今天小編分享的财經經驗：在美國餐館吃飯 收銀員卻在菲律賓 商家外包崗位千方百計降成本，歡迎閲讀。
财聯社 4 月 15 日訊 當你走進紐約市的一家餐廳時，你面前的收銀員或許是螢幕上的遠程工作人員，而他 / 她來自地球另一端。
近日，這種虛拟收銀員的模式在網上被熱傳。美國的一些商家為了應對最低薪酬法案帶來的成本上漲，把收銀崗外包給了菲律賓勞動力，開啓了 Zoom 實時通訊點餐。
3 美元 / 小時的人工
虛拟人物可能會成為快速變化的餐飲業的先鋒，因為小企業主們迫切希望從不斷上漲的商業租金和高通脹中解脱出來。
對這些商家來説，相比動辄 16 美金一小時的人工（美國最低薪酬法案所規定的），3 美金一小時的外包顯然更具有誘惑力。
在網上被瘋傳的這項服務，來自于虛拟助理公司 Happy Cashier。該公司的創始人 Chi Zhang 自去年 10 月以來一直在測試這項服務，不過目前該公司的網站尚未建立。
該技術已經在紐約市的皇後區、曼哈頓和新澤西州澤西市的商店中提供，包括餐館 Sansan Ramen 及其姊妹店 Sansan Chicken、中式面點鋪 Yaso Kitchen。
Chi Zhang 曾是布魯克林一家上海餐館 Yaso Tangbao（" 爺叔湯包 "）的老板，但這家餐館在新冠疫情期間倒閉了。他表示，這次經歷強化了一種觀點，即餐館正受到高租金和通貨膨脹的雙重擠壓，而虛拟助理模式可以幫助最大限度地利用小型零售空間，提高門店效率。
Zhang 還表示，當這些虛拟助手無需服務顧客時，他們會協調外賣訂單、接聽電話、并監督餐館的在線評論頁面。
這些工人都是 Happy Cashier 的員工，而不是餐館的員工。Zhang 還補充道，他們每小時 3 美元的工資大約是菲律賓類似崗位工資的兩倍，此外小費政策是由餐廳制定的。
對于這項服務，紐約州勞工部發言人表示，Happy Cashier 的模式是合法的，因為最低工資法只适用于 " 在該州地理範圍内實際存在的勞動力 "。
Zhang 表示，他希望在今年年底前在該州的 100 多家餐廳中放置虛拟助手，從而迅速擴大規模。
争議聲
當然，并非所有人走認可這項服務的。
非營利性勞工組織 Restaurant Opportunities Centers United 的負責人 Te ó filo Reyes 表示，這種前景令人擔憂。該組織此前一直在推動紐約提高最低工資。
他指出，" 他們找到了一種将工作外包給另一個國家的方法，這一事實非常令人不安，因為這将極大地給該行業的工資水平帶來下行壓力。"
此外，公共政策智庫 Center for an Urban Future 的執行主任 Jonathan Bowles 認為，快餐業的勞動力已經在萎縮，而新技術可能會進一步改變這個行業。
對于質疑聲，Zhang 表示，"這是一項服務；我們正在提供一種工具。這取決于他們如何使用它。"
這項服務使用者之一的 Sansan Chicken 餐廳的經理認可道，這是小企業生存的一種方式，，它節省的成本和空間可以讓她在商店裏增加一個小咖啡攤。
