今天小編分享的财經經驗：5毛的襪子1塊的碗，“窮鬼超市”萬客來都是誰消費？，歡迎閲讀。
5 毛一雙的襪子、1 元一個的碗 / 盤子、2 元一雙的拖鞋、9 塊 9 一斤的零食 ……
是的，你沒看錯，這樣的物價出現在寸土寸金的東三環、北京 CBD 功能區——雙井。2024 年底，一家名不見經傳的服裝超市 " 萬客來 " 在緊挨着雙井地鐵站 A 口、雙井明星地标北京富力廣場的地方開業了。
線上購物發達的今天，尤其是有拼多多、淘工廠、1688 這類平台的存在，在互聯網上低價并不稀奇。但如果在線下實體店，這樣的價格就讓人驚詫了。
由于這幾個月不斷地在社交媒體上看到關于萬客來 " 價格實惠堪比縣城 " 的相關消息，DoNews 也決定去一探究竟，看看這家 " 窮鬼超市 " 究竟值不值？消費者們願意為它買單嗎？
01 天天低價
不得不説，萬客來廣告牌采用的紅藍配色相當簡單粗暴，與高級感毫不相關，但遠遠望去卻相當醒目，這與蜜雪冰城的紅底白字有着異曲同工之妙。
圖源：DoNews 攝
進到萬客來所在的樓宇門口，便能聽到廣播裏的女聲反復播報着 " 萬客來服裝百貨超市在 B2 層 " 引導客人進店，在萬客來所在的地下二層，電梯口迎面而來的标語—— " 不做暴利商人，只求薄利生存，天天低價，始終如一 "，這似乎揭示了萬客來薄利多銷的生意路線，同時也揭示了這是一個相當 " 接地氣 " 的店鋪。
圖源：DoNews 攝
這家超市給自己定位為 " 全家人的衣櫥、鞋櫃 "，進入萬客來門口，躍入眼簾的便是藍底白字的碩大價籤，加上成堆擺放的拖鞋、襪子等商品，無一不在營造着賣場 " 低價大拋售 " 的氛圍。
往左看去，帽子區網域低至 6 元一頂的售價着實震撼，要知道，名創優品、酷樂潮玩、The Green Party 這類線下雜貨店，帽子一般在每頂 60 元左右，而萬客來内的帽子，價格集中在 10-29 元，即便跟線上平台比較，也稱得上低價。
雖然帽子樣式不多，以鴨舌帽為主，但該區網域還是吸引了不少消費者駐足挑選，其中不乏年輕女性，而售貨員則手握長杆等候一旁，以便及時将顧客看中的挂在高處的帽子 " 叉 " 下來。一瞬間，讓人仿似回到縣城商場。
年輕女性服飾集中的女裝區價格同樣實惠，在這裏，25 元即可買到一件樣式和布料尚可、做工無硬傷的短袖；短袖和薄款襯衫、外套的價格主要集中在 29 元 -89 元；相對 " 重工 " 一點的套裝、春季西裝外套等價格則基本超過了 100 元，但很少有到 200 元的；短褲、裙子價格在 49 元 -89 元不等；長褲價位相對較高，基本在 89 元、99 元，也不乏價位過百元的。
4 位在附近幼兒園實習、20 歲左右的女生在女裝區忙碌地挑選、試穿着看中的服裝。田田（化名）在前一天跟媽媽來萬客來各自購入了 3 條褲子、1 件外套，還沒過夠購物瘾的她又拉上幾位小夥伴來 " 淘寶 "。
" 家裏 3 個大衣櫃裝的全都是我的衣服，買衣服就是我的愛好，根本停不下來，我爸媽拿我也沒有辦法。這裏的衣服這麼便宜，我感覺都能把這裏包了。" 田田説道。
她們的購物車，被挑選的衣物填滿，4 個人 " 占領 " 了女裝上衣區一個由簡易金屬支架和布簾子搭建的簡陋 " 試衣間 "，輪流進入試穿。她們像忙碌的蜜蜂，在琳琅滿目的服裝中挑選自己心儀的那一款；又像熱情的導購，互相推薦自己挖掘到的兼具美感和高性價比的服飾。
圖源：DoNews 攝
最終，4 位女生各自帶着 3 件以上的 " 戰利品 " 到收銀台結賬，并将 " 該省省該花花 " 的消費理念落實到位——沒有購買萬客來收費的購物袋，而是選擇将購買的衣物塞進随身攜帶的包裏、塞不進去的則選擇抱在懷裏。
在童裝區，一名四五歲的小女孩穿着母親新選購的一套略顯單薄的春裝不願意脱下來，執意要穿着新衣服走回家。她的粉色衞衣和牛仔褲，加起來價格不超過 100 元。
" 這個年紀的小孩兒很費衣服，長得快，弄髒衣服也很快，沒辦法買大一點的穿幾年，只能買合适的，買貴的是很大一筆支出，這種幾十塊錢的衣服如果洗不幹淨丢起來也不心痛。" 小女孩母親説道。
在老年服裝區網域，70 多歲的張奶奶和老伴兒用心挑選着衣服，對于他們來説，老年服裝本身不太存在年輕人熱衷追尋的 " 潮流、時尚 "，質量好、做工好、穿着舒适得體是他們最為看重的賣點，幾十塊錢的售價讓習慣了北京高物價又不擅長網購的他們直呼 " 是真便宜 "。
總體看來，萬客來内的女裝、童裝、男裝、老年服裝，價位大多集中在百元以下 29 元 -89 元的區間，雖然有過百元的，但要麼是套裝、要麼是比較厚的、要麼是做工比較精致重工的，且很少有超過 200 元的。
圖源：DoNews 攝
雖然服飾整體都很便宜，但萬客來還有 " 驚喜 " 給顧客：比如 2 元一雙的限購拖鞋；再比如每天的 10 點半、14 點、16 點、19 點進行的秒殺時間，在秒殺區的服飾，大多按原價的 5 折進行銷售，兒童襪子甚至低至 5 毛、1 元一雙。雖然秒殺商品不退不換，且樣式有限，但依然吸引了不少人前去挑選搶購。
02 并不完美
不過，萬客來的鞋服商品雖然價格非常親民，卻也并非十全十美。
據 DoNews 對女裝區的觀察和跟萬客來工作人員證實，女裝區大部分衣服都是均碼，挂牆上的春裝外套最小的碼數基本也是 L 碼。這也意味着，" 非标 " 身材可能在這裏比較難挑到合适的衣服。
而在 DoNews 與萬客來内多位顧客交流中，有很多來自他們的誇贊聲，但也有顧客認為，這些鞋服款式不夠新穎潮流、有部分質量做工也只是馬馬虎虎。
兩位有長期網購習慣的女士對于萬客來服飾給出截然不同的兩種評價，頗具代表性。
在女士 A 看來，幾十塊錢的衣服，質量、樣式這些過得去就行了，現在網上雖然幾十塊的衣服很多，但質量、版型已經大不如前，有萬客來幫忙篩選一遍，所見即所得，可以避免自己網購踩雷。
但女士 B 卻認為，自己都已經買幾十塊錢的衣服了，肯定不太在乎質量做工這些，更看重衣服的款式夠不夠時尚、新潮。她在店内細細看了一圈但最終空手離開，" 這裏的衣服款式實在是有點‘土’，不符合我的審美，真的挑不太出來，網上同樣價位的好看多了。"
此外，DoNews 注意到，在萬客來内，存在不少疑似大牌仿款的 " 擦邊 " 產品。比如，有 Gucci、LV、愛馬仕等奢侈品身影的包包；LOGO、款式形似 NIKE、PUMA 等大牌的運動鞋。
一位女士對同伴大推自己在萬客來買過的價格 150 多元的驢蹄鞋，稱穿了一段時間 " 非常軟非常舒服，也很結實 "，并積極試穿同樣沒有明顯品牌标識的豬腰鞋，但對于形似大牌的運動休閒鞋類卻表現得很排斥，坦言 " 穿出去怕人嘲笑 "。
可見，雖然鞋服挑選是一件 " 蘿卜青菜，各有所愛 " 的事情，但如果要滿足大多數人對鞋服的需求尤其是年輕人的需求，萬客來的選品能力仍需要進一步加強。
此外，雖然主打物美價廉，但需要正視的是，除了鞋服款式問題，質量、品質标準目前仍然是萬客來這類超市的短板。
DoNews 就在萬客來雙井店内目睹了一位消費者搶到秒殺内搭剛結完賬，上身試穿肩部就已開線。雖然跟工作人員溝通後馬上更換了一件，但諸如此類的事件如果頻繁發生勢必會對用户體驗造成不良影響。
03 賺錢邏輯
在服裝鞋帽之外，萬客來還經營有床品、箱包、玩具、飾品、五金、生活用品、廚具、零食、綠植等。可以説，除了生鮮商品，大眾日常生活所需的物品，幾乎都能在萬客來買到，可謂包羅萬象。
萬客來簡單的裝修、倉儲式的商品布局、親民的價格、自助式的購物方式等，都在向外界營造一種 " 消費者完全可以在這裏實現購物自由 " 的印象，事實上，這裏的很多東西确實都很便宜。
以零食區為例，糖果、餅幹、果凍等種類繁多的零食基本都只需要 9.9 元一斤即可購買。據 DoNews 觀察，這些稱重零食大多為白牌商品，少有知名品牌。
DoNews 簡單對比發現，同樣是白牌零食，在萬客來樓上的物美超市内基本是十多塊錢一斤，清明節日促銷才有 9.9 元一斤的單價；在萬客來 9.9 元即可買到一斤的親親果凍，在附近的大商超市則需要 12.9 元一斤。
" 這裏的東西怎麼都這麼便宜？" 在 DoNews 走訪萬客來雙井店的兩個小時裏，聽到好幾位顧客對店員表達類似的疑惑。對此，得到的答復都是 " 我們都是跟廠家合作的，沒有中間商賺差價。"" 我們這是 100 多家店連鎖的，所以跟廠家拿貨都便宜。" 一位店員表示。
而萬客來收銀台後的顯示屏上，明晃晃地印着它的 " 經營秘籍 "：百店同采，千廠直供，更好品質，更低價格。
貨品成本低是一方面，另一方面，選址對于萬客來這類 " 窮鬼超市 " 至關重要。它們大多選在人口密集、消費能力适中、緊鄰核心商業圈附近，位置大多位于負一層、負二層，主打一個 " 好地段，差位置 "，既能蹭到高端商圈客流量，又能壓低租金。
比如，萬客來在北京昌平的店位于萬優匯負一層，緊鄰附近唯一的大型購物商場龍德廣場，距離住着十幾萬北漂、有着 " 亞洲最大社區 " 之稱的天通苑只有一兩公裏。
而萬客來雙井店的旁邊是房價均價 10 萬 +/ 平米的富力城小區；與它僅隔着一條小巷的，是擁有耐克、大疆、華為、海底撈等中產消費品牌的富力廣場；它的樓上，則是鏈接附近居民的流量入口物美超市。地下 2 層的位置通常是商場的停車場，租金想必也會優惠許多。
對于所有主打性價比的店鋪而言，人流量都至關重要，只有足夠多的購買量，才能夠支撐利潤。
不過，DoNews 在周日下午、工作日晚上和清明假期第一天對萬客來雙井店的三次走訪裏，并沒有見到社交媒體上所描述的 " 門庭若市 " 的盛況，僅清明假期第一天人流量稍多，收銀台甚至排起了長隊，與萬客來昌平店乃至筆者老家縣城類似的服裝超市人流量都存在一定差距。
在人流量稍顯不足的情況下，萬客來雙井店還能賺錢嗎？
" 剛開業沒多久，客流量還沒那麼大，我們在昌平和良鄉的其它兩個店就賣得挺好的。可能那邊位置在外環，人多而且沒什麼商超可以逛人流量大。" 一位營業員坦言，在三環賣這麼便宜一開始肯定是要虧錢的，等過段時間大家都知道了，人流量起來了，應該就能賺錢了。
圖源：DoNews 攝
值得注意的是，萬客來商品隐藏着的部分 " 價格刺客 " 中，或也藏着其賺錢秘籍。
DoNews 注意到，萬客來内如椰樹椰汁、旺仔牛奶、紅牛等多數知名品牌零食飲料以及一些知名品牌生活用品，基本都是正價銷售，折扣力度并不如物美等大型商超；少數如白牌山楂制品這類零食，在物美也有正價不到 7 元一斤的同類型商品。
再是廚具區，一些不鏽鋼蒸鍋、燒烤鍋、電飯煲等白牌鍋具，在萬客來的售價并不比知名品牌的低，甚至可能更貴。比如一款品牌為 " 傅太太 " 的 304 不鏽鋼三層蒸鍋，售價為 219 元，而 DoNews 在電商平台查詢九陽類似規格產品，正價為 179 元。
玩具區内的一些玩具，設計、做工肉眼可見的簡單、粗劣，但售價如果對比網上拼多多、淘工廠、1688 等同類產品卻高上不少，可以説，将 " 小孩税 " 拿捏得明明白白。
顯然，萬客來内便宜的東西起到了很強的引流作用，但比之同類價格更高的商品同樣存在，需要消費者注意甄别。
結語
萬客來的低價，本質跟拼多多、淘工廠、1688 等主打高性價比的電商平台邏輯相似：沒有中間商賺差價，擁有強大的供應鏈優勢。同時，有 100 多家門店的萬客來又能夠通過大規模采購與商家談判最大限度壓低采購價。
而如今消費者逐漸對大牌祛魅、更注重理性消費以及一線城市高昂的生活成本，也給了萬客來在一線城市擴張的土壤。
消費者需要更多如萬客來這樣的 " 窮鬼超市 "，但窮鬼超市們只有不斷優化商品品質和服務，才能實現可持續發展。
目前來看，萬客來在北京 CBD 的經營，顯然還未入佳境。
本文來自微信公眾号 "DoNews"（ID：ilovedonews），作者：許芸，36 氪經授權發布。
