今天小編分享的财經經驗:鍾薛高的第N+1次“倒下”,歡迎閲讀。
01 倒下的主播
" 好事不出門,壞事傳千裏。" 鍾薛高再一次驗證了這句老話。
6 月 27 日下午,鍾薛高助播天天倒在了直播間 4 萬觀眾的眼皮下。在介紹產品時,她的身體先是看起來不自覺地左右搖擺,随後便失去控制,從椅子的一邊直直地歪倒向地面。
沒有人知道發生了什麼。
這場突如其來的意外,讓鍾薛高直播間的觀看人數達到新高,從原來的 4.4 萬人次,暴漲到 20.7 萬。原因是,不少路人都在聽説這場事故後,紛紛跑去直播間進行圍觀。
在社交媒體流傳的視頻截圖裏,天天在身體傾倒的過程中,嘴裏的口播也沒有停下——
這份敬業讓人大受震撼。但從輿論反應來看,風向并沒有轉向對鍾薛高品牌的支持。" 電商行業本來就卷,一天工作 12 個小時是常态。" 諸如此類的讨論,迅速引發了打工人的集體共情。然後有人質疑:鍾薛高是不是壓榨員工?
随後,鍾薛高官方稱女主播只是身體不适,已經送往醫院。女主播也親自下場辟謠,稱自己只是因為生理和天氣導致身體不舒服。
不過。表面上,這個回應是要平息輿論,但它的另一層意義或許在于,讓鍾薛高對經銷商的保證還算數。——經銷商在 2023 年的訂貨季拉住鍾薛高管理層反復提問," 能否确保 2023 年不出現輿論危機?"
脆弱的鍾薛高,禁不起新的輿論風波。
當晚," 鍾薛高老林 " 直播間恢復正常,穿着黑色 T 恤的林盛略帶倦意,但還是在努力介紹着花雕醉等產品——不過,他看起來面色略微發紅,連帶眼眶也微微發紅,不知道是因為疲倦還是飲酒等其他原因。有人猜測,他可能是從酒桌上被拉過來臨時鎮場的。
期間,有用户在留言區詢問,林盛在未來幾天是否會出現在直播間,但是林盛忙于吃桃,主播并未直接回復這一問題。
至少到目前,鍾薛高的這場風波,看起來只是虛驚一場。——但這并不妨礙鍾薛高走進更清冷的夏天。
02 清冷的夏天
夏天曾經是鍾薛高和林盛最喜歡的季節。從冰櫃被拿出的每一根鍾薛高,都意味着他往前又走了一小步。
林盛是這個故事的關鍵。
頭頭是道基金合夥人姚臻曾公開表示,投鍾薛高,最關鍵的因素之一是創始人林盛。林盛是鍾薛高最好的代言人。2018 年 -2019 年期間,林盛高調出席了無數與新國貨相關的論壇、產業大會,興奮地向眾人分享鍾薛高為什麼能夠賣得那麼貴。
甚至,如果活動現場沒有林盛的發言鎮場,那麼它幾乎可以被認定是規格不夠的。
彼時,林盛在采訪時少年氣盛,留下了 " 產品成本差不多 40 塊錢,它就那個價格,你愛要不要 " 的經典語錄。
但這些驕傲,就像烈日下的冰棒一樣,在熱氣中消融,落在地上,一片狼藉。
如今的林盛,更多的是擰巴和卑微。他的小紅書賬号 " 鍾薛高老林 " 目前只有 334 個粉絲。置頂内容是 6 月 3 日發布的關于 " 紅薯刺客 " 話題的話題。鏡頭中,他頭發略顯花白,身後桌子上有只透明玻璃花瓶,插着幾朵向日葵,但花瓣已經發蔫,水液顯得渾濁,向視頻主角一樣顯得不太精神。
即使在以容忍度高著稱的小紅書,他也遭受了不少惡意。
比如 5 月 30 日,他的賬号發布了一條視頻 " 辦公室退租的最後一天 ",從内容到配樂,都堪稱煽情。——鍾薛高上海總部在 5 月底退租,整個公司只剩下 80 多人。但評論區裏點贊最高的,是一條 IP 在上海的留言:終于倒了,大快人心!創業初心不正,一個國產貨賣這麼貴,不倒才對不起老百姓。
不過,與他此前多次表态基本一致的是,他在小紅書個人介紹一欄寫的是:好好做產品,好好還債,好好在一起。
但截至目前,林盛的還債進展看起來并不算順利。被他寄予厚望的直播間,并沒有重復交個朋友、東方甄選的成功,給予他足夠多的打翻身仗的希望。
這與時代有關,更與創始人個人有關。
直播電商是個極度依靠個人魅力的行業。以 5 月 28 日的首秀為例,林盛在開播 28 分鍾後才姗姗來遲,在鏡頭前,語速緩慢、聲音低沉,甚至顯得有些忙亂,看起來不像是做足準備的樣子。不過,他那天負責的任務可能主要是表達決心:直播時,他向欠薪員工道歉,承諾會把所有的錢都還上。而當天直播間的背景,映着大大的 "728" 的數字,這是他欠了 728 名員工的錢。
當天,鍾薛高老林直播間一共帶貨近 20 款,其中紅薯賣出超過 200 份,預計銷售額在 8500 元以上。其他鍾薛高雪糕等產品,沒有對外公布銷售額,但目測不會太高。
84 萬人次觀看了那場直播。但對比 1 萬左右的營業額,很顯然,看熱鬧的人,遠遠多過買賬的人。
之後,林盛在直播間就沒有太多聲響了。——直到這次的主播暈倒事件。
某種程度上來説,鍾薛高确實在一分一分地還債。倒下的女主播背後,直播間背景的還債人數數量從原本的 729 下降到了如今的 718。相比他的 9 億債務,這顯然是不夠的。
與之形成對比的,是千億身家老板雷軍為了推廣小米汽車在直播間讨論 " 三瓜兩棗的直播禮物 ";是羅永浩為了推銷一款刮鬚刀,在鏡頭前之前刮起了胡子;是天涯為了籌措 300 萬元支付欠款,進行了 "7 天 7 夜,重啓天涯 " 的直播義賣活動。至少在這些勢頭裏,普通人也能感知到直播間裏的人想要把這件事情做成的決心和信心。
或許林盛更像效仿的對象是俞敏洪,但抛開兩者在身價、資源、影響力上的巨大差别,很顯然,他還沒有找到自己的董宇輝。
有時候,林盛又顯得有些像董宇輝,比如他也會在賣紅薯的時候談文化。但顯然這一套不适合他,也不适合當下了。
03 不合時宜
朝陽與夕陽,懵懂的人偶爾不小心會将兩種光線搞混。
就像 2018 年成立的鍾薛高。它以為迎接自己的是朝陽。彼時,林盛是資本的寵兒。
基于過去他曾一手把東北小店的馬迭爾、中街 1946 帶進北京走向全國,并且,中街 1946 在首次參加淘寶雙十一時就成為冰淇淋熱賣榜的冠軍,銷售額超越行業巨頭哈根達斯 500%。所以當林盛決定自創冰淇淋品牌時,資本排着隊地送鈔票。能否見到林盛一度成為驗證一家投資機構是否有實力的标志之一。
創立至今,鍾薛高已經從一級市場募集了接近 13 億元,公司估值一度逼近 40 億元。
但危機已經早早埋下。
鍾薛高和林盛開始狂奔的 2018 年,很多信号已經出現:那一年,社會消費品零售總額增速出現自 2004 年以來的最低值;那一年,消費降級成為年度十大新詞語;那一年,拼多多上市,它的 GMV 較前一年增長了 234%..... 也許林盛也注意到了,只是覺得這些變化與自己無關。
畢竟鍾薛高在之後一路刷新着銷售數據,自 2019 年開始,林盛作為行業新貴,開始以企業家身份頻繁接受采訪,出席論壇和峰會,與大佬同台對話。那些資本暗得標好的價格,他或許沒有細細盤算,也沒時間盤算。
" 歷史上,但凡能穿越不同經濟周期,一路走下來的品牌,沒有一家是做性價比的。我做好我自己,我站在這裏不動,消費者的生活水平會慢慢上來的。" 接受 21 世紀商業評論采訪時,林盛這樣説道。
如今來看,這份自信的前提是:品牌先要有具備穿越周期的能力。消費回暖需要時間,而那些消失在暗夜中的品牌,見不到新一輪的燦爛。
顯然,鍾薛高走向了這樣的險境。
2022 年," 雪糕刺客 " 的説法流傳開來,成為鍾薛高的代名詞。随後," 燒不化 " 的輿論危機,進一步打掉鍾薛高的驕傲。價格高、品質差的争議,久繞不散。即使後來有不少食品專家解釋 " 燒不化 " 現象的合理之處,消費者已經選擇了捂上耳朵。
2023 年,夜幕降臨,寒意四起,林盛才反應過來,原來那片光輝是夕陽。
沒有那場品質危機,鍾薛高會好嗎?
這個問題的答案幾乎是肯定的:不會。要知道,鍾薛高這個網紅品牌,沒有故事,沒有根基,溢價基礎薄弱——這是人們在消費降級中往往優先割棄的品類。
2023 年 3 月,林盛收到來自财務部門的數據報告,告知他公司運營出現問題,現金流即将斷裂,10 月,陸陸續續有被裁員工在網上爆料自己被鍾薛高 " 欠薪 ",12 月,林盛股權被凍結,2024 年 3 月,林盛被限高。資本最是無情,向來只有錦上添花,鮮少有過雪中送炭。
5 月 28 日,林盛出現在淘寶直播間,完成自己 " 賣紅薯也要把債還上的承諾 "。而他欠了多少錢呢?接近 9 個億。
然而,此時的直播行業早已不是一門好生意。
" 行業先驅 " 羅永浩以 " 直播還債 " 的故事進入直播賽道時,行業還處于快速發展時,老羅也憑借出色的口才和表現力,取得首秀交易額超過 1.1 億元的好成績。但僅僅相隔 4 年,直播行業已經很難講出新故事,效仿老羅親自走進直播間的企業家,也無人再實現這樣的單人戰績。——東方甄選更多靠的是團隊作戰。
而對于直播間的用户而言,故事再感人,看多了也麻木了。如果自己的工作生活都無力維系正常,誰還會為企圖扳回一局的企業家們買單呢?
何況,老羅的 " 理想主義 " 直到今天依然有很多閱聽人,而林盛,某種程度上,他從一開始就想扮演一個消費教育者的角色,寫在產品定價裏的潛台詞就是:快來見識什麼叫高級雪糕。這種驕傲在幾年後反噬了他——直播第二天,大量網友在後台舉報,他的賬号被封掉了。幾天後才恢復正常。
轉戰直播間,他也沒有甩掉 " 刺客 " 的帽子,比如聲量最大的那款 " 康沙鳴門金時番薯 ",定價 42.9 元 /5 斤,在拼多多,同種品類和重量的紅薯,中果 33.27 元,大果 40.46 元。
當直播行業的紅利期已過,林盛的人設沒有優勢,直播間產品的價格也沒有優勢,這些努力,多少顯得有些不合時宜。
回到今天這場 " 倒下 "。很難説,它會給林盛的直播生意帶來多大的影響,但只要債務沒還清,只要鍾薛高沒有真正找到适合當下消費形勢的新產品定位,并重新建立用户心智," 倒下 " 的陰影,就會一直追随在林盛的身後。