今天小編分享的互聯網經驗：2024年中國女士内衣市場渠道特點觀察——多渠道、線上線下融合，歡迎閲讀。
行業主要上市公司：匯潔股份 ( 002763.SZ ) 、都市麗人 ( 02298.HK ) 、安莉芳控股 ( 01388.HK ) 、維珍妮 ( 02199.HK ) 、愛慕股份 ( 603511.SH ) 、益民集團 ( 600824.SH ) 、龍頭股份 ( 600630.SH )
本文核心數據：主要經濟體女士内衣購買行為數據
特點一：多渠道經營的興起
2021-2023 年，中國女士内衣實體店銷售額增幅明顯低于在線平台銷售增速，2023 年線上渠道增速較線下高出近 15 個百分點，消費者逐漸更傾向于在線購物。
這促使中國女士内衣品牌通過多渠道經營來适應不同消費者的購物習慣，通過多渠道經營為品牌提供了更廣泛的銷售渠道，增加了銷售機會。匯總行業代表企業業務布局可知，現階段大多數代表企業均有線上線下多渠道布局。
特點二：線上線下融合發展
然而，線上渠道銷售量提升的同時伴随着退貨率的居高不下，其中内衣產品直播退貨率高達 30%。
實體店和在線平台協同運作，通過線上與線下融合發展，提升消費者的購物體驗是解決線上渠道退貨率高的有效方案。品牌通過實體店和在線平台之間的合作互補，整合兩者的優勢提供更全面、靈活的購物體驗。以都市麗人為例，2021-2023 年間，企業通過品牌 APP 運營與線下門店的協作，讓消費者在線上浏覽選擇產品後，更願意到實體店試穿、體驗，形成線上線下協同效應，提高了用户忠誠度。中國内衣龍頭企業都市麗人通過優化會員、小程式等智慧零售體系，實現線上線下協同，會員數量新增 111 萬人至 6068 萬人、會員復購同增 3%、消費均值同增 8%、會員客單價同增 7%。
發力方向：數字化體驗提升
除了線上線下的渠道融合，提升數字化體驗時解決線上渠道銷售痛點的另一大利器。虛拟試衣間等工具的使用提高了消費者對于產品的認知，降低了線上購物的風險感，推動了線上銷售的增長。品牌通過數字化工具提升了消費者的購物體驗，增加了在線購物的趣味性和互動性。根據 statista 數據，全球包括女士内衣在内的虛拟試衣間使用率正在快速提升，由 2021 年的 1.5% 增長至 2023 年的 9.5%.
更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《中國女士内衣行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。
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