今天小編分享的互聯網經驗:小紅書電商夢「邊走邊看」,歡迎閲讀。
圖片來源 @視覺中國
文 | 另鏡,作者 | 晨曦,編輯 | 陳秋
一則公告又将小紅書追逐的電商夢推到了大眾面前。
近日,小紅書旗下小綠洲突然發布了用户告别信,該信中稱,由于業務調整,将于 2023 年 10 月 1 日停止運營,商品停止銷售,2023 年 10 月 31 日正式關閉小綠洲。
對于關閉的原因,小綠洲稱,一年多的時間,其深耕露營、陸衝、滑雪、騎行、徒步登運動場景。但在業務的探索和發展過程中,未能實現最大化滿足用户户外需求的預期目标,因此最終決定停止運營。
在上海财經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗看來,小紅書關閉小綠洲是因其商品少、門類單一、 場景單一,而且商品也沒有很好的與種草内容關聯,更不是獨家。另有業内人士表示,這也是一種及時止損,把有限資源匯聚到小紅書電商大盤子的明智方式。
小紅書距今已發展十年,是以社區種草内容迅速發展。在這期間,種草經濟的價值也成各大互聯網公司學習的目标,但卻未給小紅書造成威脅。
但另一面,小紅書也一直嘗試做好電商,雖然将要關停小綠洲,但 8 月底,小紅書首次舉辦電商大會,主題為 " 買手時代已來 ",将垂直深耕的路徑,轉變成了泛品類的策略。小紅書首席運營官柯南在演講中表示,小紅書買手、主理人等個體已經成為小紅書電商的關鍵角色——他們是商品和用户之間的連接者,很多用户在小紅書購買的第一單都是通過這些個體。"
柯南還稱,過去一年半時間,小紅書電商買手和主理人規模增長 27 倍,動銷商家數增長 10 倍,購買用户數增長 12 倍。
但從電商領網域來看,與阿裏、京東、拼多多等國内成熟電商平台相比,小紅書的自營電商的用户粘性、供應鏈、供應商、物流等環節仍處于弱勢,特别是今年電商巨頭們又掀起低價競争,手握流量的短視頻平台抖音、快手的電商版圖迅速崛起,小紅書的壓力不言而喻。
據平台公布數據,小紅書擁有超過 2.6 億月活用户,但用户月活增速卻在放緩。擺在小紅書面前的問題是,如何在維護好社區原有氛圍的情況下,突破出第二條增長路線——電商,其嘗試了自營、引入第三方商家、買手電商、直播帶貨等,試圖邁上發展新台階。
小紅書的電商之路,接下來會順利嗎?
被放棄的小綠洲
關停小綠洲,或許并不是意外。
打開小紅書進入小綠洲頁面,分為露營、都市運動、騎行和滑板四個產品分類。從產品銷量來看,截至截稿,露營產品中,銷量最高的是一款标價為 109 元的露營燈,顯示已售 5101 件;都市運動產品中,銷量最高的是一款标價為 497 元的露營雨靴,顯示已售 1074 件。
而在騎行產品和滑板產品中,并沒有銷量過千的產品:前者銷量最高的是一款标價為 2691 元的便攜折疊自行車,顯示已售 37 件;後者銷量最高的是一款标價為 1251 元的衝浪板,顯示已售 185 件。
另外進入到小綠洲微信小程式,向下翻動出現的產品均顯示已售罄;而在分欄中的團購專區,顯示暫無商品,精選單品頁面的商品也都顯示已售罄。以上的銷量成績,對于擁有超過 2.6 億月活用户加持的小綠洲來説,有些慘淡。
小紅書于 2022 年推出自營電商項目小綠洲,起初小綠洲主營包括美妝、護膚品、香氛等綜合品類,也符合其自身調性。但因露營經濟的火爆,以及小紅書平台相關筆記和話題量猛增,小綠洲便調轉方向,主打户外運動產品。
從 2020 年開始,小紅書數據顯示,該平台上露營相關筆記發布量同比增長 271%,露營相關筆記浏覽量同比增長 170%。
另據比達咨詢報告, 2020 上半年度,用户在進行旅遊決策時,對傳統 OTA 平台、旅行垂直社區依賴降低,而更多使用小紅書、抖音等内容社區和平台。其中,生活方式社區小紅書是用户最常使用的旅遊出行決策平台,有 63.7% 用户使用。
2022 年,露營成最受歡迎的休閒社交方式之一,越來越多的人選擇去郊外親近自然,露營產業鏈相關企業數量也在迅速攀升。
《2021 — 2022 年中國露營經濟產業現狀及消費行為數據研究報告》顯示,2021 年中國露營核心市場規模達 747.5 億元,帶動市場規模達 3812.3 億元,預計在 2024 年中國露營帶動市場規模将突破萬億元。
從市場情況來看,在經歷了火爆後,今年露營流量回歸正常,露營產業也進入了沉澱和調整期。一位 OTA 公司員工對另鏡表示,今年露營在旅行平台搜索熱度下降,反而是 Citywalk(城市漫步)火了。
電商新故事
從最初的跨境電商開始,小紅書一直在試圖摸索和完善 " 社區 + 電商 " 模式的交易閉環。但在過去十年,小紅書的商業化仍主要以廣告為主。
艾媒咨詢披露的數據顯示,2020 年,抖音、淘寶的直播電商 GMV 分别突破 5000 億元和 4000 億元,快手電商業務 GMV 也達到 3812 億元,而小紅書的 GMV 不足 70 億元。
2021 年,小紅書廣告業務占營收的 80%,電商業務僅有 20%。對于小紅書來説,在廣告市場走低的情況下,其發展電商意義重大,但卻收效不佳。
今年,小紅書在電商方面開啓整合調整。據媒體報道,3 月,小紅書将提升直播業務為獨立部門,統一管理直播内容與直播電商等業務。新部門負責人銀時同時也是小紅書社區生态負責人。在此之前,小紅書的直播業務歸屬于社區部旗下二級部門的業務組。
8 月,小紅書整合電商業務與直播業務,組建了全新的交易部,成為與社區部、商業部平行的一級部門。此前,電商業務是歸屬于社區部之下的二級部門。小紅書首席運營官柯南(薯名)兼任新部門負責人,同時她還擔任商業部下屬商業產品、商業技術負責人。
同時,小紅書也有了自己的頭部主播:董潔和章小蕙。此外,楊蓉、楊天真、黃奕、張俪、董璇等女明星都加入進來,在該平台直播帶貨。
小紅書也在變化中明确了一條電商之路。作為電商的新晉玩家,抖音主打興趣電商,快手提出信任電商戰略,小紅書則開拓出了買手電商。
小紅書怎麼定義的買手?柯南表示,小紅書買手、主理人等個體已成小紅書電商的關鍵角色。他們具備專業知識和深刻理解用户需求的能力,能夠更好地傳遞商品價值,與用户建立信任關系,并持續為用户提供服務。他們是商品和用户之間的連接者,很多用户在小紅書購買的第一單都是通過這些個體。
長江雲智庫專家解筱文對另鏡稱,相比于其他平台,小紅書扶持買手具有一定優勢。首先,小紅書作為社交化購物平台,用户對產品的評價和推薦更具有可信度。其次,小紅書為買手提供了一種更好的推廣平台,可以幫助買手擴大影響力和粉絲基礎。此外,小紅書的用户基數龐大,為買手帶來了更廣泛的曝光和銷售機會。
在崔麗麗看來,小紅書主推的買手帶貨電商邏輯,還是要看買手在平台上實際運營情況,包括閱聽人群體範圍和購買潛力,以及閱聽人群體對買手的銷售邏輯、專業價值的接受程度。
" 在粘性方面,小紅書可能還需更多創新和多樣性的内容,吸引用户更長時間地停留在平台上。在電商環節方面,小紅書可能需進一步完善商品的供應鏈和品控體系,加強與品牌商家的合作,提高用户購物體驗和信任度。這樣才能更好地實現小紅書的電商目标。" 解筱文説。