今天小編分享的社會經驗:58同城、安居客,“看房費”收不停,虛假房源撤不掉!相關部門:監管有限!,歡迎閲讀。
如今,互聯網租房平台為消費者提供了諸多便利。安居客平台和 58 同城平台都是老牌的房產信息服務平台,都屬于同一家公司,即北京五八信息技術有限公司。
去年 5 月,《零距離》曾報道過安居客平台上大量虛假房源擾亂租房市場秩序的問題。南京市房產交易中心表示,會聯合多部門對涉事平台和中介機構進行調查處理。
今年 315 前夕,零距離記者再次進行了走訪。
小劉是一名大四學生,今年 6 月份即将畢業,想在南京市區找一處實習期間的住所,他浏覽 58 同城 APP 時,看到雲南路附近有一套性價比不錯的房源。
租房人 小劉
一千元上下,看圖片裝修得很好,可短租,拎包入住,當時告訴我無中介費。
滿懷期待的小劉聯系了房源發布的中介,對方要求他提供手機号碼,并很快安排了一位自稱是中介公司的人與他聯系。中介發來了公司位于新世界廣場的地址,聲稱只需登記信息即可帶他看房。為了盡快租到這套性價比高的房子,小劉從鎮江坐動車趕到南京,直奔中介公司。然而剛進門,工作人員就要求他支付 350 元的看房信息費。
小劉表示,自己還在讀書,生活費和房租都靠父母,350 元足夠他十多天的夥食費。如果房子不中意,這筆費用又無法退回,他覺得中介的做法很不靠譜。
小劉果斷拒絕繳納信息費,拉着皮箱氣憤地離開。他感嘆自己還沒走上工作崗位,就讓中介給 " 上了一課 "。
不僅是小劉等年輕人的個人遭遇,零距離記者暗訪發現,安居客租房平台上看似物美價廉的房源,背後卻隐藏着不少 " 套路 "。
打開安居客 APP 平台,只見推薦頁面有很多低價房源。零距離記者挑中草場門石頭城公寓的一套 25 平方米的單室套,月租金 1200 元,照片中的房子嶄新明亮,幹淨整潔。而且已通過真房實拍和南京市房屋租賃服務監管平台房源核驗。
一番詢問後,客服發來一個微信号,添加聯系後,對方表示年後是租房高峰期,需要到公司登記拿鑰匙才能看房,并告知公司位于新世紀廣場 B 座 2012 室。記者前往後卻發現所謂的登記信息,實際是要先收看房費。
南京新世紀廣場 B 座 2012 室收費人員
有兩種,一種是 350 元的,一種是 450 元的。
零距離記者交了看房費,前往石頭城公寓看房。然而,負責帶看的小夥子卻告知這套房子沒有鑰匙,看不了。
帶看房人
1200 元肯定租不到,可能是首月半價吧。
同時,帶看房的小夥還透露,石頭城公寓靠近南京藝術學院,周邊房源緊俏,這個價格根本租不到單室套。
與此同時,另一組記者在安居客 APP 上看到雲南路 29 号小區的一套單室套,情況如出一轍。聯系客服後,同樣被要求前往新世紀廣場 B 座登記信息。可當記者交了費到達雲南路 29 号,帶看房的趙先生卻表示,這套房子剛租出去,看不了。
帶看房人 趙先生
房子是實時更新的,接待你的應該是客服,她不知道房子的實際情況。
對此,趙先生坦言,安居客和 58 同城 APP 上,很多房源标注的價格和圖片都不真實,目的是為了拓客 " 引流 "。引流就是把線上客户吸引到線下,再找借口説網上展示的房源看不了,轉而推薦同地段正常價位的房源。
帶看房人 趙先生
照片就是一個形式,吸引人來來看就行,不能按網上的價格來,因為網上畢竟不真實,假如這個房子 2000 塊錢一個月,我挂 2000,另外一個中介挂 1500 元,你找誰看?因為這一行本身就爛了,水很深。
但令人疑惑的是,這些虛假房源為何能堂而皇之地通過平台審核?
帶看房人 趙先生
沒人管,因為中介每個月都要給 58 同城 APP、安居客 APP 錢,如果沒有平台,你去哪兒找客户,靠 58 同城 APP 和安居客 APP 平台來吸引客户,南京這邊很多中介都是靠 58 安居客引流。
零距離記者去年 5 月份暗訪時,安居客平台南京公司史姓銷售人員透露,南京有不少房產中介與他們合作,其中約 300 家是以賺取看房信息費為目的的 " 流量公司 " 。
居客南京公司工作人員 史先生
南京流量公司大概在 300 個左右,房產局要求,如果有信息咨詢費的被投訴,直接封号。
史先生介紹," 流量公司 " 主要針對外地來寧工作或大學剛畢業的租房 " 小白 ",這些人不熟悉租賃市場行情,容易誤以為交信息費看房是正常流程。
安居客南京公司工作人員 史先生
經常租房的人,肯定不會受影響,都到線下中介門店去。
而今年 315 前夕,零距離記者以中介公司人員的身份前往 58 安居客南京公司咨詢在平台上開端口做房源推廣事宜。工作人員表現得十分謹慎,表示有季度套餐推廣房源,但否認幫助中介公司 " 引流 "。
安居客 app 租房亂象屢禁不止 監管究竟 " 卡 " 在哪?
為了規範市場秩序,保障租客的合法權益,2022 年時,南京就建立了市房屋租賃管理聯席會議制度,市房產局為行業主管部門,多部門協同管理。在去年的相關報道播出後,南京市房地產市場交易中心很快介入,表示将對中介機構、中介從業人員以及房源發布平台依法依規處理。
南京市房產交易中心存量房市場管理科副科長 王彬
房產局對安居客的相關行為,正在調查了解,市區兩級層面對涉事的相關機構,也正在了解核實,将會同網信辦、市場監管、公安等相關部門,聯合介入依法處理。
然而,僅僅幾天後,情況卻發生變化。王彬副科長表示,安居客平台存在的問題,主要由網絡平台的主管部門網信辦負責處理,調查情況不方便透露。
直到現在,大半年過去了,記者也沒有收到相關部門對安居客平台的處理結果。
針對安居客 APP 和 58 同城 APP 上依然存在虛假房源,并繼續收取看房人信息費的問題,今年二月底,零距離記者再次前往南京市房產交易中心進行反映。
南京市房產交易中心存量房市場管理科工作人員
看房費可以不交,又不是強制性。
零距離記者
你不交看不到房子,安居客也不是黑網站。
南京市房產交易中心存量房市場管理科工作人員
因為安居客總部在北京,不在南京。
對于看房被收信息費的問題,工作人員表示可以聯系中介所在轄區的房產局,協助退費,但對于安居客平台存在的問題,由于其總公司在北京,因此難以監管。
南京市房產交易中心存量房市場管理科工作人員
對于個案的問題,會聯系屬地房產局,讓屬地幫着處理,對于虛假房源的問題,證據發給我們之後,我們會約談平台企業,首先把虛假房源下架,再撤掉端口,不允許企業再發房源,只能這樣,監管也有限。
然而,在零距離記者向房產交易中心反映問題後,情況并沒有得到明顯改善。安居客和 58 同城租房頁面依舊在推廣大量低價房源,而位于新世界廣場 B 座 2012 室的中介點,幾乎每天都有看房人被收取看房信息費。