今天小編分享的财經經驗：我帶髒衣服去全季開房，歡迎閲讀。
文 | 智商税研究中心
最近出現了一個有趣的現象，吸引大家開房的不再是荷爾蒙，而是酒店的洗衣房。
這屆年輕人精打細算的激情在燃燒，連酒店的洗衣房都不放過。近期在小紅書上，不少打工人、大學生紛紛分享去全季開房洗衣服的經歷。
有網友專門開鍾點房去洗衣服，甚至還出現鍾點房拼房洗衣服的操作。更有進階版攻略，推薦 " 找全季漢庭在同一棟樓的，漢庭全季洗衣房、餐廳共用 "，" 用漢庭的價格，享受兩家的洗衣機 "。件數不設限、時間是關鍵，中國的鍾點房生意，正在以異樣的方式，重新繁榮起來。
為提高 " 翻房率 "，全季酒店小紅書官方号還發布了多條自助洗衣攻略。不過，當全季酒店還在将此作為噱頭之時，住過亞朵的小夥伴表示，免費洗衣服還給送到門口。
但是，看似一舉兩得的操作，随着羊毛黨攻占洗衣房，一些問題開始浮現出來，比如對公共資源造成擠壓、不按時取走衣物占用洗衣機等，引起部分住客反感。
本是錦上添花，不料适得其反，對酒店來説，如何做好平衡術？
提高 " 翻房率 "，開卷免費洗衣
令打工人沒有想的是，五星級酒店才能享受的付費洗衣服務，在中端酒店早就有了平替——自助洗衣房，不僅專門提供洗烘合一服務，且在價格、配套等維度越來越卷。
其一，卷洗衣機品牌，LG、海爾、美的、創維等商用洗烘設備成為取勝的關鍵。
相較于家用洗衣機、烘幹機，商用的容量和功率比家用大，洗衣服和烘幹效率更高。不過，綜合網友們的實際體驗來看，酒店裏的洗烘機也存在鄙視鏈，LG 商用洗烘機是公認的天花板。
智商税研究中心在某魚平台搜了下，一套 LG 的同款商用洗烘機将近 4 萬。也就是説，花最少的錢可以用最貴的洗烘機，這讓各位省錢打工人笑醒了。
其二，卷智能化，" 線上監控 " 洗衣全流程，省去排隊的麻煩。
烘幹一件羽絨服，" 起烘 " 時間基本都在一個小時以上。不少網友會選擇在洗衣房坐等，為了解放大家的雙腿雙腳，華住可以通過華住會 APP 直接在應用中預約洗衣服務，查看洗衣進度等。
其三，卷配套的豐富度，将消費者的體驗感直接拉滿。
在全季、亞朵、智選假日、如家、Moxy 等酒店的洗衣房中，除了洗衣機、烘幹機外，一般都配有蒸汽熨鬥，漂洗、烘幹、熨燙一步到位。
不過，亞朵和全季作為佼佼者，将配置卷到了極致。除了标配的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外，還提供水、沙發給那些可能要等待洗衣的住客。此外，亞朵的洗衣房中還有鞋油套盒、内衣洗衣液、針線包等，全季則準備了嬰童除菌洗衣液，配備自帶搓衣板的洗手池等。
此外，各家酒店也在圍繞自助洗衣服務打造各自的差異化優勢。比如，洗衣房的獨立性與私密性也是各不相同。亞朵、Moxy 的洗衣房一般都是獨立的區網域，而全季的洗衣房則與健身房同處一間屋子。
再如，亞朵、全季已經開始免費送洗服務。一位長期出差的網友表示，全季很多直營店會幫忙洗好烘幹疊好送至房間。
網友泡泡表示，這兩年全季、亞朵等品牌搞免費自助洗衣服務，弄得萬豪、假日等旗下的中低端品牌也不收費了。不過值得一提的是，Moxy 需要自行購買洗衣液，版本較老的智選假日則需要購買洗衣币使用。
這兩年，中端酒店為何開始在洗衣房這種細節上開卷？答案只有一個，就是提高 " 翻房率 "。
随着 90 後、00 後成為中端酒店市場的消費主體，多元化、個性化的消費需求自然也成為其產品更新的方向。艾媒咨詢的數據顯示，64.9% 的新青年消費者會以取悦自我為消費核心，願意為興趣買單。
為取悦這個要 " 質價比 " 的群體，全季們盯上了自助洗衣等多元化體驗。從結果來看，這一服務确實圈粉無數，即使公費出差的打工人，抛棄五星級酒店，轉向亞朵、全季等有商用洗烘設備的酒店。
這一趨勢，在酒店的業績上也有了直接體現。華住中國 2023 年全年的入住率為 81.1%；亞朵酒店 2023 年第三季度的入住率為 82.4%。
薛定谔的 " 加分服務 "
但正所謂 " 甲之蜜糖，乙之砒霜 "，并不是所有人使用體驗都是好的。在全季酒店小紅書官方号發布的洗烘羽絨服攻略帖子下，高贊評論之一是 " 不需要宣傳（免費洗衣）的賣點，全季的洗衣機可以洗羽絨服羊毛衫，老顧客早就知道，反而新顧客為了洗這些衣服住酒店，萬一洗壞你們根本賠不過來 "。
結合一眾吐槽聲，智商税研究中心注意到一些住客們的自助洗衣體驗并不好，主要有以下三類：
第一類，貨不對板，很多網友奔着 LG 商用洗烘機去了，結果是其他品牌。
有網友表示，LG 商用洗烘套太貴，華住官方采購，直營店會用，很多加盟店用自行采購的替代機。
對于如何區分酒店裏的洗衣機品牌，智商税研究中心致電華住集團的客服，對方表示無論是加盟店還是直營店，均由華住統一管理，如果想要了解洗衣機品牌，需要具體咨詢意向的酒店。
也就是説，如果想用 LG 商用洗烘設備，需要提前咨詢酒店前台，或者在 OTA、酒店官網等平台上利用火眼金睛辨别。在小紅書上，看圖識洗衣機品牌還成為流量密碼，不少 " 柯南網友 " 義務幫忙解答。
第二類，衞生問題，盡管洗衣機、烘幹機能高温消毒，但看到洗鞋、洗内衣等行為，讓很多人在心理層面無法接受。
好不容易説服自己去酒店洗外套，但看到洗衣機裏的鞋子、内衣，依然忍不住暴走，有網友在社交平台上吐槽，看到帶血紅色的女性内褲和球鞋在共享洗衣機裏滾，當時我腦海裏浮現的就是：這不髒嗎？不會傳染疾病嗎？
網友 Sammy 表示，" 在酒店洗衣房洗衣服，洗完了發現所有的衣服都不同程度地染上了泥巴，不知道上一個人到底洗的什麼東西！"
第三類，素質問題，" 未經允許随意動用他人物品 "" 不按時取走衣物，占用洗衣機 "" 大包小包，引起長龍 " 等情況。
網友辣條子在使用全季酒店的洗衣機時，遇到了很不愉快的經歷。排隊半個小時，就在洗衣程式快要結束時，突然過來一個壯漢，直接緊貼着洗衣機站着。在辣條子不畏強權發聲後，但對方表示（洗烘機裏）是同事的衣服，烘完後還得接着烘自己的。孤身一人的辣條子，只能繼續等待另一台烘幹機。
"（酒店洗衣房裏）排隊是最煩的，當時住的店裏就兩台洗衣機、兩台烘幹機，有的人還一件衣服占用一台 "，她告訴智商税研究中心，越晚使用洗衣機的人越多。
不過，由于酒店版本、直營與加盟模式等不同，每一家中端酒店，甚至每一次單獨的洗衣經歷，就如同薛定谔的貓一樣，不親自掀開箱子，永遠都不會知道裏面藏着什麼。
酒店如何做好 " 平衡術 "？
不容忽視的是，免費洗衣服務确實存在兩面性。 若 大量 消費者 僅僅以洗衣為目的來酒店， 确實 會擠兑酒店 的 公眾資源，造成 其他 住客對酒店體驗感的 降低。 對酒店來説，如何做好這兩者間的平衡術？
一位接近華住集團的人士告訴智商税研究中心 ，為保證客人體驗感，全季酒店的洗衣機和烘幹機的配比是根據房量來匹配，一般不會出現插隊的情況，除非是旅遊季或者實在入住率很高的門店。
" 其實排隊的情況比較少。全季是華住旗下中端酒店，客群一般都是商務人士，素質還是比較高，大部分都是因為差旅在外，才來洗衣服。"
上述華住集團的客服表示，若酒店允許專門開鍾點房洗衣服，即使是（大包小包洗衣服行為）被投訴也不會影響後續入住，提前跟酒店協商好就沒有問題。
智商税研究中心與一全季酒店的前台進行溝通時，對方表示，若想開鍾點房洗衣服，最好選擇下午時間段入住，" 根據過往的情況來看，住房客人下午一般都外出，若清洗的衣物數量多，盡量選擇下午清洗，這個時間段一般沒有人使用洗衣房。"
其實，除了擠兑公共資源外，也出現了資源浪費的情況。Moxy 早有前車之鑑，前文提及的自行購買洗衣液，其實最早是免費提供的，但由于一些客人會多拿多用，提高運營成本，所以後續變成了收費。
為了 " 攻心 " 年輕人，酒店推出各類特色服務以此加分，但也要注意好把握好分寸，别讓錦上添花變為畫蛇添足，就得不償失了。
