今天小編分享的财經經驗:誰在牽着你走?,歡迎閲讀。
本文來自微信公眾号:王智遠,作者:王智遠,題圖來自:AI 生成
牽着走?什麼意思?别着急,我解釋下。想想看,是不是遇到過類似的情況:
中午突然糾結要吃什麼,手機外賣 APP 突然彈出一條消息:xx 小廚滿 35 減 20,點進去一看,哇還可以,今天就吃這家吧。
再或者,逛街時,看到路邊新開了一家烤鴨店,排隊的人都擠到馬路對面了,這時候,是不是也有跟着排隊的衝動?
這樣的事,每天都在我們身邊發生,最近的當然是股票信息,我相信有不少新手開户衝進了股市,其實,背後有一雙看不見的手在牽着我們,它叫:助推。
一
助推英文單詞是 Nudge。要傳神理解它,可以看一下牛津詞典的解釋:
to push sb gently, especially with your elbow, in order to get their attention;用中文即:用你的胳膊輕輕推一下對方,以引起對方注意,這就是助推(Nudge)。
助推可以在不剝奪人們選擇自由的情況下,用簡單的方法讓行為發生改變。比如:
把水果放在貨架上和視線齊平的地方,則是一種助推,因為人們會下意識的觀察到它,以決定是否購買;當你注意到水果時,商家目的也就達到了。
準确來説,助推像一個杠杆,用小改變帶來大影響。
我第一次接觸這個概念,是在 2017 年看《助推》這本書時。當時,作者理查德 · 塞勒(Richard Thaler)獲得了諾貝爾獎,這本書也因此火了一陣。
後來,我就把概念記錄在了筆記本裏。他在書中説,通過對選擇環境進行一些小而巧妙的設計,我們可以間接影響人們的行為決策,讓他們做出選擇。
他還提到了一些數據,比如:
通過助推,美國參加養老保險的比例從 65% 上升到 98%,更多人願意捐獻器官,也讓人們吃得更健康;這些例子都有一個共同點:只要非常小的改變,人們的行為就會有很大的轉變。
雖然我沒法驗證數據,但我們确實常常在被助推着。
不信你想想看,最近做的任何一個決定,像升職、買房、搬去更 " 體面 " 的地方,真的沒有受到周圍信息的影響嗎?
助推就是這樣,我當年在筆記裏寫到:
我們的很多選擇受到 " 選擇架構師 " 影響;" 選擇架構師 " 的職責是設計人們如何選擇,大到宏觀經濟發展,小到個人生活。
那麼,今天我為什麼又提前它呢?
因為前幾天,筆記俠柯洲老師組了個飯局,吃飯時,大家分享一個頓悟時刻,我提到了自己如何解決 " 階段性失眠 " 的問題。
我説,之前睡眠很好,倒頭五分鍾就能睡着,但後來自己獨立做事後,失眠就開始了;為了應對失眠,我一開始會在睡前喝點酒,但這樣對第二天的工作不好,而且也不能一直喝酒。
另外,我還有一個不好的睡覺習慣,喜歡趴着睡。趴着睡雖然入睡快,但會對心髒造成很大壓迫,還容易做噩夢。
這導致我形成了兩個惡性循環:一是喝酒入睡,二是趴着睡覺做噩夢,醒來後反而睡不着了。
後來怎麼解決的?我首先嘗試戒酒,但突然停止對大腦的獎賞機制影響太大,結果就是躺着清醒,痛苦不堪。
然後,試着把趴着睡改成側睡,這個姿勢也能讓我睡着,但有時,側着又不由自主地變成趴着睡;改成平躺對我來説非常難,有幾次堅持平躺了兩個多小時,還是完全睡不着,睡眠質量也受到影響。
最後,通過 " 助推 " 解決了問題。
我把能刺激多巴胺的酒精換成了香氛,把趴着睡改為抱着大枕頭側睡;這樣每次睡覺時,我側着身,懷裏抱着一個大枕頭,防止自己翻身變成趴着睡。
這就是助推的力量。除了睡眠,我還有諸多助推習慣。
二
比如寫作。我總覺得下午腦子不太靈光,尤其犯困的時候,什麼都不想做。但工作還是要完成,怎麼辦呢?
有兩個助推方法:
第一個是找到一個最容易開始的切入點,這樣可以更快進入狀态。我用卡片筆記的方式,每次只寫一兩百字,簡短地記錄下來。
這種方式降低了寫作的心理門檻,随時可以開始;當某個話題積累了足夠多的想法和事實調研時,我就把碎片的原生想法,整合成完整的文章。
第二個助推方法是,利用我一天中精力最旺盛的時間;我通常選擇早晨,因為起來時我最清醒。喝一杯咖啡,打開之前的卡片筆記,迅速進入寫作狀态。
所以,這兩個助推方法,不僅解決了下午效率低下的問題,還讓我有其他時間做别的事情。
不僅如此,焦慮也是我的助推器,這屬于意外發現。
通常,焦慮像一個預警系統,它告訴我們要提高警覺。想想看,對運動員來説,這種警覺性可以提升他們的鬥志,幫助在比賽中取得好成績。
焦慮是我們的一種本能反應,是心理上的一種機制,如果一個人一點都不焦慮,那這個人可能達到了極高境界,或者是功能嚴重受損的人。
焦慮和 " 害怕 " 是連在一起的,有句老話説得好," 不怕賊偷,就怕賊惦記 "。
當我們感到焦慮、恐慌或害怕,找不到具體的原因時,就難以控制這種感覺。但如果是真的有賊來偷東西,我們看得見,知道怎麼回事,就容易對付多了。
有個説法,焦慮的反面是具體,如果能把事情想得更清楚、更具體,焦慮就會減少。
這個心得教會我一個重要的道理:一旦感到焦慮,很可能是因為腦子裏有些事情想得不夠清楚。這時,我會打開備忘錄,把模糊的想法寫下來,試圖讓它們變得具體一點。
寫下來後,我還會再看看想法,問自己:這些事情真的能實現嗎?這些問題真的存在嗎?
有些問題太大了,看似無法解決,就不去想它們了,但有些事情不一樣,比如:開始一個項目或者見幾個朋友,這些事情可以馬上做,忙起來了,不焦慮了。
埃隆 · 馬斯克(Elon Musk)TED 演講中,説過一段話:
我從不相信世界上有什麼事情是缺乏行動的,所有行動問題,都源于缺乏準确性,大多數人的不幸,是從看事情不清楚開始的。
基因讓我們害怕那些不明确和難以描述的事物,看起來不夠積極的人,不是因為懶惰、貪吃,或者害怕必須面對的事,而是因為任務不夠明确,讓他們感到恐懼。
所以,焦慮像一朵烏雲,挂在頭頂上。
它不只影響思考,還讓情緒失去平衡。但如果能把它任務具象化,就相當于把焦慮擋在門外了,如此,就能激發内在力量。
我現在每天遵循二八定律,即用 20% 的精力完成另外 80% 最重要的事兒,而每天剩餘的垃圾時間,則用來學習、見人、躺平,這就是助推帶來的好處。
三
任何事情都有好有壞,助推也如此。商家利用它時我們不小心,就很容易被引導做出不理智的行為。
前段時間,喝了很多涼的東西,經常拉肚子,去藥房買藥,醫生給了我四大盒藥。
他説:" 這兩盒是治療腸胃應激的,後兩盒是益生菌,可以幫助調節腸道菌群。" 我問:" 多少錢?" 他説:"480 元。" 我一聽,直接走了。
回家後,我用 AI 查了一下。對于腸胃應激,一個 20 塊錢一盒的藥就夠了,再加益生菌也可以。如果不想吃益生菌,平時少喝刺激性的食物,過兩天就能好。
這不是説醫生在坑人,而是大多數病人缺乏足夠的專業知識,難以做出最适合自己的決定,而醫生雖有專業判斷力,通常也不會代替病人做決定。
那如果病人不懂得怎麼選怎麼辦?醫生會怎麼做?
他會提供更多信息,但這裏的問題是,盡管好處可能多于壞處,通常要付出一些高昂的代價,比如金錢。
所以,醫生的助推是什麼?
他提供的方案裏,用框架效應來引導我做出看似符合自身利益的決定,但我們常忽略的是,方案裏已經包含了助推的技巧。
比如:當我覺得後兩盒太貴,他則會説,你可以拿兩盒,殊不知,他已經把他認為你會選的選項放在裏面了。簡單講,助推改變了默認選項(Defaults)。
還有一個被助推設計,損失厭惡最多的:會員效應。
不知道你有沒有開過各種 APP 的會員,比如追劇、WPS,一開始他們會用非常便宜的價格吸引你,感覺特别劃算。
可實際上,他們在中途設定了連續訂閲協定,你并不知情,第一個月只扣了幾塊錢,但到下個月,突然就自動扣除了一大筆錢,措手不及,我已經被傷害了無數次。
還有一種是運營商手段。
以前,運營商電話推銷套路是這樣:" 先生,我們推出了一個新套餐,非常劃算,很适合您的需求,要不要考慮申請一下?" 你會認真思考,然後很多時候可能會説不用了。
現在的套路變成了:" 先生,我們推出了一個新套餐,您現在的月租是 98 元,新套餐可以每月省 30 元。如果沒問題,我這邊可以先幫您開通。"
你可能覺得便宜就同意了。但開通後會發現,用了三個月後反而變得更貴了,或者某些你沒注意到的功能被限制了,比如流量的使用。
兩種方式,前者是詢問方式,後者是肯定語氣加上價格優惠的 " 助推 "。
所以,對于這種推銷,至少要弄清楚它為什麼便宜,便宜的背後有沒有其他條件;畢竟天上不會掉餡餅,沒人會主動讓你薅羊毛。
四
很多助推細節,都深谙人的心理,行為之道,雖然方法各式各樣,但都有規律可循。
第一種叫 IUDGES 法則。
這包括六個步驟:改變誘因(就是激勵你的東西)、理解 " 選項 - 結果 "(知道選擇和結果之間的關系)、默認選項(事先設定的選擇)、給予反饋(告訴你結果怎麼樣)、預判錯誤(預料到可能的錯誤)、選項結構化(幫你理清復雜的選擇)。
比如説:
直播電商平台上,商家經常用促銷活動來誘導你買東西。他們會搞 " 買一送一、組合套餐,讓你覺得買得多劃算,同時,還會設定一些默認選項,類似于付款時多加 1 塊錢,參加某個會員計劃。
我在 618 時,買了 100 多片面膜,現在還沒用完。回想一下,什麼時候開始要囤這麼多面膜?商家的小手段,設計得很巧妙。
第二種叫 MINDSPACE 法則。
它包含信息支持(比如誰傳遞信息更有效)、改變誘因(增加或減少激勵)、規範參照(看看别人怎麼做)、默認選項(預設的選擇)、凸顯(讓某些信息更突出)、啓動(一些小提示引導行為)、情緒(影響你的情緒)、承諾(讓人們做出承諾)、自我形象(讓人覺得自己更好)。
這個套路健身房經常用。給你一節免費課程,告訴你其他人也在參與,并且説學了後肯定有進步,讓你感受健身帶來的好處,最後鼓勵你每天來,卻不知,付費就隐藏在中間環節。
所以,助推力量是無形的,希望能識别微妙的影響。
寫到這,不妨思考一個問題:當你知道可能會犯錯(Expect error)時,會用什麼微小的助推,來阻止自己走錯路呢?
總結
小心,被牽着走。
行為影響多種多樣,助推方法也是,學會從别人的意見中區分出來,即使你的想法和大家不一樣,也沒關系。你被我助推了嗎?
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