今天小編分享的互聯網經驗:漲傭近一倍,抖音挾流量“拿捏”酒店商家?,歡迎閲讀。
文|酒管财經
抖音生活服務傭金調整,成為近日酒店業讨論熱度最高的話題。
根據公開消息,抖音将對住宿業的傭金率從原先的 4.5% 提升至 8.0%,近乎翻倍上漲。
8% 的傭金率,已經追平傳統 OTA 平台的最低檔。但是算上内容制作、運營成本,抖音的實際傭金率會更高,其低傭金優勢愈發狹窄。
此前,《酒管财經》在《有多少酒店在抖音上 " 瞎忙 "?》一文中曾提到,不少酒店在抖音扎堆推出的低價團購本就是讓利走量,虧本換曝光和流量。
如今,抖音卻突然調高酒店傭金率,不知是否會讓這些酒店更加體會到賺錢的不易。
抖音漲傭眾生相:有觀望有失望
抖音酒旅此次傭金率調整,猶如一塊投入平靜湖面的石頭,激起了層層漣漪。
分兩個維度來看這件事情。
第一,從抖音生活服務類目的縱向對比來看。不難發現,在所有具體的類目中,住宿是費率上調絕對數字最高的。
第二,拿抖音與其他 OTA 平台的橫向對比來看。抖音 8% 的抽傭率,仍有一定優勢,盡管在該平台,商家還需付出更多的運營精力等。
《酒管财經》揣測,抖音将住宿上調至這個數字,既趕上了傳統 OTA 平台抽傭比例的尾巴,又保證了自身的價格優勢。其中不乏試探的意味:試探酒店商家,在巨大流量面前,究竟是 " 逆來順受 " 表示理解,還是用腳投票 " 若即若離 "。
《酒管财經》采訪多位酒旅商家發現,不同商家的态度也有所不同。
有接受,有反對,也有觀望。
表示反對的,更多是中小酒店商家。
有不少商家認為,抖音此次上調傭金,是覺得 " 時機成熟,要割韭菜 "。
對此,多位業内人士向《酒管财經》表示,傭金調高是遲早的事,基本符合互聯網行業多年以來的商業邏輯:前期通過低價、甚至補貼或者免費獲取市場,後期再收費變現。
鄭州一家單體酒店老板表示,本來翹首盼望即将到來的暑假能稍微回回血,現在漲傭猶如晴天霹靂,正考慮轉戰小紅書、視頻号等其他更具成本優勢的平台。
不過,也有不少商家表示,就算漲價也不會與抖音 " 分手 ",先觀望一下哪個平台帶來的效益更好。
一位洛陽栾川從事民宿生意的老板告訴《酒管财經》,自己目前訂單的 70% 都來自抖音,抖音日活流量目前還是遠高于其他 OTA 平台。
他表示,OTA 平台是被動搜索,引流上不及抖音,目前看抖音平台還是比 OTA 更劃算。
北京一位抖音酒旅達人認為,抖音酒旅商家還是更關注流量。只要有生意,多幾個點傭金倒還好。
北京某高星酒店營銷負責人表示,漲傭對他們運營抖音的熱情并不會造成影響,在流量貴過天的當下,還會重視抖音這個渠道。
仟那實業 COO 賈月瑩此前在酒管财經舉辦的 " 重塑格局 腰部崛起 "2024 酒店產業融合創新大會上表示,抖音不僅幫仟那酒店成功吸引了大量消費者,還為品牌帶來了更多投資人的關注。
在她看來,抖音平台憑借其強大的用户基礎、短視頻内容傳播力和數據分析能力,為酒旅企業提供了全新的營銷策略和商業機會。
一家抖音酒旅服務商也告訴《酒管财經》,酒店市場目前是供大于求的狀态,不少酒店仍在尋找能提供訂單的渠道,因此大量商家仍在持續投入抖音生态。
對此,一位酒旅觀察人士總結道,抖音擁有龐大的用户基數和高度活躍的用户群體,不少酒店仍将抖音作為全年營銷、品牌價值傳播和長期主義經營的一大陣地。不過,當下抖音的焦慮是變現,商家的焦慮是流量,有流量的想蹭能力,有能力的想蹭流量。
抖音的 " 難題 "
商家選擇抖音,還是 OTA 平台,最終還是看轉化。畢竟,這才是生意的本質。流量只是一個中間環節而已。
這就涉及到 GMV(商品交易總額)和 GTV(核銷額,即成交額 GMV × 核銷率)。
據統計,2023 年抖音酒旅動銷商家數量同比增長近 7 倍,支付 GMV 同比增長 300 多倍,其中,直播占比最大且增速尤其快,酒旅直播支付 GMV 同比增長了 200 多倍。
這是抖音漲傭的底氣。
但是,核銷率,一直是抖音酒旅頭疼的難題。
海通國際證券研報顯示,2023 年抖音本地生活整體的平均核銷率約 20%,而美團核銷率達 40%-50%。
億邦動力調查數據更低,酒旅商家訂單核銷率在 30% 以下,達人直播酒旅訂單核銷率最低僅為個位數。
一位出境遊旅行商向《酒管财經》抱怨道,其在抖音平台上的核銷率僅在 15% 左右,遠低于攜程、飛豬等 OTA,同樣線路在 OTA 上的核銷率能達到 50% — 70%。
《抖音生活服務酒旅行業商家直播方法論 2.0》中顯示,2023 年抖音酒旅行業種草客流溢出高達 820%,也就是説線上種草到店人群是核銷人群的 8 倍多。
這種實際轉化效率,好像并不太高。
除此之外,讓抖音引以為豪的流量,也将面臨一個天花板的問題。
據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,中國短視頻用户規模達 8.73 億,占網民整體的 88.3%。
目前,抖音的日活躍用户數已突破 8 億,逐漸逼近整個短視頻行業的天花板。
未來,抖音面對的将是存量市場的競争。
下場分 " 肉 " 者越來越多
酒旅業務是塊 " 肥肉 ",但并不好啃。
想要撬開流量變現的口子,最大的競争壁壘不是日活,而是商家和用户的忠誠度。
此前,美團作為本地生活領網域巨頭,經過十幾年的摸索,形成 " 以本地為底層邏輯開展所有業務 " 的框架。
抖音在酒旅領網域屬于後來者。
實現短期爆發之後如何實現長效經營、如何同時兼顧供應商和消費者的利益、構建良性生态體系,成為擺在抖音酒旅面前的一道難題。
抖音酒旅漲傭,讓行業再次審視平台與商家間的合作模式與生态平衡。
近年來,其實幾大酒旅預定平台在打法上越來越像。
雖然各平台的資源禀賦不同,但大家都在向對手學習。
如今,短視頻、直播也成了攜程、同程、飛豬等傳統 OTA 平台的标配。
就連抖音也開始學小紅書,在首頁推送圖文消息,各種打卡攻略、旅遊見聞,對用户潛移默化種草。
今年,騰訊也加大了視頻号的商業化變現進程。
今年 5 月,坐擁 8 億月活的微信視頻号,正式邀請餐飲和酒旅等本地生活商家進駐。
據悉,視頻号發布的本地生活商家入駐政策,包括餐飲和酒旅兩個一級類目,正餐、快餐、烘焙小吃、住宿、景區等 9 個二級類目。
據道格特智庫披露,2024 年全年包括酒旅在内的本地生活商家入駐視頻号可享受 0.6% 的技術服務費優惠,恢復後也就 2.5%,這無疑會成為很多酒旅商户降低渠道成本的選擇之一。
目前來看,各家都有瓶頸,但誰都不想丢了嘴裏的肥肉。
值得注意的是,高星酒店一直是 OTA 平台的必争之地。
按照業内的説法,賣一晚麗思卡爾頓酒店的利潤,約等于 20 晚如家。
而在抖音 2023 年團購住宿銷量 TOP10 榜單中,如家、漢庭等經濟型酒店就占了 8 家,而毛利最高的高星酒店沒有一家上榜。
随着新老入局者積極掘金酒旅市場,最終将掀起怎樣的波瀾,值得關注。