今天小編分享的教育經驗:三個公式,揭秘華為如何開會,歡迎閲讀。
The following article is from 華夏基石管理評論 Author 何紹茂
作者 | 何紹茂,華夏基石高級合夥人、業務副總裁,原華為海外 CFO
來源 | 華夏基石管理評論(guanlizhisheng2015)
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文章僅代表作者本人觀點
截至 2022 年底,華為員工總數約為 20.7 萬名。如何讓華為這架業務覆蓋 170 多個國家和地區、營業收入超過千億美元、員工人數 20 多萬的龐大機器高效運作?高效的治理架構,良好的會議運作體系起了重要作用。
華為 " 夜總會 "
在華為内部員工诟病最多的事中,開會應該能進前三。白天忙開會,晚上處理郵件,這是大多數華為員工的日常狀态。
巴西代表處被譽為 " 夜總會 "," 夜裏總開會 " 之意。因為巴西和深圳有 11 個小時時差,深圳是白天 10 點,巴西就是前一天晚上 11 點。華為的各級會議數量不斷增加,議題不斷增多,參加人數不斷增多,會議時間不斷延長,會議效率普遍不高,這嚴重影響華為的運營效率。
為了扭轉這一局面,華為内部曾發文,明确要求聚焦價值創造,減少會議,減少 PPT,并對各級會議的有效召開、高效運作提出基本要求。
四類會議
首要任務便是明确會議内容和決策機制。具體有四類:各級委員會(MC)會議、行政管理團隊(AT)會議、辦公會議(ST)和内部大中型會議。
AT 會議是管理幹部的會議,ST 是管理部門日常事務的會議,MC 會議則是管理跨領網域重大事務的會議。華為的内部大中型會議主要有戰略務虛研讨會、市場大會、地區部總裁季度會等,它們大多是專項會議。
MC 是華為管理體系的重要組成部分。它幫助公司明确發展戰略和宏觀政策,制定業務方向與路線,基于流程開展業務決策,實現流程各環節端到端協同,保證治理理念的落實和經營目标的達成。
委員會的決策機制是會前醖釀、會上讨論、全體成員集體表決、少數服從多數。" 勿以獨見而違眾 ",勿以辯解為自然。決議需要 2/3 以上的核心成員(含授權代表)參與表決。決議獲得半數以上的贊成票,方可通過;無法參會且沒有委派授權代表參會的成員,須書面表達意見。
AT 是各級實體組織的行政管理團隊,它能保證各級實體組織下的各級幹部任用評議、員工激勵等重要人員管理工作的客觀和規範,提高決策質量。它主要在幹部任用評議、員工激勵等方面發揮作用。AT 決議須獲得 2/3 以上成員贊同。對于無法形成結論的決議事項,AT 應延後再議,或根據需要報上級 AT 裁決。
2019 年 10 月 8 日,任正非在日落法人力資源秘書處及 AT 運作優化工作匯報上提出,AT 運作要優化。首先,公司可以通過兩頭擠壓中間,一方面以開放的心态來鑑定 AT 的落後,給予改進鞭策;另一方面評估、發現優秀種子,給予其機會,牽引 AT 履責擔當。三級以上 AT 的學習心得(100 字)須實名發布在心聲社區,直接面對群眾。公司要對群眾意見大的項目進行整改。整改驗收後,公司應考慮群眾反饋,并進一步改組群眾反饋不好且幹部人才管理責任結果不好的 AT,通過公開評估方式倒逼 AT 的改進。
華為正在深化 AT 改組工作。首先,這項工作由總幹部部協助輪值董事長徐直軍推動實施。華為計劃至少将 3~5 個有代表性的研發、職能、區網域 AT 做成模範,讓它們發揮示範作用。AT 改進的核心是 AT 主任。AT 主任要事先規劃議題、做好組織準備,真正建立組織内幹部導向、激勵導向和傳承價值觀的團隊。其次,人力資源部部長也是關鍵。在華為,人力資源部部長是 AT 執行秘書,他的角色很重要,承擔着策劃議題、開展實施的工作。最後,華為應做好上下層 AT 的銜接。上層 AT 一般是下層 AT 的主任。
華為要求總幹部部評估出一些優秀 AT,将秘書處工作組的建議與 AT 調研結果相結合,形成 AT 運作的指導檔案。比如 AT 主任在評價幹部時必須最後一個發言,AT 的編制要限制在 5~7 人(AT 的實際規模一般在 10 人左右,視部門不一),團隊規模不需要太大。因為 AT 就是選拔與激勵人員的團隊,它不需要通過業務辦公會議,從團隊中選出領袖,它需要承擔幹部與人才選拔、激勵和價值觀傳承等組織責任。
華為建立了關于公司檔案和任正非講話的例行學習讨論機制,讓廣大幹部、員工自上而下地理解公司的戰略、政策、管理意圖與訴求。學習讨論的人員範圍不僅僅局限在 AT 成員,ST 成員及骨幹也可以參與學習讨論。對于公開的材料,公司甚至可以把員工召集起來共同讨論。對于一些重要的檔案或講話,公司可以有針對性地準備一些解讀材料,以幫助各級幹部與員工深入理解。
除了委員會、AT 會議,華為還有 ST。
ST 是各實體組織的辦公會議,是實體組織進行日常業務決策與運營管理的平台。為保證日常業務的高效運營,ST 采用部門主管負責制,同時通過集思廣益,避免或彌補主管個人管理的風險。ST 采用集體議事下的部門主管負責制,在集思廣益的基礎上,辦公會議主任擁有對決策事項的最終通過權及否決權,并報上級組織備案。此外,内部大中型會議一般是專項會議,通常需要事先申請。
三個公式,規範會議運作
對于各類會議,華為從會前準備、會中控制、會後跟蹤三個階段規範會議運作。凡是會議,必有準備。會前,會務秘書要把審核通過的會議材料提前發給與會人員,與會人員要提前閲讀材料并進行思考。執行秘書負責會前準備度檢查,沒有準備好的會議或議題必須取消。
凡是會議,必有主題。會議必須有明确的會議目标,與會人員須事先了解會議目标。議題 PPT 的前 3 頁,必須説明匯報主題和目的。
凡是會議,必有議程。會議必須提前輸出明确的會議議程,包括會議主題、議題、時間、與會人員等,每一個議題必須在規定時間内完成。會務秘書要在會前将确認的議程通知與會人員,保證與會人員有充分的時間做好與會準備。執行秘書應協助召集人做好議題規劃。各議題提案人必須在會前識别利益相關者及與會人員,保證強相關人員與會,提高決策效率。其他人員無須與會。例行會議應輸出會議成員清單,明确角色和職責。提案人要做好匯報材料的預審工作,精簡材料,使決策點變清晰。
凡是會議,必有聚焦。會議要準時開始、準時結束。讨論要聚焦重點問題,不發散。會議主席有權打斷那些偏離會議主題的冗長的發言。各議題應遵從既定時間限制,會務秘書做好時間提醒。如果一個議題無法得出結論,那麼責任人可暫放一下,避免影響其他議題。如果一個議題一定要有結論,那麼責任人應事先通知與會人員,使其做好準備。
凡是會議,必有結論。會議要有準确完整的會議記錄。會議應正式發布會議紀要或決議。會議的各跟蹤事項一定要明确責任人及完成期限,如果項目需要多方資源配合完成,那麼責任人一定要在決議中明确説明,避免會後出現互相推诿的現象,影響落地。
凡是會議,必有紀律。會議主席兼任紀律檢查官,在會議前宣布會議紀律。比如對于遲到的人,公司要處罰;對于會議上不按流程進行的人,公司要提醒;對于發言帶情緒的人,公司要提醒;對于開小會私下讨論的人,公司要提醒;對于在會上發惡劣脾氣和攻擊他人的人,公司要處罰。
凡是會議,必有追蹤。散會不追蹤,開會一場空。公司要加強稽核檢查——執行秘書定期跟蹤會議指定責任人對決策事項的落實情況。在決議執行過程中,如發現原決議有不符合實際情況之處,或決議執行環境已發生變化,責任人應按程式重新申請上會審議,确保各項會議決議都能完成。
華為提出 3 個簡單實用的公式:
1. 開會 + 不落實 = 零
2. 布置工作 + 不檢查 = 零
3. 抓住不落實的事 + 追究不落實的人 = 落實
基于規範的會議管理,華為通常在年底對第二年的重大會議做統一安排,并在内網公開發布具體内容。這就是精确到下一年度每一天的高層日歷。各部門根據此高層日歷,可以安排本部門的 AT 會議、ST,以及其他重大會議,如年度述職會、戰略規劃會等。
重點工作管理
在公司層面,對于如何管理年度重點工作,華為已有明确規定。而各 BG、各體系,如财經體系,也會例行管理自己的重點工作。
對重點工作加以管理,主要是為了确保公司重點工作得到合理規劃和有效落實。華為建立起三類管理角色:
1.Owner:某項重點工作的最終責任人,對方向、關鍵舉措和進度進行把關,定期召開工作會議,審視、監控重點工作進展,以保證執行結果。
2. 項目經理:由各 Owner 根據重點工作内容進行指定。項目經理以項目或項目群方式開展工作,負責 Charter(項目任務書)制定和項目執行,并在公司重點工作審視會議上匯報進展。
3. 質量運營部:負責集團重點工作的運作監控。如集團财經的質量運營部負責财經體系重點工作的運作監控。
如何制定公司的重點工作?
1. 通常在年度集團戰略規劃得到批準後,輪值董事長組織公司重點工作審視會議。會議讨論輸出公司年度重點工作決議,并明确各重點工作 Owner。
2. 新的年度重點工作制定及刷新,不應影響正在執行的重點工作項目。但在必要時,公司可以對相關項目進行變更。
如何讓公司重點工作執行落地?
1.Charter 評審:所有重點工作按照項目方式運作,各 Owner 和項目經理按照重點工作 Charter 模板制定目标、策略和關鍵子任務,再由項目經理向公司重點工作審視會議進行匯報,會議在評審後形成基線,基線作為過程監控和總結評估的依據。
2. 季度審視:Charter 批準完成後,由項目經理于每個季度向公司重點工作審視會議進行匯報,明确進展,提出問題,獲得公司層面的幫助和指導。
3. 結題、年度總結:各重點工作完成整體目标或年度目标後,項目經理在公司重點工作審視會議上進行總結匯報,會議決策各重點工作是否能結題或進入下一年度公司重點工作管理。
如何變更公司的重點工作?
1. 如果公司重點工作的目标、範圍出現變化,那麼 Owner 和項目經理就必須明确業務影響、變更後的目标、範圍及關鍵子項目 / 子任務,并由項目經理在公司重點工作審視會議上匯報審批。
2. 輪值董事長于每個季度召集常務董事參與公司重點工作審視會議,該會議在地區部總裁會議期間舉辦,要求地區部總裁列席。
公司對重點工作 Charter 有什麼要求?
1. 清晰定義目标,目标滿足業務訴求,目标要 SMART 化。
2. 工作策略明确,找到根本原因并制定有效對策,策略可落地實施,對策與目标對齊。
3. 識别出完整子任務并明确項目組織,子任務和項目組織須有效支撐本 Top 工作目标的達成。
4. 清晰定義關鍵裏程碑和進度表,明确關鍵輸出的交付件和時間點。
在此框架下,集團财經每年都會明确體系自身的重點工作。比如在 IFS 變革項目尚未關閉的 2011 年,集團财經将 IFS 變革、計劃預算核算、财務與 LTC 及 IPD 的融合(業财融合)、現金流及運營資產、銷售融資、成本及費用、風險及内控、财經組織及能力等 8 項工作列為重點工作。
END
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