今天小編分享的互聯網經驗:1688入淘、淘特遷移,阿裏低價主戰場縮回淘寶?,歡迎閲讀。
文 | Tech 星球,作者 | 習睿
近日,阿裏董事會主席、聯合創始人蔡崇信在接受投資人播客訪談時,反思過去幾年的變化,并坦承 " 阿裏落後了 ",同時也表示,阿裏在淘寶内部進行了重組。
變化不光體現在組織架構和内部人員改組,淘系產品近期再次發生變化。一直做 B 端業務的 1688 在近期入淘,開設了三家店;而曾經被阿裏寄予厚望的淘寶特價版特,也退回淘寶。
淘特的高光時刻定格在 2022 年。當年 5 月,阿裏的财報透露,截至 2022 年 3 月 31 日止 12 個月,淘特年度活躍消費者超過 3 億。從 0 到 3 億,淘特只用了兩年時間。但淘特的巅峰也定格在用户破 3 億這一刻。
今年 2 月底,據 " 晚點 " 報道,淘特将淡出歷史舞台,未來淘特商家将遷回淘寶。對此,淘寶天貓方面回應稱,淘特業務會繼續發展,同時增加手淘的全量供給來服務淘特原有市場用户。
盡管淘特 APP 還在,但存在的意義似乎不大。打開淘特,無論是推薦頁面還是搜索頁面,現在出現的更多是淘寶天貓店鋪或淘工廠。用户很難分得清這是在逛淘寶還是淘特。
淘特從正式亮相到逐步消失,只有 4 年時間。在這 4 年時間裏,電商行業以及消費環境發生天翻地覆的變化。淘特 4 年的變化也是阿裏戰略變化的縮影:從 " 燒錢換增長 " 到 " 降本增效 ",再到主推價格力。
在淘特回淘的同時,1688 也在入淘,阿裏集中資源保衞電商大本營。不過,電商賽道的競争對手已經比 4 年前更強大,淘寶面臨的挑戰也比 4 年前要更大。
阿裏一手 " 喂大 " 的淘特
2020 年 3 月,淘特特價版正式上線。這被看作是抵御拼多多崛起的關鍵一戰。
在淘特上線之際,拼多多 2020 年第一季度的活躍買家數達到 6.28 億。而到 2020 年底,這一數據達到了 7.884 億,超過阿裏同期的 7.79 億。對當時的阿裏來説,拼多多已經是一個不可忽視的競争對手。
盡管在公開場合,淘特表示和拼多多是兩個不同的業态。但無論從增長手段、營銷推廣還是品類拓展,淘特都在和拼多多 " 較勁 "。
除了無法在微信裏社交裂變,遊戲、紅包、短視頻投放,淘特的增長手段與拼多多早期類似。
2020 年 7 月底,拼多多啓動首屆 " 真香節 ",邀請網紅王境澤直播賣貨。幾個月後,淘特則啓動了 " 一元更香節 " 活動,王境澤也出現在淘特的視頻廣告裏。淘特在 2021 年拿下湖南衞視跨年晚會的獨家冠名權,而在之前,冠名商都是拼多多。
在上線之後,淘特對產業帶、工廠格外上心。" 老馬電商圈 " 負責人馬凱躍就告訴 Tech 星球,盡管之前阿裏也提過做產業帶,但淘特上線之後,是力度最猛的一次。在 2020 年,淘特的產地小二都是有十多年經驗的老電商人。" 當時在温州,每周要開四五場會,只要有問題,小二就會上門解決。"
在上線後的兩年時間裏,淘特不斷主動地公開用户、商家以及單量等數據,以此來證明自己的高速增長。上線 230 天時,淘特年度活躍用户數超 1 億。上線一年時間,年度活躍用户已超 1.5 億。2021 年,淘特 M2C 直供訂單同比增加 400%。當時的淘特事業部總經理汪海曾透露,到 2021 年 3 月,淘特地面團隊已覆蓋全國 2000 個產業帶、120 萬家商家、30 萬個工廠。
不過,淘特的商家和用户的增長都離不開阿裏資源的直接灌輸。在 2021 年,淘特高層在對媒體溝通時也不避諱這一點。" 阿裏的集團資源是淘特增長的一個獨特優勢 ",當時的淘特產品總經理鄒衍提到。
2020 年,淘特便與 1688 全面打通,1688 上的數十萬中小企業商家被灌輸到淘特。有淘特離職員工告訴 Tech 星球," 淘特很多商品池都是淘寶的,淘特就是 1688、淘工廠的白牌商家都堆在一起。"
王福在 2022 年入駐的淘特,當時他已經在淘寶和拼多多開店。他會選擇在淘特開店,是因為淘特是阿裏旗下,不會擔心倒閉。更關鍵的是,在 2022 年,淘寶店主入駐淘特,可以把淘寶的銷量、評價等數據同步。
王福告訴 Tech 星球,就是因為數據可以打通,身邊淘寶店主都會開通淘特,這對他們來説沒有太多成本和門檻。
對他們來説,淘特的确是一個增量平台。Tech 星球訪談的多位淘特商家都表示,在早期,即使不付費投流,淘特平台能有一定單量。王福回憶,每天基礎維持在 70-80 單之間,多的時候能有上百單。
柳星在 2021 年開始做淘特後,他也表示,只要願意把價格放下來做活動,每天能有幾百到幾千單的單量。
淘特 " 劇變 "
2022 年,淘特的用户突破了 3 億,但改變也是在這一年。
在用户破 3 億之後,淘特的發展方向開始變化,復購和留存代替拉新,成為當時團隊最重要的發展目标。更關鍵的,2022 年," 降本增效 " 成為阿裏的首要目标。這意味着,阿裏不再像之前一樣給淘特輸血換增長。
在 2022 年第二自然季财報電話會上,阿裏表示,淘特 3 億年度買家裏有 20% 是從未在淘寶天貓消費過的用户。這意味着,淘特給阿裏帶來了 6000 萬左右的新用户。
而 6000 萬新用户的代價與投入費用,在财報中也能得到印證。根據财報數據,2022 财年經營利潤将為 817.33 億元,相較 2021 财年的 1234.16 億元減少 416.83 億元。阿裏稱 " 主要由于我們對淘特和淘菜菜的投入增加、為用户增長而增加的費用,以及我們支持商家的舉措。"
但是,在 2022 年第三季财報發布會上,淘特的出現頻率明顯減少,而出現時都在強調 " 淘特虧損規模得到顯著收窄 "。就在這一年前,2021 年第三季度的财報發布會中," 淘特 " 被提及了 17 次。在公布用户破 3 億之後,用户、商家以及單量等關鍵數據,淘特也不再公開。
變化也體現在商家端,就是訂單下跌。
柳星察覺到從 2023 年開始流量下滑,她向對接小二溝通過。淘特小二沒有給出準确的答案," 只是説後面流量會傾向于投入推廣 "。
而這也是淘特商家的普遍感知。2023 年下半年,王福也明顯感覺到單量的下滑。王福沒有去找小二問的原因。他大概知道," 最主要的原因就是平台沒有給用户紅包補貼。" 他觀察過,補貼多的時候,成交量就大,而補貼力度下降,訂單量變明顯下滑。
當淘特不再給用户紅包,用户便不再留在淘特。讓蔣新堅持在淘特下單的原因就是 VIP 紅包。一年交 36.5 元,就可以每天領無門檻的紅包。但今年 1 月,蔣新發現淘特上已經找不到 VIP 入口,她無法續費。
沒有了紅包,淘特對蔣新就沒有了吸引力," 因為沒有什麼離開淘特就買不到的東西 "。
2023 年,淘特的 3 周年慶典沒有如期到來,而是開始加大對淘工廠的宣傳力度。更關鍵的,在 2023 年,原淘特負責人、阿裏合夥人汪海被調任負責淘天的中小企業發展中心,并以全新身份亮相當年的 618 發布會。
有消息人士告訴 Tech 星球,淘特現存商家數量維持在數十萬的體量。可以作為參照的是,拼多多官方公布的商家數量還停留在 2020 年,2020 年底,拼多多活躍商家數 860 萬。國信證券在一份研報中推測,2022 年拼多多活躍商家數已達千萬。
主陣地全面啓動低價戰
對于商家來説,近期回遷淘寶的消息,他們沒有太大波瀾。對他們來説,淘特從一年前就在慢慢淡化。現在已經很難找到還在重視淘特運營的商家。
在 2023 年,大多商家就放棄運營淘特。柳星和王福都在去年流量下滑之後不再繼續運營。" 店鋪就挂在那,能有單子就發貨 ",王福告訴 Tech 星球。
" 之前雙十一,淘特都會提前幾個月讓我們參加活動,但 2023 年淘特都沒注意到有雙十一的活動 ",淘特商家告訴 Tech 星球," 那個時候我就知道,淘特估計是不行了。"
比起店鋪轉移回淘寶,淘特的商家們更關心自己的保證金是否能拿回來。" 本來就在做淘寶,多一個店對我來説沒多大意義 ",王福表示。
淘特逐漸消失,但淘寶對于低價沒有放棄。一定程度上,淘特的回淘就是淘寶要開始用主陣地開啓全面價格戰。
2023 年,淘寶上線 99 特賣,推出 " 淘寶好價 " 板塊。這一板塊的 "N 元 N 件 " 項目也曾出現在淘特。而 " 淘寶好價 " 的部分員工也都是從淘特調任。在 618、雙十一等重要節點,低價也反復被提及。
但過去一年,淘寶在低價上的戰績似乎不夠亮眼。今年,阿裏繼續将旗下的白牌資源整合進淘寶。
因為 " 大牌平替 " 的消費風潮,1688 過去幾年在 C 端建立起一定的低價認知。一直做 B 端業務的 1688,也在近期入淘。1688 在淘寶開設了三家店,1688 的廠商通過半托管的形式直接進入淘寶,對接 C 端消費者。
目前,1688 嚴選淘寶店、1688 企業自采天貓店和 1688 工業行家選天貓店,截止發稿,三家店鋪分别已有 4 萬、12 萬、3.7 萬粉絲。
擁有產業帶資源的 1688,在吸引價格敏感性消費者上有一定優勢,但 1688 廠商、品牌以及中小商家,這些角色如何在同一個消費場網域裏融合,還是一個問題。
" 過去幾年,阿裏落後了 ",蔡崇信近日在接受播客訪談時反思了阿裏的錯誤。
蔡崇信表示,正在重新組織人員,調整組織結構使得與戰略相适應。" 阿裏雖然感受到競争壓力,但現在回來了 "。
不過,對于如今的淘寶來説,強大的對手不止一個。2024 年,抖音成為第四個明确将 " 低價 " 提升為核心戰略的電商玩家。低價之戰,比 4 年前還要難打。