今天小編分享的财經經驗:沒了預售,618“拼”什麼?,歡迎閲讀。
文 | 驚蟄研究所,作者 | 成昱
" 聽説,淘寶京東今年 618 都沒預售了!" 當同事跟小陳説起這個消息時,她只是 " 哦 " 了一下。對于 " 先天網購聖體 " 的她來説,在預售上吃過的虧,讓她早早選擇了對其視而不見。
" 我去年買過一個按摩儀,預售價比正價便宜 200 元,一時衝動下單了,結果發現還要 60 天才能收到貨。還沒法退定,因為是‘定金’。" 小陳對驚蟄研究所表示," 還有貨不對板的,比如常規包裝是一箱 12 盒的牛奶,結果收到貨是 10 盒的,因為已經拆箱了沒法退,只能怪自己下單時沒看清。"
當消費者對預售不再感冒,電商平台在今年的 "618 大促 " 來臨前,也不約而同地取消了這一促銷機制。為何曾經對電商平台、品牌方和消費者都有利的預售,如今成了 " 棄兒 "?
為何要做預售?
預售制其實不是什麼新鮮玩法。在天貓 2012 年将它引入到電商大促前,它一直是房地產行業的主要銷售模式之一,而房產預售的主要目的,是為房地產開發增加經營進項,從而降低開發商的資金使用成本。
所以,預售制本質上是一種提高經營效率的方法。而天貓将這種玩法引入到電商後,也帶來了一個三赢的局面:品牌有了更多的 " 大定 " 訂單,可以明确周期產量,避免庫存積壓,還能通過部分讓利拉動更多的 " 大定 " 訂單;消費者被這種新鮮玩法吸引,同時還能以更低價格購買新品,何樂而不為;天貓不僅通過預售提前拉動 GMV 增長,更将消費者捆綁在了自己平台上。如此一來,當雙 11 正式開啓消費者交尾款時,或許會在平台再次選購一波 " 現貨 "。
所以不難看出,電商預售制的誕生其實主要是三個原因。
一是為商家降低備貨成本。對于品牌商家來説,預售是發布新品的最佳方式,一方面能測出新品的市場接受度,另一方面是能更好的對銷量做出預估,降低生產成本和庫存備貨風險。而對于中小商家來説,提前預知銷售,能更好的控制企業現金流,從而 " 活下去 "。特别是對于服飾鞋帽類商家,預售制能幫助他們更好的控制大促期間的庫存周轉。
二是滿足了消費者追新的需求。對于消費者來説,618、雙 11 不僅是 " 撒手購 " 的重要節點,更是獵奇追新好時候——因為這個時候,品牌商家發售的新品 " 會有折扣 "。
三是幫助平台實現 GMV 增長的目标。電商平台中,淘天與京東的 " 對抗 " 一直存在:當淘天創造出雙 11 大促後,京東也推出了 618,擁有了自己的大促主場;當天貓引入了預售後,京東也推出了超級預售和定金膨脹。這背後,是雙方在大促 GMV 數字上的較量。
所以,預售制相當于鎖定了品牌商家的貨,也鎖定了消費者的錢包,誰能更早更快的吸引消費者到自己的平台 " 下定 ",誰就相當于提前鎖定了一部分 GMV。而在前些年,淘寶和京東在大促期間仍然保持發布銷售額數據的大促戰報時,而其中很重要的一組數據就是 6 月 1 日和 11 月 1 日前的預售銷售額。
預售為何被 " 抛棄 "?
成也預售,敗也預售。一件事,重復做久了,就一定會出現問題。這在電商領網域尤為明顯。十餘年來,預售制的弊端也在三個方面逐漸體現出來。
首先是模式有漏洞,越來越多的商家開始 " 鑽空子 "。
2024 年 1 月 31 日,中國消費者協會發布 2023 年全國消協組織受理投訴情況分析,其中第一條就明确提出,電商平台預售模式亟待規範。同時指出了電商平台預售模式存在的五大問題:
一是 " 尾款 " 漲價不誠信;二是預售商品不價保;三是承諾贈品不兑現;四是承諾時間不發貨;五是 " 最低價 " 宣傳不屬實。
中消協不僅建議消費者在選擇購買預售商品時,要仔細閲讀了解經營者相關預售規則,特别是各類限制性條款,同時着重要求電商平台應強化平台主體責任,明确預售模式下平台或商家的信息披露義務、交付保障措施、退換貨規則等。
能讓中消協如此重視,主要還是因為近年來電商預售的消費投訴不斷增加。特别是一些品牌商家在大促期間的預售 " 貓膩多 ",更有的品牌直接被中消協 " 點名 "。
2021 年雙 11 期間,中消協網站發布《2021" 雙 11" 消費維權輿情分析報告》。報告中稱,近日有消費者投訴稱,原以為雙 11 提前付定金能搶到便宜,尾款加預付款一雙匡威 569.17 元,但不用預付僅需 558.50 元。
與匡威有同樣套路的還有 FILA(斐樂)官方旗艦店。11 月 4 日,有消費者稱," 雙 11" 預售期間,該店在直播間承諾滿 2000 元減 400 元是最大優惠力度,疊加平台官方優惠,總共是滿 2000 元減 700 元。在 11 月 1 日零點付清尾款後,11 月 2 日該店又放出 1 萬張疊滿 2000 元減 900 元的券,不用付定金也不用搶,提前付款的都被當韭菜割了。
其次是消費者熱情不再,預售成了吐槽重災區。
面對品牌商家們越來越多的 " 花招 ",消費者們對預售的熱情也逐年降低。有網友表示,數學不好的,繞的頭疼。關鍵有些預售壓根就不便宜。
此外,個别服飾鞋帽類商家甚至将預售周期設定為 90 天,如此一來,幾乎将預售制變成了 " 定制化 " 銷售。而在此前媒體的報道中,也有不少網友在線吐槽預售制的超長周期發貨問題:
網友 @劉 MAX 對商家設定的 " 超長預售期 " 表示無法理解," 網購的初心不就是方便、快捷嗎?以前下單後一兩天就能收貨,現在點開一家店就是全款預售,基本都是下單後 15 天發貨。"
網友 @鍋巴的巴表示,在網購平台買衣服,好不容易看上一個喜歡的就是預售,要等十多天," 要是好看就算了,十多天等來的質量還不好,又要重新買其它的,時間全耽誤了。"
為此,淘寶曾在 2023 年 12 月 27 日發布公告,對商家發貨時效上限作出調整,日常女裝等大部分服飾箱包鞋類的發貨時間上限為 15 天。
只是,有消費者表示 "15 天都嫌長 "。
第三是預售制對于 " 拉新 " 和 " 引流 " 的作用正在下降。
在過去幾年,新品預售是電商平台拉新和引流的重要方式之一。然而近年來,随着大眾消費觀念的變化,追新、獵奇已經成為了過去式,新品已經不再是多數消費者的購物首選,性價比反而成為了消費必要條件。
針對這樣的消費需求變化,電商平台也在做着積極的調整。
2024 年 4 月,1688 啓動全面入淘,在淘寶開了三家店—— 1688 嚴選淘寶店、1688 企業自采天貓店和 1688 工業行家選天貓店。
同月,京東旗下的特價購物品牌京喜直營發布微博,官宣發起 " 比拼價 " 活動。
但這些調整也進一步推動大促預售這一 " 古老促銷模式 ",快速退出舞台。
抛棄預售,京東淘寶還有什麼?
據了解,今年京東 618 将在 5 月 31 日晚 8 點開啓,直接 " 好采頭 ",進行現貨售賣,随後依次進入專場期、高潮期和返場期。
淘寶天貓也拉長了 618 活動周期,現貨第 1 波活動時間為 5 月 21 日 -5 月 28 日。現貨第 2 波活動時間為 5 月 31 日 20:00-6 月 20 日。兩波的優惠力度完全一致:跨店滿 300 減 50。
低價策略、現貨銷售、縮短活動周期以及提升商品服務附加值,将成為電商平台在大促期間替代預售的新手段。
對于電商平台來説,低價策略将會是一項 " 長期工程 "。
近日,京東發布站内公告稱,4 月 26 日起,來京東 " 百億補貼 "「美妝加贈」專區買美妝產品,在補貼基礎上額外加贈大牌好禮!
有消費者稱,其在京東購買香水時,收獲了一大堆贈品:" 活動是滿 300,滿 600 可以選取不同的贈品,包括面膜、爽膚水、卸妝水等等,有很多,基本都是小規格的。但以前可沒贈送過。"
而淘寶方面,4 月 23 日正式開啓淘寶百億秒殺節。同時,1688 的入淘,其品牌平替和大牌代工廠直供的特點,也将帶動更多消費者的關注和選購。
此外,縮短促銷周期、現貨供應,也能讓消費者們的注意力更聚焦在當下的商品。取消預售後,大促的優惠相對變得簡化,這也更利于消費者們選購 " 直給 " 優惠的商品,提升其購物時的決斷力。
商品服務附加值是這兩年各大電商競相攀比的領網域。當拼多多通過 " 僅退款 " 政策吸引了大量用户時,淘天和京東也宣布了跟進這一政策。
同時自去年 3 月以來,京東陸續上線了百億補貼、9.9 包郵、京東買菜等項目,去年 8 月,京東除了下調自營商品的包郵門檻至 59 元,還宣布自己的高粘性用户 PLUS 會員可享受全年無限包郵。
淘寶方面,不僅推出了 " 不愛吃包退 " 特色服務,今年 4 月 22 日,淘寶天貓官方還宣布,即日起 88VIP 會員可無限次退貨包運費。
當然,這一系列動作的根本原因,還是流量的風向變了,那麼追逐流量的動作就要及時調整。
只是,在追逐流量的道路上,越來越多的業内人士發現,京東、淘寶和拼多多正在相互抄作業。
" 拼多多的百億補貼頻道大牌正品越來越多了,有點京東自營的味道了。" 一位業内人士觀察表示," 京東從采銷直播間到劉強東數字人,不斷加碼做直播,就很有淘寶直播的感覺。而淘寶把 1688 引進來,白牌貨、工廠貨一上,跟拼多多主打‘平替’的路子簡直一模一樣。"
" 不過,618 當前,不管誰學誰,賣出貨、賺到錢才是硬道理。" 該業内人士説。
對于整個電商行業而言,消費者從購買習慣到消費理念都已經發生了轉變,唯一不變的只有對價格的孜孜追求。預售制的誕生,本就是消費市場處于快速上升期時,平台為自身以及商家、消費者設計出的促銷工具。而當市場失去快速增長的動力時,預售制顯然已經不再适用了。
有網友擔心:今年 618 取消了預售,不會到雙 11 又死而復生吧?而這個問題的答案,就在消費者自己心中。當所有人都對預售毫無熱情時,電商平台又有什麼理由繼續堅持下去?
更直白地説,幹掉預售不是電商平台的 " 大撤退 ",而是一個重新聚焦用户價值的信号。眼下可以預見的是,各大平台将繼續圍繞低價心智,開啓一輪用户争奪戰,618 和雙 11 也将回歸最初的價值。