今天小編分享的汽車經驗：吳周濤：北京現代智電轉型擁抱改變，歡迎閲讀。
汽勢 Auto-First | 王一
" 夫欲善其事，必先知其當然，至不懼，而徐徐圖之。" 面對 2024 年競争激烈的汽車市場，北京現代在行業的變革中積極探索發展之路。北京現代常任副總經理吳周濤在成都車展接受汽勢 Auto-First 采訪時表示，新能源汽車大勢面前，從消費者角度也需要技術應多元化，未來北京現代将走多元化發展路線。背靠現代汽車、北汽集團兩大股東，沒有那麼焦慮。
2024 年成都車展，北京現代全新旗艦 SUV 第五代勝達上市，新車方盒子造型設計，在市場競争中具有獨特優勢。它打破了城市和户外的界限，設計兼顧復古與現代感，迎合了市場需求。置換尊享價 18.58 萬元起，誠意滿滿，為廣大家庭用户打造户外輕野的生活模式。與此同時，剛剛上市的 MPV 車型 2024 款庫斯途和首次引入中國市場的高性能純電動車 IONIQ 5 N 也同步亮相。
吳周濤表示，第五代勝達在開發的時候對标 30 萬以上的豪華車型，對标豐田、大眾的產品，希望每個月可以做到 2000 輛。
油電之辯，堅持多元化發展
在當前市場環境下，先保住燃油車份額，同時加快電動化步伐。一方面，繼續提升燃油車中高收益車型的銷量比重，改善企業和經銷商的收益；另一方面，積極推進電動化產品的研發和布局。吳周濤表示，中國市場确實在朝新能源方面發展，這是一個大勢。站在消費者端來看，北京現代希望技術是多元化的路線，包括純電、油車、混動，但是油車更具有便利性，也具有產品平穩性。
如今新能源電車擁有的不管是智能駕駛、智能座艙，都可以在油車上去實現，油車還是更加具有穩定性、安全性，還是有明顯的優勢。吳周濤表示，現在大家講到電車的時候，會提到兩個優點，一個是成本，另一個是智能化。但油車在成本方面，其整體運營周期的成本優勢并不一定比電車低。同時，油車在極寒極熱環境下都能穩定運行，這也是電車難以比拟的優勢。
從整體規劃來看，" 智電轉型 " 也将成為北京現代發展戰略中的重點。
根據北京現代 "2025 向新計劃 "，為了實現電動智能化轉型，北京現代首先将做好現有燃油車的全面混動化，基于第二代 TMED 混動技術，北京現代将構建 " 一款 MPV+ 兩款轎車 + 三款 SUV" 的車型混動產品矩陣，實現年銷 30 萬輛的規模。
與此同時，背靠現代汽車、北汽集團兩大股東，吳周濤對正在開發的產品頗有信心。北京現代副總經理戚曉晖同時表示：" 兩大股東帶來的人才、技術、體系、管理資源等方面的支持，是北京現代發展的強大動力。
未來北京現代會發展智能化，會走多元化的發展路線。堅持戰略轉型，在國外來説油車還是占主要的市場，所以未來是油車、電車、混動我們都會同步地發展。
在中國為全球，開發國際市場
面對内卷的國内汽車市場環境，走出去成為不少車企發展的長期戰略，北京現代也将通過開發國際市場來提升品牌和市場。吳周濤表示，現在市場的競争很卷，從短期來看，确實大家都比較迷茫，但是看長遠就不會了，北京現代會通過出口，開發國際的市場解決一方面的問題，未來北京現代期望國際市場比重能夠達到 50%。
今年上半年，北京現代的出口業務已經取得歷史性突破，出口量增長 200%，全年也将計劃出口 5 萬輛。
關注客户體驗，提升品牌形象
每一個企業都要根據自己企業當前所處的現狀去選擇客户的現狀。北京現代一直以來都非常的重視客户服務以及客户服務理念。
吳周濤在面對客户運營時表示，客户運營強調更多的其實是客户體驗，在新一代的產品上我們會針對產品智能化體驗、讓用户與產品有深度的雙向觸達。我們要做客户服務，要做真誠、温暖的服務。
以前售後服務就是為客户解決購車後的車輛服務，客户關系更多的是強調跟客户的黏性的連接。戚曉輝表示，到了客户運營，其實有更多的價值，這裏邊包括客户服務，也包括客户關系的運營，另外還包括一些客户價值的挖掘。早在 2019 年的時候，我們也開始認識到新的粉絲營銷的趨勢，現代啓動了我們的粉絲營銷的項目。
從 2019 年到現在，包括客户觸電的完善和搭建，客户品牌的運營和客户的互動，還有我們的真誠温暖喜悦的客户服務理念的搭建和傳遞，當前其實我們有 1200 萬的保有用户，網上也有 130 萬的活躍粉絲，這些都是北京現代寶貴的資源和财富。
面向未來，堅守品質創新變革
" 在中國 為全球 " 北京現代發展戰略提出以來，快速實現落地。在創新變革中，吳周濤表示，第一是改變過去直接引入產品的運營模式，要在中國本土來開發產品，加大各方面的投入產出。第二個就是站在中國為全球，做好產品的落地，利用本土化的平台、技術、供應鏈做好智能化產業鏈的轉移，出口的市場開拓。第三個變就是合資企業運營的效率，第四個就是面對客户的方式在改變，也是要适應新的市場的變化。而堅守則包括從客户需求出發、保證產品品質、維護與合作夥伴的關系、履行企業社會責任等。
戚曉輝表示，在瘋狂内卷環境下，既要保持健康運營體系，又要根據市場變化進行產品、營銷和銷售模式的調整。從售後服務到客户管理包括運營的變化，未來可能更多地了解客户的需求，也不只是客户運營，北京現代會随着市場的變化和客户的需求去調整客户服務的模式。
未來，北京現代在市場浪潮中不斷探索、調整，在堅守與創變中努力走出一條符合自身發展的道路。
