今天小編分享的财經經驗：便利店主用“農夫山泉”挖到了流量，歡迎閲讀。
經濟觀察網 記者 葉心冉 地球上正在發生的熱點事件，跟一家小區邊上的便利店會有什麼關聯？
作為抖音号 " 弘裕百貨（老吳）" 的運營者，也是鄭州一家小便利店的老板，吳克濱生平第一次被百萬級部門的人關注。
吳克濱在自己的抖音賬号上發了這樣一條視頻，标題是 " 人家兒子是哪國人，真的沒有關系嗎 "。
視頻中，吳克濱説，" 鍾墅子目前擔任農夫山泉杭州大區負責人、農夫山泉非執行董事 …… 最終這個企業要交到他的手上，一個美國國籍的人管理着中國的企業，掙咱中國的錢，錢肯定流不到中國 "。最後，他説，" 中國人應該熱愛和支持自己的民族品牌 "。
這是 3 月 4 日吳克濱發布的視頻内容。視頻一發出，很快獲得了超過 200 萬的觀看量，以及 5 萬多的點贊數，熱度遠超他平時作品的幾十倍，而且還上了平台的熱門榜。
盡管運營抖音号的時間不長，但吳克濱已經形成了一套相對完整的打法：要把握熱點。" 先看看熱搜榜，接着去評論區研究一下大家的觀點，根據這些内容去寫文案 "，吳克濱説，不能只對熱點發表評論，還要穿插自己真實的生活。
3 天之後，吳克濱準備開啓他的直播。他説，他看到主頁消息提示，該視頻下有上萬條評論，但待他點進去看時，幾千條評論突然消失了。
大家的聲音到底是怎樣的？吳克濱説，為了弄清楚這些，決定開一場直播更直觀地了解一下。
第一次直播
吳克濱是一名 "80 後 " 退伍軍人，説話聲音不大，有時説着説着聲音越來越小，在他的臉上不太會出現大開大合的表情，就如同他對着攝像頭念稿子時，在抖音視頻裏所呈現的狀态。
他的便利店在鄭州市上街區。
從鄭州東站下車，需驅車 55 公裏才能來到這裏。吳克濱的店招牌是鮮豔的紅色，在一家家居生活館的樓下，左右分别是一家陶瓷店和藥店，附近還有診所、面館。
店的對面是 " 森林半島 " 小區，該小區常常出現在鄭州豪宅别墅 TOP10 的榜單裏。周邊還有兩個小區，在這裏住的業主是便利店的主要客源。
吳克濱的便利店面積不到 70 平方米，一共有三台冰櫃，靠近門口的嶄新娃哈哈冰櫃尤為顯眼。
娃哈哈冰櫃與店裏陳舊的設施形成了對比。這是一家已經開了 11 年的小店，是方圓一公裏之内經營最久的便利店。
3 月 7 日下午 1 點半不到，吳克濱以娃哈哈冰櫃作為背景，開播了。
這一天，距離娃哈哈創始人宗慶後去世過去了 10 天。社交媒體上流傳着一份娃哈哈集團于 3 月 3 日發出的 " 致全體銷售人員的一封信 "。信中提到，娃哈哈受到空前關注，各地消費者開始搶購娃哈哈產品，超市渠道、終端也積極進貨，希望所有銷售人員打好這場銷售戰役。
開播剛十幾秒，直播間一下湧進來 1500 多人，" 心跳加速 "" 愣了将近 10 秒鍾 "" 我太緊張了 ", 他邊捂着胸口，邊磕巴地解釋。
吳克濱回憶，那時直播間的留言區開始刷屏 " 娃哈哈加油 " 幾個字，還有人留言：" 你怕不怕？"
後來直播的第二天、第三天，依然有很多人這樣問，吳克濱説他 " 一臉懵 "，後來才慢慢琢磨：" 可能是大家認為我支持娃哈哈，抵制農夫山泉，問我怕不怕吧。"
發布關于農夫山泉的視頻之前，吳克濱做抖音短視頻快 3 個月了，有了 8000 多個粉絲。3 月 4 日，他對農夫山泉創始人鍾睒睒之子鍾墅子是美籍的事件發表評論。他希望娃哈哈的熱度能一直持續下去，" 作為中國人應該熱愛和支持自己的民族品牌 "。
3 月 5 日，他在視頻裏説，很多人對捧一踩一的做法持不同意見，但是老外來中國賺錢拿回去花和中國人賺中國人的錢拿到國外去花，這是有區别的，" 知道（美國）入籍誓詞的人都知道當戰争來臨時 …… 是要對準我們的，所以説，資本和企業家還是有很大區别的 "。
吳克濱説，那幾天，他在短視頻平台上頻繁刷到與農夫山泉有關的内容，比如網傳農夫山泉創始人鍾睒睒曾是娃哈哈的代理商，因低價 " 竄貨 " 失去代理資格；鍾睒睒的兒子鍾墅子是美籍；東方樹葉的包裝上疑似有日本元素等等。在此之前，他并不知道鍾睒睒是誰。
吳克濱 3 月 7 日的首場直播，整體觀看人數達到 5.3 萬人，連續直播多日後的 3 月 15 日，粉絲數量已達到 1.7 萬人。
換冰櫃
2 月 28 日，吳克濱如常坐在店裏刷抖音，他看到了很多有關娃哈哈創始人宗慶後追思會的消息。視頻中，不少人拿着鮮花去悼念，人們在廠區門口大排長隊。
" 好像是個很厲害的人物 "，吳克濱很早就知道宗慶後是娃哈哈老板，但了解不多。吳克濱檢索的各種信息中，關于宗老的這些評價讓他印象深刻：不裁 45 歲以上的員工；與外資打官司，守住了名族品牌；稱 " 我的錢都是中國社會的财產 " 等等。
吳克濱不斷收到有關宗慶後、娃哈哈的視頻推送，這時，鍾睒睒和農夫山泉的相關視頻開始穿插地出現在手機螢幕上。
3 月 3 日，吳克濱刷到了娃哈哈的直播間銷量暴漲的消息，再往下一滑，是農夫山泉銷量下滑的消息，他看到這條視頻下面，不少人評論：農夫與蛇、賣國賊。
這一天，農夫山泉創始人鍾睒睒在農夫山泉官微發布了《我與宗老二三事》一文回應已經發酵幾日的鍾睒睒 " 背叛 " 宗慶後與娃哈哈一事。在網絡上，人們質疑鍾睒睒當年作為娃哈哈的經銷商，發家于娃哈哈，卻最終成為了宗慶後的競争對手。
在吳克濱店裏，這一天之前，娃哈哈的產品只有 AD 鈣奶、營養快線，且放在進店之後往左穿過一段 2 米的狹窄通道的地方。
為了給娃哈哈 " 更多的排面 "，吳克濱把收銀台左邊的展陳架收拾出來，準備采購娃哈哈的產品将這裏填滿。
吳克濱用手機拍攝了這個過程，配上了 " 娃哈哈銷量上漲、農夫山泉銷量下滑 " 的口播消息，剪輯成了視頻，發到了自己的抖音賬号上。
2023 年 12 月起，吳克濱開始在抖音上發布視頻作品，内容多是自己對熱點事件的觀點表達。他會提前把文案寫好，文字會在視頻錄制時在手機螢幕上滾動，方便他對着鏡頭念。
" 怎麼做抖音 " 是很多人關心的話題，在很多自媒體大佬的分享中，" 情緒 "" 共情 " 是關鍵詞，而在做視頻的幾個月時間後，吳克濱總結的經驗是 " 熱點 "：每次發視頻前，先看看熱榜，再看評論區人們的關心，還得穿插自己的真實生活，" 這樣大家才能記住你 "。
這條視頻之下，娃哈哈送貨員給他留言：娃哈哈加油。她是吳克濱的老相識，經常到店裏補貨，倆人關系不錯。
3 月 4 日，吳克濱立馬聯系了她尋求娃哈哈的冰櫃。當時恰好倉庫裏有一個冰櫃庫存，送貨員便給他發來了冰櫃的照片。
店裏位置有限，吳克濱決定把農夫山泉的冰櫃撤掉，這是便利店剛開業的時候他從二手市場淘來的，吳克濱以 5 元的價格賣給了廢舊電器回收商。
娃哈哈的冰櫃要比農夫山泉的冰櫃寬。3 月 4 日下午，吳克濱喊來自己的父親，将旁邊貨架的不鏽鋼杆子多餘的部分剪裁了。3 月 5 日一早，娃哈哈的冰櫃和產品到店。
此間，有關農夫山泉的相關熱點開始持續擴散：除了鍾睒睒之子鍾墅子被 " 扒出 " 是美籍之外，也有人聯想認為農夫山泉的產品有 " 媚日 " 傾向，例如東方樹葉玄米茶的圖案和日本傳統的錦鯉旗相似，紅茶的馬圖案是日本歷史書上德川時代戰馬 ……
3 月 7 日之後幾天，吳克濱連續開了直播。這期間不斷有人來問他，" 你下架農夫了嗎 "。" 農夫山泉只是被暫時收起來了 "，吳克濱反復説一句話，" 我沒有那麼多的意思 "，" 只是想讓娃哈哈多動銷一下 "。
吳克濱説，3 月 7 日之後，他會給每位客人免費送一瓶娃哈哈的水。
第一天的直播讓吳克濱收到了 500 多元的打賞，四天收入超過 1000 元。3 月 12 日臨近下播，有網友打賞，讓他給附近的小朋友多送一些 AD 鈣奶。
直播期間，吳克濱的視頻更新并沒有中斷。3 月 10 日，他在車中拍攝的一段視頻中説，他被首富舉報了，反而 " 有種很光榮的感覺 "，一個城市裏的 " 小老百姓 "，" 第一次打官司 " 是和 " 這麼大的大佬 "。
視頻的截圖顯示，投訴方是農夫山泉相關官方賬号，投訴描述是：" 成為娃哈哈在廣州和海南的唯一代理商 "" 私自将海南的貨物轉運至廣東銷售企圖謀取暴力 "" 曾在娃哈哈手下當過經銷商 "" 串貨被發現開除 " 等内容，引述子虛烏有的坊間傳言，惡意制造兩家企業的對立和矛盾，對公眾進行誤導。該視頻投訴後被平台下架。
吳克濱在這條視頻中用 " 盜泉之水 " 指代農夫山泉，稱 " 盜泉之水 " 大舉投訴、發律師函，他質問 " 用法律的手段一刀切，難道不是違背了一個企業的社會責任？"
這條視頻被舉報下架之後，吳克濱很氣憤。他説，有關鍾睒睒曾是娃哈哈經銷商的事情，" 專門在今日頭條網站上查證過 "。
" 交鋒 "
第一天直播，場觀看數 5.3 萬人，最高在線人數 1500 人，這是吳克濱直播 6 天以來的最高數據。此後，直播間人數不斷下滑，3 月 12 日，吳克濱的直播間裏，在線人數只有幾十位。
吳克濱説，自己的賬号疑似被 " 限流 "。但前幾天，他發現他原來的幾條熱門視頻系統顯示不能被 " 投流 "，并且新發布的視頻雖然仍能收到點贊、評論，但是視頻播放數據顯示是一條直直的線。吳克濱説，正常情況下，線條應該是波動的。
看到這些，吳克濱的妻子不高興了。妻子勸他不要再對娃哈哈、農夫山泉的事件發表評論。妻子擔心，如果真被 " 限流 "，已經漸有起色的抖音号會一蹶不振。
吳克濱曾在視頻中分享，做抖音中視頻兩個月以來，收入超過 6000 元，多于便利店生意的收入。妻子認為，還一直説農夫山泉、娃哈哈事件，就是在 " 瞎折騰 "。吳克濱的母親則擔心他 " 會被人盯上 "。
在吳克濱的直播間，也出現了幾次小 " 風波 "。
" 你如果在鏡頭前往廁所倒農夫山泉的水，我就給你刷熱氣球，你倒一箱，我就給你刷一個。" 在第一天直播時，有一位網友不斷在留言區這樣説。
吳克濱拒絕了這位網友，" 兄弟，我理解你的心情，但是我的認知告訴我，這個事情我做不來，不是因為你刷不刷（禮物）的問題 "。吳克濱説，當時他連熱氣球是什麼都不知道，結束直播後，研究了一下，發現這是抖音平台上可以給主播刷的禮物，一個熱氣球需要花費 70 — 80 元。
接着又有一位網友不斷要與吳克濱直播連線，對方説，" 你現在在你店門口擺 10 箱娃哈哈的水和 10 箱 AD 鈣奶，你免費送，我馬上給你私信，給你直接轉賬 "。
" 停、停、停、停 "，吳克濱立馬打斷了他的話，并趕緊把連線挂掉，吳克濱説，平台是不允許私信轉賬的，" 雖然我很緊張，但我不想被人指使着走，我不喜歡這種感覺，即便是要送，我也想自己去做 "。
他反復在直播間向網友説，" 我只能做我認知範圍内的事情 "。
對于要求被倒水的問題，吳克濱説，螢幕的對面是成千上萬真實的人，這塊螢幕就是一個公共性的平台，向人 " 展示 " 倒水是有問題的。他還説，" 農夫山泉創始人怎麼樣和農夫山泉的產品，這是兩回事 "。
不過，對于 " 支持宗慶後和支持娃哈哈是不是兩回事 " 的問題，他沒有説更多。
3 月 12 日，《都市快報》刊登的一則訃告顯示，農夫山泉董事長鍾睒睒的母親去世，享年 95 歲。3 月 13 日，鍾睒睒在朋友圈更新了一條信息，其中附有一張其母拍攝于 3 月 8 日的照片，并表示 " 母親健康，笑容可掬，心情愉快，沒有基礎疾病 "。但 " 因為我被莫名網暴，累及母親，為我所憂，于 3 月 11 号下午去世，萬分悲痛 "。
3 月 14 日，吳克濱将接受經濟觀察報采訪的畫面發布到了視頻上。他在視頻結尾説，" 我説的就是想説的，我做的就是我想做的 "" 一個人不能做自己才是最糟糕的 "。
轉變
吳克濱每天 7 點至 8 點到店，一般會待到晚上 10 點。2023 年一整年，便利店的生意非常慘淡，營業額屢創新低，最低的時候一天只有 1500 元的營業額。
這年年底，吳克濱第一次有了關停便利店的想法。他説，如果按照一天 2000 元的營業額計算，產品毛利有 300 元，但是房租、水電、營業員工資平均一天的成本就要 270 元，如果要再加上損耗，一天等于顆粒無收。
疫情期間，便利店的生意可不是這樣，因為供應生鮮產品，居家顧客們常常光顧，日營業額能達到 2 萬元。那個時候，吳克濱幾乎一整天都是在打包，向對面小區派送。
當時，附近一公裏的地方有兩家便利店，而現在一公裏以内至少有十幾家，除了沿街的門店，小區内部還開了幾家新店，" 可能大家覺得便利店的門檻低，生意穩定，加上疫情期間看着又比較賺錢 "。
生意差了，吳克濱有了大把空餘時間，每天下午 1 點至 5 點也成了他雷打不動的手遊時間，直到他開始研究視頻。
吳克濱把對電商橫行、便利店不賺錢的吐槽，剪輯成一期視頻放到了抖音上，沒想到獲得了不少便利店老板的共鳴，視頻收獲了 9000 多個點贊，這是吳克濱第一次感受到大流量的造訪。
他在店裏也見到了不少生面孔。有一次，一位陌生客人來買煙，他對吳克濱説，" 我刷到了你的視頻，覺得你是個實在人，肯定不會賣假煙，所以我專門開車來了你店裏 "。
3 月 13 日下午三點多，娃哈哈送貨員來了，吳克濱又訂了 10 箱娃哈哈純淨水，前天他剛訂了 13 箱。送貨員説，" 看這水日期多新鮮，3 月 11 日生產的 "。送貨員介紹，在轄區内，以前娃哈哈的月送水量約三四千件，現在飙升到每天送出 800 件。
現在，吳克濱還準備繼續直播，但打消了關店的想法，" 未來，便利店肯定是要直播的 "。
對于即将到來的夏天，吳克濱想知道，陳列已經向娃哈哈偏移的情況下，產品究竟能不能受到消費者的持續喜歡。他很期待娃哈哈的純茶系列能夠盡快上市，去年夏天店裏的爆款是東方樹葉，今年他想看看爆款是誰。
現在，農夫山泉天然水、東方樹葉、尖叫被吳克濱擺到了門店最裏面的角落，除非有顧客進店點名要，他才會拿出產品遞出去。
