今天小編分享的科技經驗:王海盯上董宇輝,還拍了拍拼多多,歡迎閲讀。
文 | 唐辰同學
雙 11 大促接近尾聲,王海依然很忙。
今年 9 月以來,他緊緊的盯上了董宇輝 ,連發多條微博,質疑與輝同行直播間的多款在售商品存在問題,包括澳門葡記月餅、純原情牌紅薯粉條、圍場縣有機土豆、萬邦艾草貼、富硒雞蛋等。同時,他還轉發聲援消費者曝光的柞水木耳、寧夏紅酒,產品數量達 7 款之多。
盯上的不僅是董宇輝
作為中國知名度最高的打假人,王海幾乎憑一己之力,把 " 打假 " 打成一種職業,成為一門生意。 按業内解釋,所謂職業打假,也就是利用法律維權,通過知假、買假等手段,來實現盈利的人。
最近幾年,他把關注的重點轉移到互聯網行業,尤其是直播帶貨。除了董宇輝,從 2020 年前後到現在,他先後與羅永浩、辛巴、二驢、瘋狂小楊哥、李佳琦、東方甄選等頭部主播 " 交過手 ",各有勝負。
比如辛巴,2020 年,王海發布檢測報告稱,辛巴團隊所售燕窩產品,蛋白質和氨基酸的含量為 0,且作為真燕窩重要指标之一的唾液酸只含 0.014%。随後,辛巴發布道歉信回應,稱确實存在誇大宣傳,產品實為一款燕窩風味飲品,願意退一賠三賠付消費者。該產品涉及訂單共 57820 單,成交價 1549 萬餘元,預計共需賠付 6198 萬餘元。
在被王海打假之前,辛巴在快手賣貨可謂順風順水,甚至可以説是呼風喚雨。這起 " 假燕窩事件 ",算得上辛巴帶貨生涯的轉捩點,其直播間的喧鬧繁華被外力強行刺破。而抖音電商恰好也在這一年快速崛起,辛巴和快手面臨的競争格局為之一變。直到今天,辛巴還受此事的餘波影響。
瘋狂小楊哥到目前還沒有復播,他也曾被王海多次打假。 2022 年,王海就指出小楊哥直播間的贈品吹風機、售賣的金正破壁機和絞肉機存在問題;今年年初,小楊哥帶貨的 90 萬單五常大米被王海舉報為假貨;7 月,王海曝光瘋狂小楊哥使用假鑑定證書銷售假和田玉,欺騙消費者。這些舉報都先後被第三方檢測機構證實,并被相關部門處理。
然而,王海打假頻率之高,只盯着頭部主播打,讓不少人懷疑他打假的動機。 早在 2020 年,王海在與娛樂資本論對話時,被問到," 那麼多主播,你打得過來麼?" 他説,打不過來,不可能把所有主播都打了。當被追問," 那你認為所有帶貨主播都存在虛假宣傳是麼?不僅僅是頭部?" 王海回答説:" 對。但我們資源有限,只能先打頭部了。"
王海也解釋了自己為什麼會盯上辛巴。他認為,從常識判斷,主播擅長的都是説唱和表演,而不應該是價值判斷和風險控制。所以,這裏面就有大問題。術業有專攻,人的精力是有限的。網紅帶貨從價值判斷和風險控制來説,都是不專業的。不可能有一個網紅的價值判斷和風險控制,能夠比沃爾瑪和家樂福更強。
他還補充,網紅帶貨就是就是人與人之間的信任。騙錢是小事,破壞了社會上人與人之間的信任才是更大的問題,帶來很惡劣的社會後果。
這可以理解為王海打假頭部主播的動機。字母榜最近也與王海進行了一番對話,在談到到類似辛巴的問題時,王海回答沒有變,正常的思考邏輯是,為什麼董宇輝會有那麼多帶貨產品被發現有問題?" 你是頭部主播,被曝光的多,產品有問題,被欺騙的消費者多,那麼被頻繁打假也就不足為奇了。"
為何一邊被質疑,一邊被需要
在娛樂資本論的那次對話中,王海還被問到一個問題," 你沒給拼多多打假的麼?" 他回答説," 打啊,拼多多我們也在打。"
結合當時的語境看,他正在介入一起消費者曝光的羊肉事件。有網友發布動态,稱自己拼多多買到的羊肉與商家描述不符。随後,王海轉發了該内容,并寫道:虛假宣傳,退一賠三!
實際上,他對互聯網平台的打假力度也沒有減弱。除了拼多多,美團的外賣和支付業務也遭到王海的實名舉報。2018 年,王海發表公開舉報信,稱 " 美團涉非法經營支付業務,可被挪用或吃利差的資金高達 70 億 ";2019 年,王海成,美團外賣強制商家在餓了麼之間 " 二選一 "。
最新的,11 月 9 日,王海再次盯上拼多多。他在社交媒體上發布動态,稱接到消費者反饋,拼多多大量花生油竟然都是假的。随後,王海随機在拼多多購買了 10 款花生油,當中不乏銷量靠前的商品,部分銷量已達 10 萬 +。結果 " 送檢發現都是摻雜實假 ",這 10 款所謂的純花生油,居然摻雜了大豆油、玉米油、棕榈油,但标榜的都是純花生油。
他還指出,花生油摻假,不僅是欺騙消費者,而且對消費者健康也會有影響。因為不同食用油的健康程度也有差異,比如棕榈油的飽和脂肪酸含量比其它幾種植物油更高,而有證據顯示,過多飽和脂肪酸對心血管健康有負面影響,因此棕榈油通常是不推薦食用的。還要注意的是,商家都敢在花生油中摻假,那麼它是否也會使用劣質的花生原料呢?
值得一提的是,拼多多花生油問題在 2019 年 "315" 期間,廣東《觸電新聞消費質量報告》有過曝光。有消費者在拼多多平台上随機購買了 10 款散裝花生油,其中 9 款都有問題,涉嫌摻假。
所以,這是一個老問題,但似乎沒有新答案。5 年多時間過去,還是重演了。這説明,平台對商品的質量把控環節,是存在漏洞的。 這一定程度上表明,王海的打假行為,有其存在的空間,也确實在推動解決或者刺破某些行業亂象。
作為職業打假人,他得到的社會評價褒貶不一。他本人也被打假,甚至翻車。比如 2016 年揭露所謂 " 極草騙局 ",但被告上法院,最終被判處賠償 12 餘萬元;此次董宇輝月餅事件,也被品牌方澄清。微博賬号 " 葡記手信 " 發布聲明稱,其公司產品沒有問題,并且強調公司在中國澳門有真實有效的商标注冊,且與珠海生產商有授權委托合同。
究其原因,職業打假一直處于争議地帶。有觀點認為 " 咆哮式打假 " 是為了維護消費者權益的合理方式,另一種觀點則認為," 咆哮式打假 " 是炒作、是為了流量不擇手段的 " 碰瓷 ",并不是真打假。 具體到王海身上,有人視他為 " 英雄 ",有人将他看作 " 敲詐者 "。後者如羅永浩,對王海的打假行為,他表示,王海打假是赤裸裸 " 碰瓷 "。
短視頻和直播興起後," 打假 " 賽道變得更加擁擠。 盡管風險巨大,但高額的收益和模式化的操作還是讓不少人入坑,一批批新的 " 職業打假人 " 或 " 兼職打假人 ",比如鐵頭、B 太、狂飙兄弟、松哥打虎等流量型打假網紅先後冒出。澎湃新聞在調查時發現,部分職業打假人還衍生出收徒、賣課等完整產業鏈。這些 " 職業打假人 " 聲稱不但可以打假商家,還可以幫商家 " 搞 " 同行。
但從另外一個角度看,争議也意味着流量的追逐,其實質也映射出老百姓的一種關注 :老百姓想要便宜、質量又有保障的商品,而不是以次充好、通過低價拉低質量的行為。
其關鍵點在于,老百姓最為關心的食品安全、商品質量等問題,他們是沒有專業知識來進行甄别。這種商家與消費者之間的信息差,為打假博主提供了流量的土壤。
钛媒體對此也作出評價,市場上确實存在着監管滞後、管理缺位、消費者維權難、維權貴、維權渠道淤塞等現實問題,職業打假者之所以能享受到流量紅利與消費者的追捧,核心是消費者維權困境與壓抑心态的投射。
對于企業而言,保證產品質量的真實可靠應該是企業發展中的應有之義,建立健全質量控制體系、對消費者保持透明公開的态度更是需持續堅持的長期主義。但在面對惡意打假問題時,企業也要學會運用法律武器保護自身權益。
蒼蠅不叮無縫蛋,這或許就是王海們,一邊被質疑,一邊被需要的真實原因。
參考資料:
字母榜,《對話王海:我為什麼盯上董宇輝?》
澎湃新聞,《職業打假人的 " 另類雙十一 "》
娛樂資本論,《對話 " 打假人 " 王海:直播帶貨打假,最終是要 " 拆穿人設 "》
钛媒體,《打假博主大行其道,是 " 打假 " 還是 " 假打 ",是 " 正義 " 還是 " 生意 "?》