今天小編分享的财經經驗：BOSS直聘穩增長靠的是什麼？，歡迎閲讀。
用户體驗以技術為先導。
文丨海克财經 齊介侖
時下已然開啓的國内年度春季招聘即春招，再度讓人們将更多目光投向了在線招聘平台。
BOSS 直聘作為當前國内 MAU 即月活躍用户規模最大的在線招聘平台，因此迎來業内各方更為強烈關注。
圍繞歌手、音樂制作人胡彥斌的日常招聘生活所拍紀錄短片，3 月 13 日于 BOSS 直聘、B 站等平台的上線，将 BOSS 直聘此番熱度推向了更高。很多人知道，胡彥斌的另一重身份是牛班音樂學校創始人兼 CEO，2 月 12 日他便因親自下場招聘、與求職者直聊被确認而在微博觸發熱搜話題。而與上述短片同時官宣的，還有他的新角色—— BOSS 直聘產品體驗官。
BOSS 直聘正在為越來越多求職者和招聘者提供助力，亦在為股東持續創造價值。據 3 月 11 日晚間發布的财報，截至 2024 年 12 月 31 日，BOSS 直聘已累計為超過 2.25 億用户、1660 萬企業提供過服務，年内有超過 18.5 億人次的用户在平台獲得雙邊達成，年内平均月活躍用户規模同比增長 25.3% 至 5300 萬；2024 年全年，BOSS 直聘營收同比增長 23.6% 至 73.56 億元，經調整淨利潤同比增長 25.7% 至 27.11 億元。
這一切關鍵指标的顯著增長均源自用户體驗的優化，2014 年 7 月創業以來 BOSS 直聘長期而堅定的研發投入是确保這些改變發生的前提與基礎。财報顯示，BOSS 招聘 2024 年研發費用較 2023 年的 15.44 億元再增 17.6% 至 18.16 億元。計算可知，研發費用已占到同期營收的 24.7%。這在國内招聘行業處于絕對領跑位置。
BOSS 直聘現已基于以技術為支撐的用户體驗優化，在 B、C 兩端分别建立起了日漸強大的品牌效應。此外，BOSS 直聘 APP 近日已經接入 DeepSeek-R1，在 APP 中的一些場景中審慎灰度測試。不難得出的判斷是，因應 AI 等投入帶來的技術紅利的釋放，BOSS 直聘當前在用户體驗上的比較優勢或将繼續增強，用户、營收、利潤等數據亦或将攀至新高。
01 增長飛輪運轉提速
要洞悉 BOSS 直聘用户規模穩健增長、進而營收和利潤水漲船高的密碼，便需要首先看到其過往多年通過不斷蓄力形成的 " 效率提升→體驗優化→用户增長 " 這一獨特飛輪效應。現在看，這組飛輪的運轉，随着 BOSS 直聘在研發層面的甄别投入和加碼不辍，而更顯輕盈敏捷，成效也更為清晰出色。
就邏輯推演而言，居于崗位供需雙方之間的在線招聘平台，如果能夠兼顧求職者和招聘者痛點，能夠在技術和產品上給出人崗匹配效率最優解，它便大概率能夠得益于這些用户體驗的優化，收獲更多來自 B、C 兩端的擁趸。BOSS 直聘正是憑借更快的響應速度、更準的信息推薦等，達成了更優的用户體驗和更強的用户心智，實現了供需兩端用户數的持續雙增。
" 移動 + 直聊 + 智能匹配 "，這是 BOSS 直聘 11 年前甫一上線即區别于彼時傳統招聘平台的核心打法。綜合運用該打法，BOSS 直聘效率更高，體驗更好，用户增長也便順理成章。
" 移動 " 即主打移動端，相較于 PC 互聯網，在手機上操作 APP 對于用户來説，不再受時間與空間的限制，更為自由靈活，可随時随地浏覽和收發信息；" 直聊 " 即招聘者與求職者中的任何一方，如若對另一方初步感興趣，可點擊按鈕，立即溝通，這可大幅免去古早招聘網站僅憑職位描述和簡歷文檔進行粗略篩選的信息不對稱式誤判及後期時間和精力上的浪費；" 智能匹配 " 即通過策略、算法等有效工具的運用和迭代，可讓供需雙方在更短時間更為精準地找到彼此。
從用户側看，BOSS 直聘起于效率提升的增長飛輪，在用户體驗上做到了更懂求職者和招聘者的現實需求，品牌的用户心智與業界口碑得以不斷強化，其在相應人群中由此得到更廣泛的觸達和更接地氣的認可。
在 C 端，BOSS 直聘按照不同求職人群的差異化需求，分别做了各具針對性的產品優化。以藍領、兼職人群為例，據海克财經了解，針對藍領人群頗為頭疼的招聘者虛标薪資、誇大福利待遇等問題，BOSS 直聘給出了結構化規範方案，部分行業崗位底薪，工時、結算方式等為必填項；針對兼職人群崗位特點，BOSS 直聘一方面結合求職者技能、時間、工作形态（遠程或線下）等予以推薦，另一方面則在平台的多個場景中設定了 " 添加兼職期望 " 入口，助其更好地表達需求。
在 B 端，BOSS 直聘為中小企業提供了因地制宜的靈活采購方案。具體講，企業不必支付年費，也不必一次性購買全部招聘道具，而是可以像平時點外賣一樣，根據當下一刻的需要而下單。據海克财經了解，目前一個掌握了 BOSS 直聘使用方法的招聘者，只需付很少的錢便可招到很多人才，甚至投入兩三百元便可招到總監級優秀人才，橫比友商及獵頭，性價比之高顯然無需贅述。
02 用户體驗漸成壁壘
BOSS 直聘當前營收和利潤的穩健增長，實為如上飛輪效應逐級遞推的結果。邏輯鏈條即以研發投入促效率提升，效率提升拉動體驗優化，體驗優化堆疊傳導外化為口碑及共識，滲透吸納更多用户并漸成用户壁壘，用户規模的持續增長推動收入和利潤持續增長。
結合财報、财報電話會議管理層陳述、報告期内相關業務的具體推進則可進一步确知，在飛輪效應持續發揮作用的基礎上，藍領、非一線城市、超小微企業（雇員規模小于 20 人的企業）等新市場的拓展，以及得益于品牌效應增強之後平台獲客效率提升所帶來的營銷成本的下降，是 BOSS 直聘當前營收利潤雙增的核心動力。換言之，BOSS 直聘的收入策略沒有變，付費企業數量增加了，營銷成本下降了。
據 BOSS 直聘官方披露的數據，2024 年 BOSS 直聘付費企業客户數達到了 610 萬，同比增長 17.3%，活躍用户付費率保持穩定，同期狹義營銷費用（不包括雇員相關費用）同比下降 10%；新增付費企業主要來自包括藍領、非一線城市、超小微企業在内的中小企業，其中藍領表現尤為突出，2024 年藍領用户增長帶動全年藍領收入在同期總營收中的貢獻提升到了 38%，制造業更是藍領增長亮點行業，在所有行業中增速最快。
BOSS 直聘通過價格手段實現對崗位供給的調節這件事頗值一提。據海克财經了解，在招聘需求淡季，BOSS 直聘往往會下調崗位發布價格甚至可免費發布；而在招聘需求旺季，部分甚至全部相關崗位必須付費才能發布。如此動态平衡對用户體驗大有助益。
BOSS 直聘推出的以平台信譽為背書的藍領職位保真識别計劃 " 海螺優選 " 亦備受好評。該計劃在 BOSS 直聘設有專區，主打真實招聘、真實薪資、線下核驗。
需要特别指出的一點是，盡管 BOSS 直聘 ARPPU 即每付費用户平均收入在 2024 年第四季度及全年均有所增加，但相較同期營收規模的增幅，仍存在懸殊差距。以全年為例，我們将 2023 年 BOSS 直聘營收 59.52 億元、付費企業客户數 520 萬，2024 年營收 73.56 億元、付費企業客户數 610 萬這兩組數據稍加運算可知，BOSS 直聘 2023 年和 2024 年的客單價大約分别為 1133 元和 1192 元，同比增長僅 5.2%，營收則同比增長 23.6%。這説明比起讓單個企業付更多費，BOSS 直聘的收入策略依舊是讓更多企業開始付費。
KA 客户高光表現亦無涉收入策略更迭。BOSS 直聘将每年為平台貢獻收入 5000 元以上的付費企業客户定義為 KA 客户。财報顯示，2024 年 BOSS 直聘 KA 客户收入由 2023 年的 12.62 億元同比增長 40.4% 至 17.72 億元，所占營收比重由 21.2% 增長到了 24.1%。
這大概率與 BOSS 直聘 2024 年面向大企業推出了更多的交付服務有關。BOSS 直聘創始人、董事長兼 CEO 趙鵬在 3 月 11 日财報電話會議上透露，2024 年該交付服務已覆蓋企業近 4 萬家。可見 BOSS 直聘基于產品力優勢，不但強化了基本盤，吸引到了更多中小企業，而且在以往傳統招聘平台盤踞的頭部客户群體中亦赢得了更多份額。
03 廣網域增量或将釋放
BOSS 直聘的增長飛輪已在實踐中得到反復驗證。顯見的是，用户增長是驅動 BOSS 直聘營收和利潤增長的引擎，而沿着 " 效率提升→體驗優化→用户增長 " 的邏輯倒推上溯，用以促動效率提升的研發投入無疑極端重要，它是平台過往取勝的根基，更是研判平台未來走向的關鍵。
據 2024 年 9 月全國工商聯發布的《2024 研發投入前 1000 家民營企業創新狀況報告》，互聯網和相關服務業整體研發費用居前，達到 2450.67 億元，平均研發強度（研發費用 / 營收）達到 6.35%。财報數據顯示，2024 年 BOSS 直聘研發費用同比增 17.6% 至 18.16 億元，研發強度為 24.7%。
BOSS 直聘在 AI 上的布局與投入尤具看點。
如果一定要拿國内移動互聯網公司創業三階段即引入流量、增強黏性、完成閉環，來類比 AI 應用發展的話，那麼相較當前絕大多數仍處在第一和第二階段、仍在苦尋變現出路的大模型產品公司，本就身處工具型垂直而成熟的賽道，本就有着明确而豐富的 AI 應用場景，已沉澱下了大量高品質數據，用户規模和用户黏性均位列行業最頭部的 BOSS 直聘，其 AI 布局可説是不但一起步就進入到了第三階段，而且其加碼深拓有望推開充滿想象力的廣闊空間。
據海克财經了解，BOSS 直聘近年一直立足站内生态，積極探索 AI 應用，而在 AI 大模型方向，BOSS 直聘在 2024 年 1 月先行推出并完成備案的自研大模型 " 南北閣 " 的基礎上，近日又将業界當紅開源大模型產品 DeepSeek-R1 引入平台，由二者合力為用户提供 AI 服務，如職位 / 簡歷信息優化、個人資料生成與優化、AI 模拟面試，用户體驗相較以往更為優化。
在大模型技術漸進深入的當下，包括在線招聘平台在内的所有互聯網公司，要想在未來的 AI 時代裏不被淘汰且能取得競争優勢，那麼結合既有資源儲備，從場景理解出發，迅速行動，着力打造自己的 AI 技術護城河是必由之路。
BOSS 直聘已朝這一方向穩步推進多時，研發投入的長效回報或已在路上。對于 BOSS 直聘短期及中長期發展，多家投行和券商表示看好。
國際投行如高盛、花旗、巴克萊、摩根士丹利、摩根大通，近日對 BOSS 直聘給出了 " 買入 " 或 " 增持 " 評級。國内機構如中金公司、華泰證券、太平洋證券、招商證券，在近日發布的研報中均提到了 BOSS 直聘長期產研投入的價值，對其未來發展亦給出了上佳預期，中金公司 " 維持‘跑赢行業’評級 "，華泰證券 " 維持‘買入’評級 "，招商證券 " 維持‘強烈推薦’評級 "。
财報數據已然确認了 BOSS 直聘 " 用户體驗優先 " 戰略的價值。站在當下看未來，AI 時代漸行漸近，用技術鋪路的 BOSS 直聘，基于用户體驗的持續全面更新，或可在這條低頻剛需的招聘賽道裏辟出一片新藍海。
