高跟鞋等傳統女鞋為主要產品。受到當下女性更傾向舒适鞋的消費趨勢轉變和疫情衝擊，2020 年前後產業面臨嚴重危機，部分鞋廠瀕臨倒閉。
轉機發生在 2022 年下半年，惠東鞋廠開始承接拼多多平台勃肯鞋訂單，這款曾被行業視為 " 醜鞋 " 的產品意外爆紅，帶動產業復蘇。拼多多深化 " 電商 + 產業帶 " 融合，借助平台數據反哺研發，持續追蹤消費趨勢，開發細分產品，比如 7 厘米厚底勃肯鞋以滿足小個子女性需求。
▲ " 小黃袋 " 酸奶讓金河乳業成為寧夏乃至西北地區家喻户曉的品牌。温傑攝
無獨有偶的是，錯失電商轉型機會的金河乳業，在拼多多直播間裏找到品牌第二春。這家寧夏老字号乳企雖有天然牧場資源的依托，但長期受限于物流成本高、全國品牌認知不足，近年來利潤持續縮窄。更是在與蒙牛、伊利等巨頭企業的競争中日漸乏力，電商轉型遲緩致其失去了攻入全國市場的最佳時機。
直至 2020 年，這家企業憑借拼多多看到了希望。金河乳業在拼多多開設品牌直播間，通過 " 雲端牧場 " 直播直接與消費者互動，瞄準年輕消費群體，推出主打健康低脂的脱脂牛奶、250ml 小包裝及國潮設計限定款，這些產品復購率達 42%，成為拼多多細分品類榜單上的第一名。這讓金河乳業在北上廣的年輕白領群體中形成了口碑效應。
電商平台托舉：讓利商家與消費者
金河乳業的另一個考量就是物流成本，好在去年拼多多大力推進的 " 電商西進 " 政策，補貼中轉倉費用。政策出台後，發往西藏等地訂單的物流成本從四十多元降至四到五元，降幅超 90%，這無疑為品牌打開了嶄新的西部市場。
去年 9 月，拼多多 " 百億減免 " 計劃宣布，全額承擔商家發往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠地區的物流中轉費。這意味着，拼多多在首創中轉包郵模式的基礎上，又免除偏遠地區物流中轉費。
同樣的，甘肅天水商家張鵬飛的拼多多店鋪，在過去一年，銷售範圍拓展至東三省及青海、内蒙古等偏遠地區。" 平台承擔偏遠地區物流中轉費後，我們不用支付超額快遞費用，就能把水果賣到更多地區，生意越來越好。" 張鵬飛表示，在平台助力下，天水花牛也不愁賣了，" 今年銷量能比去年增長一倍多 "。
另一方面，創新產品研發和提高產品質量，也都離不開成本投入。如何讓商家不被高成本吓退而專心實現 " 新質供給 "，其背後離不開拼多多一系列惠商政策托舉。
去年 8 月上旬，拼多多推出 " 推廣服務費退返權益 "，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平台會自動返還商家推廣軟體服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。隔月，拼多多宣布商家店鋪的基礎保證金将從 1000 元下調至 500 元，新入駐的個人店鋪、企業店鋪初始化保證金也将下調至 500 元。目前，首批享受該政策的商家已覆蓋近 70 個類目，部分商家完成了提現。據估計，數百萬商家因此受益，尤其是多店鋪經營的商家，經營成本将顯著降低。
這一攬子政策為商户提供了低成本的創業模式：免除年費、千元保證金即可開店，較傳統平台節省了大量固定成本。
▲去年，首批進入 " 新質商家扶持計劃 " 的農產區，產業帶達到上千個。（攝影 李孟麟）
廣西商家肖友菊從傳統金桔代辦轉型電商，2020 年開設拼多多店鋪後，日銷量增長至 2023 年的上萬單。脆蜜金桔通過拼多多打開全國市場，其售價為普通金桔的 5 倍，但憑借平台精準觸達目标消費者，銷量持續攀升。拼多多 " 百億減免 " 政策降低商家保證金及服務費，為肖友菊等節省了數十萬元成本，促使其投資包裝、物流更新，反哺金桔品質提升：他們通過獨立包裝、順豐物流縮短配送時效，降低了運輸損耗，提高了消費者購物體驗。
拼多多讓利商家，在產業鏈傳遞下，實際也是讓利消費者。随着拼多多 " 百億減免 "" 電商西進 "" 新質商家扶持計劃 " 等多項政策相繼落地，惠東鞋廠的商家在接受采訪時表示：" 原本在其他平台賣 150 多的鞋子，在節省了大部分營銷成本後，在拼多多只需賣 90 多元……在百億補貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競争力。"
商家權益保護：真金白銀在補貼
值得一提的是，今年 1 月，拼多多還成立 " 商家權益保護委員會 "，推出異常訂單預警、優化僅退款等舉措，構建多方共赢的電商生态。
拼多多 " 商保會 " 針對上述舉措還向平台商家發放了數萬份線上問卷。調研結果顯示，73% 的商家認為平台優化 " 僅退款 " 的措施 " 十分有用 "，82% 的商家認為平台提升商家權益保障方面的舉措 " 比較有用 "，超六成的商家表示促進商家淨成交新舉措 " 十分有用 "。
趙佳臻在商家座談會上表示，"2025 年，平台将對高質量發展戰略進行全方位更新，商家及產業的健康發展将成為下階段的工作重心，我們将積極履行平台主體責任，在持續維護消費權益的同時，不斷加強商家權益保護，全力構建商家、消費者以及社會多方共赢的電商生态，持續推動平台及產業高質量發展。"
據悉，拼多多 2025 年至今已召開多場座談會，向各類目商家代表、行業專家代表廣泛征求意見，新一輪惠商舉措預計很快就将官宣。更進一步地，有消息傳出拼多多将再投千億扶持商家，據知情人士透露，這千億資源将主要用于幫助中小商家高質量轉型更新，構建商家、用户、平台多方共赢的電商生态。對此，拼多多方面回應稱，相關事宜公司正在研究，有信息會第一時間對外公布。
雖然千億補貼仍在研究當中，對商家端的 " 百億減免 " 已經在日常經營中切實地給商家們提供了更多 " 彈藥 "。" 平台全面放開商家售後申訴權限後，每月預計可增收數萬元。" 肖友菊留意到了平台支持商家進行售後申訴，她估算後表示，" 拼多多的這些新政策，就像一劑強心針，讓商家更有動力加大對倉庫、冷鏈的投入，賣出更多的脆蜜金桔。" 以技術與生态賦能中的售後權益保障為例，過去一年，拼多多取消商家售後申訴次數限制，惡意訂單申訴成功率提升 50%。
現在，肖友菊團隊規模擴至 40 餘人，帶動當地網店突破 2.3 萬家，線上交易額達 21 億元。脆蜜金桔爆火前，因挂果率低、種植成本高，果農每畝收入僅數千元。而據中國社科院大學發布的《電商生态高質量發展與就業促進研究報告》顯示，拼多多平台商家數量已達 1420 萬家，在國内累計激發就業崗位達到 5532.1 萬個，累計帶動逾 30 萬名新農人返鄉創業，助力超 2000 萬農業生產者參與到數字經濟當中。
不過，" 過去幾個季度，我們在生态建設上的堅定投入，幫助平台更好地應對了消費變化、產業轉型以及行業競争，引領電商行業進入了高質量發展的嶄新階段。" 陳磊進一步表示，2025 年，我們将以 " 釘釘子精神 " 繼續踐行高質量發展戰略，發揮平台的數字化優勢，擴大 " 新質供給 " 的上行規模，持續普惠廣大消費者的美好生活，全力構建用户、商家及平台的共赢生态。
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本期編輯 黎雨桐
