今天小編分享的财經經驗:被00後們厭棄的旅拍,正在淪成一次性生意,歡迎閲讀。
本文來自微信公眾号:勁旅網,作者:陳傑 tigereat,編輯:壯壯,題圖來自:虎嗅(拍攝:萬一)
一
眼瞅着暑假即将結束,勁旅君最近和老家兩位準備返校的 00 後大學生小輩閒談,聊起她們假期旅行的見聞趣事時,兩人卻不約而同開始吐槽自己糟糕的旅拍經歷。讓人意外的是,她們旅拍遭遇之奇葩程度,讓身為旅遊行業觀察者的我也大跌眼鏡。
小 A 在西南某古城被街上攬客的旅拍銷售忽悠進店,價格 199 元拍一套(服裝)送一套(服裝),當她美滋滋坐穩化妝之時,旅拍套路已經悄悄上路。這邊剛剛給眼睛貼完上面的假睫毛,化妝師就 " 温馨提示 ",是否需要貼下眼睫毛?
正當她一腦袋問号之際,化妝師耐心解釋,貼上眼睫毛是免費的,貼下眼睫毛是單獨收費的,需要再加 20 元。這給小 A 整懵圈了,先不提之前沒説過化妝還要另收費的事,關鍵誰家貼個眼睫毛還上下單獨收費啊?!
小 A 強忍不悦默認了,沒想到化妝師更肆無忌憚,一會兒更新頭飾再加幾十元,一會服裝加配飾又是幾十元,化個妝的功夫又搭進去 100 多元。這就算了,拍完第一套裝裝要換第二套時,化妝師張口索要 40 元 " 改妝費 ",聲稱此前價格裏只包含第一套裝裝的化妝費。
這讓小 A 徹底破防了,和對方大吵一架,雖然最後沒交這個莫名其妙的 " 改妝費 ",但是旅行的好心情全砸這裏了。
小 B 在西北某古城的 299 元古裝旅拍經歷同樣令人無語。她化好妝後先是硬生生等了近一個小時,因為攝影師説必須湊夠 4 個人一起拍;緊接着到了場地之後,一個網紅打卡機位需要再交 20 元才能拍攝;好不容易拍完到選片修圖環節,攝影師擺出兩個選項,要麼讓徒弟修,暗示(徒弟)水平一言難盡,質量不作保證;要麼自己修,水平可以保證,需要再加 60 元,福利是附贈幾張精修照片。
本着 " 錢都花了 " 的心态,小 B 最後還是妥協了,結果卻是承諾好的照片不但在交付日期上拖了又拖,而且所謂高水平修片效果着實慘不忍睹,還不如自己用美圖秀秀修的好看。小 B 大呼這次體驗真的糟糕透頂了。
兩位憤怒的 00 後在讨論中甚至達成共識,國内旅拍已經淪落為騙人的一次性生意,着實令人厭棄。
也不怪兩位 00 後對旅拍有如此大的負面情緒。
去年至今,旅拍成為各地旅遊市場投訴熱門對象之一,在各大社交新媒體平台上,關于旅拍避雷的帖子數量猛增,從某種意義上説,旅拍的名聲已經僅次于零 / 負團費低價遊,成為騙人和宰客的代名詞。
二
" 為什麼旅拍生意會堕落至此?"
勁旅君向一位從事旅拍的朋友 C 君提出這個靈魂拷問,對方在沉默片刻後吐出兩個字:
内卷。
企查查數據顯示,國内現存旅拍相關企業 5506 家,僅 2023 年全年就注冊 2117 家。2024 年截至目前,國内新注冊旅拍相關企業 1831 家,其中前 7 月注冊量達 1710 家,同比增長 78.87%。其中又以貴州、雲南和山西三省旅拍相關企業新注冊量最大,今年前 7 個月分别為 234 家、174 家、157 家。
供給側爆發式增長讓旅拍行業瞬間進入白熱化競争狀态,低價内卷就成為必然選擇。去年初旅拍市場基礎款價格檔位還停留在 399 元 /499 元,如今早已經暴跌至 199 元,甚至 199 元拍一送一都屢見不鮮。
" 就這區區 199 元你知道有多少人等着分錢麼?"
C 君向勁旅君細數,一個完整的旅拍流程至少涉及銷售、客服、選片師、服裝師、攝影師和化妝師,其中最核心的三個環節是銷售、化妝師和攝影師(這還不算店租和必要投資)。
由于旅拍市場瘋狂内卷,旅拍門店首先要确保的是有源源不斷的顧客上門,這個時候引流的銷售就成為整個旅拍鏈條上最重要的一環。少有人知的是,一名旅拍銷售往往會分走一個訂單總銷售額 60% — 85% 的金額。
C 君向勁旅君展示了一份業内招聘旅拍銷售給出的提成比例表:
然而真正确保旅拍品質的化妝師和攝影師能分到錢卻少到可憐。
一名化妝師從一位旅拍顧客身上的提成只有 30 — 40 元;一名攝影師從一位旅拍顧客身上提成只有 20 — 50 元。而且化妝師有時還會兼任服裝師,攝影師則要兼任選片師或者修片師。不過他們能夠從這些兼職上提到的抽成極為有限。
客觀來説,這點收入對于化妝師和攝影師的付出來説,基本約等于 " 白幹 "。以化妝師為例,如果要保質保量給一位顧客做好妝容,至少需要 40 — 80 分鍾,一天就算連軸轉,最多也就服務十來個顧客,在價格内卷之下,實際上一天就服務幾個顧客。
為了能夠讓化妝師和攝影師有更多收入,旅拍門店不得不鼓勵他們另辟蹊徑創收,甚至為各類創收項目制定明确的價格和提成比例。
有旅拍門店在招聘化妝師時會明确要求,化妝師必須有引導顧客二次消費的能力,可以從每一單新增二次消費中提成 50%。攝影師必須要有引導顧客加購底片(3 — 5 元 / 張)或者增加拍攝場景(30 — 50 元 / 個或者具體商議)的能力,可以從每一單新增二次消費中提成 50%。
這一激勵政策刺激化妝師和攝影師做出兩個反饋:一方面,他們會不斷提高 " 工作效率 ",化妝師原本 60 分鍾保質保量給一位顧客做完妝容,現在 90 分鍾能給三位顧客做完妝容;攝影師原本 1 個小時 1vs1 拍攝變成了 1vs2/3/4。另一方面,在工作過程中化妝師和攝影師變着花樣地向顧客推銷名目繁多的二消項目,只要成功賣出去一兩單,就能确保自己當天的付出獲得應有回報。
如果仔細分析社交新媒體上大家對于旅拍的投訴,超過 90% 都集中在對妝容和拍攝的抱怨和吐槽上。當化妝師和攝影師工作重心從 " 如何更好服務顧客 " 轉向 " 如何更多撈外快 " 時,旅拍生意的根開始不受控制地加速潰爛。
三
説來也可笑,即便是将顧客明裏暗裏宰成這樣,在給各個環節分完錢後,很多旅拍門店其實根本剩不了幾個錢,好點的維持個温飽,差點的幹脆還是賠本,這就是今年如此多旅拍門店倒閉的一大誘因。
有業内人士向勁旅君透露,目前旅拍市場上真正賺錢的門店只有 1/5;還有 2/5 勉強能夠維持生計,生死一線之間;剩下 2/5 處于虧損狀态,今年開始批量倒閉。
" 為什麼旅拍門店不通過服務和品牌賺高附加值的錢呢?"
面對勁旅君的質疑,C 君直言,大多數旅拍門店其實有能力招聘到優秀化妝師和攝影師,也能确保旅拍的品質。但在實際運營中,90% 的旅拍店解決不了一個核心問題——穩定的流量來源。這一點從旅拍鏈條分賬比例中可以清晰看到,畢竟負責引流的銷售拿走了近 80% 的收入。
絕大多數旅拍門店至今停留在 " 坐等顧客自己上門 " 的階段,高度依賴于旅遊線下場景,這也是為什麼旅拍門店選址死死圍繞熱門景區、酒店和街區的核心原因。而想要在這些旅遊線下場景成功抓取流量,勢必要有強大的品牌效應,這恰恰又是大多數旅拍門店不具備的。
旅拍門店想要通過線上抓取流量,邏輯是正确的,但流量成本過于昂貴。一方面,旅拍門店需要有專門團隊來運營各大社交新媒體平台,無論是代運營還是自運營,這本身就是一個巨大的投入成本;另一方面,旅拍門店還要不斷通過流量投放吸引用户,有些平台還會收取比例不菲的傭金,如果流量導入和轉化達不到某個基準點,這筆流量購買費用也是會壓垮旅拍門店的負擔。
在無法建立穩定流量來源前提下,旅拍門店任何打造品牌和保障品質的企圖都是一場空談。這雖然有點陷入 " 先有雞還是先有蛋 " 的悖論,卻是旅拍行業正在經歷的現實。
C 君強調,還有一個被大家忽略的關鍵點,國内絕大多數旅拍門店運營者其實僅僅是将旅拍看作一個賺錢的小生意,本質上和開飯館、便利店沒有什麼區别。只是因為這兩年旅拍需求漲起來了,很多人衝進來撈金而已。他們并沒有在如何讓旅拍生意做大做強方面有太多思考,如果這個生意不行了,那就換下一個,僅此而已。反而真正想要把旅拍做大做強的人,一直在這個行業堅守,而且大多都成為了能夠賺錢的那 1/5。
從這個視角來説,旅拍大洗牌是一件好事,是在幫這個行業擠掉泡沫。
四
今年中秋和十一兩個假期結束之後,國内旅拍市場還将迎來一輪更洶湧的倒閉和轉讓浪潮,至少會有 1/3 的腰部和尾部旅拍門店被徹底洗牌,在這一過程中,有兩個值得關注的趨勢:
旅拍門店會加速向核心城市與熱門旅遊場景聚集。這兩年旅拍風潮之下,全國各地旅拍門店如雨後春筍般出現,尤其是很多非知名低線城市或者非熱門旅遊目的地城市。但是大家忽略了一個問題,旅拍需求高度依賴熱門旅遊 IP 或者場景,後者能夠确保旅拍門店始終有充足流量。因此,非知名低線城市或者非熱門旅遊目的地城市的旅拍門店會率先遭受衝擊,成為行業大洗牌的犧牲品。
即便是核心城市或者熱門旅遊目的地城市,旅拍門店也将進一步向高流量旅遊場景聚集,特别是高星級酒店。大家是否注意到,越來越多高星級酒店裏開始出現旅拍門店,而且 " 酒店間夜 + 旅拍服務 " 正在成為高星級酒店熱賣套餐產品。由于高星級酒店客單價高,使得旅拍客單價也水漲船高,大幅提高了旅拍利潤率,這是一個雙赢的合作,是未來旅拍市場重要發展方向。
政府監管和行業價格規範進一步嚴苛。旅拍市場盡管投訴量日益高漲,但我們必須承認的是,政府對于旅拍行業的監管是日趨嚴格的。例如,平遙市場監督管理局就在公眾号上定期發布 " 旅拍市場投訴信息公示 ",在旅遊旺季甚至三四天就發布一期,将投訴多的旅拍門店公之于眾,并直言警示旅拍經營户:提高旅拍質量,提升服務水平,共同維護古城旅拍市場。至少在懲戒警示和信息透明方面,平遙為代表的熱門旅遊目的地政府監管機構做得十分到位。
此外,國内頭部旅拍企業們正在計劃聯合行業協會和地方政府監管機構,針對行業内卷下的低價旅拍亂象,發起共同抵制行動,通過公布旅拍最低價格标準等方式,引導行業價格走向穩定,讓消費者透明消費。
這兩大趨勢客觀上會加速旅拍行業洗牌,雖然不能徹底解決旅拍亂象,但多少能夠挽回旅拍在消費者心中的形象,讓 00 後們減少對旅拍的厭棄情緒,也讓旅拍不那麼快淪為一次性生意。
本文來自微信公眾号:勁旅網,作者:陳傑 tigereat,編輯:壯壯