今天小編分享的科技經驗:大年三十,抖音“偷襲”騰訊,歡迎閲讀。
圖片來源 @視覺中國
文|自象限,作者丨程心,編輯丨羅輯
2013 春晚,微信支付打着紅包的名義,在春晚向着支付寶悄然發動了偷襲,從此支付賽道從一家獨大變成劃江而治。這場戰役,也被馬雲稱為互聯網歷史上的 " 珍珠港 " 事件。
2023 年春節,同樣的事情開始再次上演,只是風水輪換,抖音正欲 " 偷襲 " 騰訊。
近日,「自象限」發現,圍繞着新春節慶和過年紅包,抖音 APP 更新了一系列的新春活動。
比如,抖音推出了短視頻紅包功能,讓博主可以在短視頻上挂載紅包,用户可以邊刷視頻,邊領紅包;比如抖音在朋友會話框和群聊裏上線了專屬任務,用户可以通過參與 AI 合照,交換紅包等活動,領取紅包獎勵;此外,抖音還在抖音群聊裏不定時發放紅包雨,以及效仿支付寶春節五福的玩法準備了一個 " 集生肖福 " 的活動,試圖通過這種方式增加對話框打開概率和活躍度。
▲圖源:抖音截圖
從各種線索來看,毫無疑問,抖音這一次 " 偷襲珍珠港 " 的目标,就是支付和社交。
肉眼可見,2023 年以來,抖音的社交屬性正在變得越來越強。
很多朋友反饋,自己和朋友在微信聊天的同時,也在抖音聊天,兩邊聊的内容還各不相同。以及,現在網上關于社交的熱梗也在改版,以前是 " 友誼的小船説翻就翻 ",現在卻是 " 微信可以不聊,抖音火花卻不能斷 "。更廣泛的,有抖音博主反饋," 今年明顯感覺到分享的數據在上升,博主後台顯示除了公網域推薦之外,社交分享帶來的觀看也很高 "。
以短視頻為陣地,抖音在全方位攻城略地,就如同 10 年前的騰訊,以社交為錨點,在互聯網上如入無人之境一般。
但作為對比,騰訊帝國在統治互聯網社交 25 年之後卻已經開始顯露疲态。
QQ 已經不再能留住年輕人;微信走到了用户的天花板,創新也逐漸緩慢;遊戲更是面臨着米哈遊和網易的步步緊逼。
所以整個 2023 年,看起來穩如泰山的騰訊,其實正在全方位面臨挑戰。當然,這種挑戰其實并不完全來自于競争對手,畢竟對于騰訊這樣體量的企業來説,他的競争對手從來都只有一個,那就是他自己。
正如張小龍曾經提到的:" 微信如果有競争對手,就是我們自己,是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。"
如今,騰訊面臨的其實正是這個問題。
當時代開始變化的時候,騰訊還是老樣子,所以作為 CEO,馬化騰在 2023 年騰訊年會上反復提到 " 老樹要發出新芽 "。
但如何發出新芽,最終考驗的還是騰訊的組織到底能不能跟上時代的變化。就像騰訊的對手,字節跳動 CEO 梁汝波也在 2024 年的全員會上提到的那樣,要有 " 危機感 ",要 " 逃逸平庸的重力 "。
這是字節的問題,同樣也是騰訊需要回答的課題。
抖音 " 白衣渡江 "
抖音的 " 社交夢 " 其實一直都是明牌。
2021 年,在極客公園的年度創新大會上,時任北京字節跳動 CEO 的張楠就重點闡釋了抖音的社交邏輯。在張楠看來,抖音的社交是一種自然而然的邏輯,随着用户規模越來越大,人們會越來越習慣于在抖音看到自己的熟人,也會有越來越多的用户從消費内容轉向自我表達,這是社交建立的基礎。
所以從 2021 年,或者更早之前,抖音都從未停止過叩開社交大門的嘗試,從嘗試多閃燈獨立社交軟體,到在抖音加入 " 朋友 " 作為一級入口,只是這些努力,直到 2023 年才真正積累起一些勢能。
那麼,2023 年春節,抖音圍繞着社交又做了哪些事呢?
首先是 " 砸錢 "。無論是從日常的機制還是春節活動中,都能看到抖音在真金白銀的補貼社交工具。
在用户刷短視頻的過程中,抖音會在螢幕上方彈出提醒:面對面建群得紅包,首次最高 88 元。「自象限」嘗試了幾次建群,雖然每次建群的紅包獎勵只有幾毛錢,但也會直接入賬在抖音餘額中,可提現、發紅包或者在抖音商城消費。
相比于拼多多提現的重重門檻,抖音撒錢可謂十分痛快。
除了砸錢拉新,抖音也在砸錢刺激對話框和群内的用户活躍度。
根據抖音官方公告顯示,春節期間在對話框内,和朋友完成指定任務即可領紅包,同時群聊中也設定了遊戲類的玩法,增強群内氛圍和活躍度。要知道,微信群誕生了這麼多年,活躍度一直是老大難問題," 死群 " 早已經成為常态。
而這也就自然延伸到了抖音的第二招:趣味玩法。
比如利用 AI 文生圖的能力,群内玩家只要随便自拍一張,即可通過 AI 合成新年合照;以及紅包發了這麼多年,還可以互相随機金額交換," 搏一搏,單車變摩托 " 在群裏一幕幕開演;再比如今年抖音開始效仿支付寶集福,抖音的内容場景眾多,集福也有了新體驗。
" 現在抖音裏有點集合了微信、支付寶、拼多多一系列產品的特點,誰都像一點。" 有用户反饋到。
從用户的體驗感上看,趣味玩法打破了往年的枯燥;但從更大的視角來看,這樣 " 趣味 " 其實是一種年輕人的生命力和創造力。同時,抖音也開始真的理解何為社交、何為用户體驗至上以及如何滿足。
舉個很小的細節,在抖音商城中如果為朋友買禮物,抖音會自動提醒分享實時物流給 TA,既滿足了購買人的需求也滿足了收貨人的需求,避免了中間很多環節。而這個案例雖小,卻能體現出,如今的抖音社交已經開始真正理解了用户需求,而将每一個細節能力做到極致,其實是微信的成功之道。
最後,和微信的私密社交不同,抖音前端是龐大的内容場,内容天然會帶來分享,由内容帶動分享再到聊天、群聊已經開始逐漸形成了一個閉環。
有多少人添加抖音好友是從一條搞笑視頻開始的?内容是抖音的根本,也成為了現在帶動一切增長的關鍵,内容帶動電商高速增長就是最好的例子。
2023 年,抖音電商全年 GMV 超過 2 萬 3000 億元。這是一個極具迷惑性的數據。它将所有人的目光引向電商為主的戰場,将其與淘寶,京東,拼多多作為對比,從而忽略了,2 萬三千億之下,抖音也再偷偷 " 囤糧 "。
我們仔細思考一下這個數字的組成就會發現,它當然是短視頻電商、直播電商、貨架電商等前端的各類電商模式組成的,但水面之下,通過社交鏈進行商品和直播的分享,也一定是其高速增長的動因之一。
我們無法了解社交分享在整個大盤中的占比。但我們能看到的是,抖音的社交屬性開始越來越強,和電商一樣被打通了任督二脈,并開始高速增長。
這似乎也成為了抖音的殺手锏,在抖音電商早期,也曾與淘寶打通,利用淘寶的貨來養成用户在抖音内的購物心智,更是借此來迷惑淘寶:抖音根本不想做電商閉環。在抖音對社交進攻幾戰幾敗之後,開始私下發力,力捧電商的策略讓眾人一度認為這是它的重心已經完全轉移,從而給對手造成視野盲點。
騰訊的 " 保衞戰 "
2023 年,相比于阿裏、百度、華為等公司動作頻頻,騰訊,可以用 " 穩 "、" 克制 " 或者 " 保守 " 來形容。換個角度來説,騰訊就是處于防守狀态。
在這個圍繞着 AI 快速發展的時代,搶奪前二百米的第一其實意義不大,漫長的馬拉松中,比拼的是耐力。但 AI 戰略尚可以且走且看,騰訊社交帝國的失利,卻可能為騰訊未來的發展都埋下隐患。
畢竟内容和社交從來都是一體化的,微信公眾号的活躍依賴于微信的社交關系,又反過來加強微信當中人與人的聯系。即人需要通過内容來完成社交,這一點在視頻時代同樣适用。
抖音在視頻内容上的強勢,讓用户将基于視頻内容的社交從微信遷移到抖音,這是社交關系鏈轉移的開始。
我們會在很多場景看到這樣的轉移,當我們在抖音看到一個有趣的視頻時,如果要通過微信分享,需要我們将視頻下載下來,然後到微信發送。這個過程是復雜的,況且許多視頻還無法下載,這就讓許多用户選擇直接添加抖音好友,人與人在抖音的聯系,由此產生。
在 2023 年,社交媒體上有一個熱詞叫 " 互聯網尋回犬 ",意指在網上在看到有趣的視頻内容就撿回來分享給好友,這種 " 尋回犬 " 在抖音尤其常見。
不過,抖音的這些動作,目前對于騰訊龐大的社交體系而言只是 " 擦傷 "。
抖音切走的那部分本質上是基于視頻的娛樂化社交場景。當人們遇到嚴肅的工作話題、或者基于建立長期關系的考慮,仍然會選擇回到微信。即微信是社交的基礎,抖音是建立在這之上的一個細分場景,所以抖音對于社交的進攻,在現階段對于騰訊來説并不是一個致命的問題。
但騰訊依然 " 恐慌 "。原因在于用户、DAU、月活這些表面的數據其實都是小問題,内核在于社交的能力如同 " 下蛋的母雞 ",從前只有騰訊一家有母雞,如今好像 " 家家都有了 "。
舉個最近的例子吧,2024 年初,《蛋仔派對》和《元夢之星》在抖音裏打的如火如荼,騰訊豪擲 14 億,且稱投入預期上不封頂。這場看似是遊戲領網域對網易《蛋仔派對》的反擊,但與此前不同,《蛋仔派對》真的動了 QQ 的社交蛋糕。如今《蛋仔派對》已經成為了小學生的元宇宙,他們在《蛋仔派對》中加好友,展示自己的皮膚和裝扮,去線下蜜雪冰城兑換貼紙進行交換," 蛋仔們 " 的世界由此展開。
▲圖源:财華社
《蛋仔派對》由遊戲向社交又衍生出了 UGC 生态、品牌聯名等等商業模式,一旦形成了固定的社交圈,開始產生傳播效應,這樣的使用習慣很難遷移。這是微信一直有恃無恐的原因,但可能沒想到的是,有一天這也會成為騰訊的絆腳石。
這也説明了抖音對于社交的進攻不是 " 單點 " 而是 " 線性 " 的,尤其是在騰訊押注視頻号電商的當下。
在騰訊 2024 年的内部年會上,馬化騰説視頻号 2023 年不負眾望,且計劃在 2024 年全力發展視頻号直播電商。這意味着在 2024 年,視頻号電商将會與風頭正盛的抖音電商直接對線,這當然并不是一件容易的事情。
我們知道,直播電商是很難在嚴肅社交場景中萌芽,它一定是伴随着娛樂、消費場景而共生的。所以現在的直播電商平台都優先出現在抖音、快手和淘寶上。
本質上,抖音切走的一塊社交場景,切走的是支持直播電商業務的基礎。這意味着,之前騰訊可以依靠社交流量 " 以高打低 " 無往不利的商業邏輯,在直播電商上可能将不會适用。
抖音依靠内容建立社交聯系,如今又可以再依靠社交聯系反哺内容和電商。
所以 2024 年,計劃做直播電商的視頻号必然會面臨更大的阻力,因為它需要持續和已經形成的視頻浏覽習慣,和視頻社交慣性去做對抗。
這将會是一場艱苦卓絕的戰役,且騰訊在類似的戰役上失敗過許多次。
比如從 2018 年前後開始,為了在短視頻上占據有利位置,也為了狙擊抖音,騰訊陸續推出了包括微視、貓餅、速看視頻等 10 款短視頻應用。但毫無疑問,這些產品最終都以失敗告終了。
在這些失敗的戰役中,產品的差距固然是一個關鍵的原因,但更底層的誘因,是因為騰訊在逆勢而為,它對抗的不只是抖音,而是已經成勢的用户社交習慣。
一個數據即可説明問題,從用户量上來看,視頻号的大盤早已超過抖音和快手。根據《2022 中國移動互聯網半年大報告》的數據顯示,截至 2022 年 6 月,視頻号的月活用户已經達到了 8.13 億。而到 2023 年 9 月,抖音的月活數據也不過 7.43 億,快手更是只有 4.57 億。
▲圖源:QuestMobile
但從整體 GMV 來看,抖音電商全年 GMV 超過 2 萬億元、快手電商全年 GMV 超過 1 萬億元,而視頻号 GMV 只剛剛過千億元。
作為對比,抖音是一款以短視頻内容為主的應用,它的月活數據顯然用户勢能更強。而在擁有社交關系鏈之後,抖音就可以在電商場景中嘗試更多玩法。
我們提出一種可能性,比如靠社交電商崛起的拼團模式,一旦抖音在平台内将社交關系鏈打通,以抖音的推薦算法+社交傳播,如若在直播間玩起拼團或者 " 砍一刀 ",屆時将產生更多的新模式和新玩法,創造力由此產生。
事實上,騰訊在很多事情上不是沒有時間視窗。
2023 年 4 月初,「自象限」從多名接近微信的人士口中獲悉:" 大模型火了以後,有人提過微信關于 AI 的一些產品改革,但流程走的特别慢,大多想法也‘流產’了。"
" 你們今天看見產品功能的更新,可能是我們 8 個月以前提的。" 有知情人士這樣講道。
去年《蛋仔派對》剛剛上線時還籍籍無名,以產品為核心思路的騰訊不會看不出派對遊戲的潛力,為何等到現在才開始反擊我們不得而知。
但在下一個戰場上,卻不能總是如此 " 慢半拍 "。
結尾
公元 219 年,58 的歲關羽在經歷了水淹七軍、生擒于禁、刀斬龐德之後,威震華夏。
36 歲的陸遜,在關羽眼中,只是個 " 娃娃 "。
論威名,提起關羽關二爺便讓人聞風喪膽;論武力,關羽一生戰功無數、堅不可摧。那時的陸遜,也就是長的與周瑜幾分相似,在江東内被稱為 " 小公瑾 ",關羽又何曾把他放在眼裏。
但也就是這個 " 娃娃 ",先是給呂蒙獻計稱病退守,後給關羽送信認慫,暗地裏卻悄悄打探關羽烽火台的布控,為呂蒙 " 白衣渡江 " 尋得一個合适的時間和點位。
後來的故事相信大家都知道,關羽驕狂,大意失了荊州又敗走了麥城,臨死也沒瞧上陸遜一眼。關羽一死,張飛立即被動履行 " 同日死 " 諾言,還未出征就慘死帳中;劉備為給關羽報仇,七十萬大軍被陸遜火燒連營,不到一年,蜀中衰落,再無回天之力。
歷史的戰役結局已明,但商業競争卻仍在繼續。
在抖音發起猛攻的同時,我們也靜待 2024 年,騰訊如何全面反擊。