今天小編分享的互聯網經驗：堅持走窄門的拼多多：再難也要做正确的事，歡迎閲讀。
拼多多今年一季度的财報很漂亮，實現營收 376.4 億元，同比增長 58.2%。
今年全國上下都在優化營商、刺激消費，拼多多的戰績足夠振奮人心。顯然，向高質量發展轉型的拼多多這一步邁對了，盡管過程并不容易。
高增長的數據背後，是消費者對高品質的認可。拼多多正在努力扭轉公眾腦中的刻板印象——三個百億計劃、打造生态平台、聚焦農業源頭，一套組合拳下來，讓消費者眼前一亮。
「轉型」或者「變革」，對這家企業并不陌生，在 " 飽和 " 的市場環境裏出生，在巨頭交鋒的夾縫裏生存，不斷尋求變化，在努力生存的同時還不忘為消費者謀價值。
" 為什麼始終選擇一條如此艱難的路？" 這是時代對拼多多之問。「或許以不同的方式入局，當根基站穩時，更要牢記初心。」拼多多願意用長期發展的眼光去布局未來，事不避難、不畏時艱。
這個窄門，拼多多會咬牙一直走下去。
艱難的成長，從「生不逢時」到「恰逢其時」
拼多多的出現，可以説是恰逢其時，也可以説是 " 生不逢時 "。
在當時人們的認知下，巨頭電商平台在主要城市基本形成了全覆蓋，看得見天花板，增量有限，此時拼得是降本增效。對于資金、資源有限的初創項目來説，這是不逢時。
但同時，電商的飛速發展依賴于高度的城市化建設基礎，在交通、物流欠發達地區滲透率依然有限。而中國的城市人口分布形成了一個既定事實：農村 + 鄉鎮 + 城郊的人口基數遠比城市裏大得多，他們的需求沒有被真正看見。
這樣的局面下，拼多多的突圍只能從欠發達地區起步，不斷下沉市場，從二三線城市到社區、鄉鎮甚至村。群眾的強烈需求被瞬間點燃，他們不在乎品牌入駐，只要實打實的實惠。
所以，「性價比」成了拼多多第一個也是最重要的标籤，直到這次轉型前。
城市裏的競争還在繼續，年度購物節、上百個大小促節點、365 天直播不打烊，平台的資源越集聚，對賣家的議價權越大，壓得他們喘不過氣，開始放棄過于薄利的多銷。
拼多多從微信小程式出發，搶占了一個個微小的單元陣地，為下沉市場匹配合适的資源，并通過一系列的互動遊戲在增加體驗感的同時，感受實打實的實惠。此消彼長之間，大量中小商户開始向拼多多逆流，下沉市場的用户黏性增強。明白底層邏輯的拼多多開始推出百億補貼，用最簡單、直接的方式去對抗花裏胡哨的優惠搶券規則，這條經驗成功更新為各大平台标配。
走到這一步時，拼多多已逐漸有了主動權，能吸納更多商户和消費者。「任何時代都有市場需求，只不過大路人多、獨木橋難走。」過了河的拼多多繼續成長，在同樣無人問津的農產品領網域投入大量精力，才為今日成功轉型奠定了基礎。
用一句話總結拼多多的成長路徑，打得是差異化競争，走的是曲線救國之路。
有一天，拼多多跻身一線電商陣營，它知道即将迎來一次徹頭徹尾的換血，性價比之路已撐不起當下的市場，要在新的場景中繼續為消費者謀價值。
窄門之所以窄，因為進的人少了。
始終温柔以待，是能給予的最大善意
沒能一起進去的一批人有了破罐破摔的情緒，試圖以咆哮與怒吼去戰勝理智與公平，這就是今年春天的 " 炸店風波 "。
「優勝劣汰本身就是最大的公平。」面對電商史上最為嚴重的一次有組織惡意攻擊行動，拼多多的應對态度出乎意料的冷靜，在不斷發酵的輿論環境中始終堅守自己的态度，做到了「哪怕惡意中傷再多，也要保持一份善意。」
背後的經濟邏輯顯而易見，轉型要面對的新規則，讓很多人卷不動了。從量到質的進階，必然要有所取舍，而「僅退款」不僅是該風波的導火索，也是拼多多轉型路上的最優解。
上文提及，在初期拓展市場時，拼多多選擇深耕農業，一條變量多、利潤少的艱難路徑。農產品不同于其他标準化商品，在運輸途中會因為距離、天氣等變量發生質變，品控做不好不僅不掙錢、還影響口碑。對拼多多來説，農產品如果按照通行的 7 天無理由退換标準無異于增加成本，反而「僅退款」才能把損失降到最低。
「僅退款」模式，可以有效避免糾紛，還能倒逼品質低劣的商家改進更新，或者出局。在這次風波裏，拼多多并沒有回應鬧事者的無理要求，而是盡全力去保障消費者的利益，這就是這家企業的「長期視角」，可持續發展的戰略。
這樣的抉擇無疑是艱難的，在不同的生長時期裏有不同的戰略定位，量的時代并沒有結束，但質的時代已經開始。很多年以前，同樣是面對市場的質疑，拼多多創始人黃峥在給員工的寄語中提到，要堅信為最廣大的消費者創造價值才有未來；要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續地改。
在今後很長一段時間裏，改變對這家企業來説一定是常态。堅持走窄門的目的是做正确的事，而始終正确的事情就是為消費者謀價值。面對波折與誤解始終温柔以待，這是拼多多能給予的最大善意。
步走循序漸進，拼的是未來
轉型無法一蹴而就，走好窄門也沒那麼簡單，量變到質變不是喊口号，每一項微小提升的背後都是真金白銀的投入。
第一步，拼多多為行動計劃定了主基調，要有多實惠，更要有好服務。補貼力度要大，用户的體驗感也要好。
在近期上海的 " 五五購物節 " 期間，拼多多為上海消費者送上了 40 億元的消費大禮包，補貼力度超越往屆，同時還面向上海全市 16 個區 1.3 萬個居民小區投放 6000 萬張買菜專用消費券，這是大力度；與此同時，拼多多今年以來已将絕大部分品類從支持 72 小時發貨，更新至支持 48 小時内發貨，并在售後策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜，這是好服務。
第二步，推進平台生态建設，不斷加大研發投入。根據一季度數據，平台研發投入環比增加 4.2%，達到 25.1 億元，研發團隊人數 2022 年穩健增長 15%，占總員工數約一半。同時發布了第三個百億計劃 " 百億生态 "，真金白銀推動優質商户更上一層樓。
在演講中，趙佳臻介紹了拼多多農研大賽的相關成果，并認為智慧農業大有可為。（攝影 王楠）
第三步，深耕農業，培養備份軍。這些年來，拼多多已扎根全國多個大產區和產業帶，吸納了 1600 萬新農人，把產品銷至全球。值得一説的是，拼多多近期開展的 " 農雲行動 "、多多跨境等專項團隊深入探訪國内各個優質農業及制造業產業帶，持續推動傳統產業鏈的數字化更新。
這一攬子行動計劃循序漸進，從產品服務到中期平台建設再到長遠的民生服務，拼多多布局的不是三年、五年計劃，而是一條能持續做深、做厚的惠民利民計劃。當初創的拼多多缺少資源的時候，能通過下沉市場開拓新用户；逐漸站穩腳跟後，開始逐步培育綜合競争力；跻身頭部後，肩挑社會責任造福民生。這才是拼多多的「能屈能伸」，一切為了消費者謀價值。
不管走到哪一步，拼多多始終不會放棄下沉市場，不會放棄會拼帶來的好優惠，這是它的立身之本，也是為消費者服務的初衷。只不過，它的主要标籤可能不再是「性價比」，拼的可能是質量，是發展，是未來。
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