今天小編分享的财經經驗：1.5公裏收1414元？滴滴為“天價訂單”致歉，歡迎閲讀。
近日，一名上海網友在滴滴出行小程式中發現自己有一筆未支付的出租車訂單，整個行程僅 2 公裏左右，時常 7 分鍾，金額卻高達 1414 元。
5 月 12 日，滴滴出行官方微博發文致歉，表示 " 該筆訂單費用存在異常，初步判斷是當時司機誤輸入 2 遍導致。非常抱歉，客服已再次聯系乘客，并已修改訂單金額。"
滴滴回應原文如下：
5 月 11 日，用户反饋 " 一覺醒來突然收到滴滴天價訂單 "，平台客服未能及時處理好相關問題，我們對此非常慚愧，并向用户真誠致歉。
乘客所述訂單時間在 2017 年 10 月 22 日，預估裏程 1.588km ，金額應為 14 元，但賬單金額為 1414 元，賬單是未完成狀态。
經核查，該筆訂單費用存在異常，初步判斷是當時司機誤輸入 2 遍導致。非常抱歉，客服已再次聯系乘客，并已修改訂單金額。
滴滴會持續完善和改進相關產品能力。目前，當出租車司機輸入車費與實際行駛裏程、預估價之間存在異常時，平台會進行攔截并提醒司機核對車費。此外，開通免密支付的用户也無需擔心，如果車費異常，滴滴會攔截賬單不會自動支付，須乘客手動确認并支付。
此外，滴滴 " 車費衞士 " 覆蓋繞路、未坐車收費、多收附加費等八大場景，當乘客使用網約車發生上述場景的車費異常問題時，" 車費衞士 " 會分級啓動攔、退、賠三大功能，确保用户打車費用透明合理。
再次向用户誠懇致歉。也歡迎大家反饋問題，幫助滴滴更好改進用户體驗。
