今天小編分享的科技經驗：搖擺多年，為何釘釘如今下決心重押海外？，歡迎閲讀。
釘釘再次明确了出海的決心。
據 36 氪報道，釘釘近期已經将出海明确定義為戰略級項目，内部包括產研、解決方案、銷售、市場在内的數個部門，已經抽調人選組成混編團隊。
伴随而來的一系列動作是，釘釘先後進行招兵買馬、產品服務更新，以更大力度推進全球化戰略。這些舉動也引發了外界無數猜想：釘釘是否要動真格？
這源于過去數年，釘釘對海外市場的投入并不堅定，國際化戰略也發生過數次搖擺。2018 年，釘釘開始做出海生意。次年，釘釘前負責人陳航就在接受媒體采訪時曾表示，國内 4300 萬中小企業都做不過來，海外不是釘釘的重點市場。
圖 / 釘釘官網
但今時已不同于以往。國内協同辦公市場增速放緩、競争加劇，而海外企業服務市場廣闊，似乎到處都是機會。
玩家也意識到，行業的賽點已發生轉變。中國企業集體跳出國内 " 内卷 "，前往海外尋找新的增長動能，全球化組織運作能力必然受到挑戰。這一新增需求和痛點，成為協同辦公平台擴張道路上的變量。
玩家不得不回到出海這條主線上。除了釘釘，字節跳動、拼多多等互聯網巨頭也在花力氣謀劃，推進協同辦公業務在海外的發展。當然，它們的對決，本質上還是要回到一個關鍵問題上：誰能拿出一款真正吸引海外用户的協同辦公產品？接下來的争奪，将會更加激烈。
1、釘釘正式出海，為何選在這個時間點？
當下，出海已經成為中國企業尋找增量的重要途徑。對于釘釘而言，也是如此，海外市場的潛力巨大，意味着更多的客户資源、更大的業務增長空間。
在國外，釘釘已具備一定體量，但在海外，其仍是一個羽翼未豐的新玩家。海外 SaaS 市場強者如雲，Zoom、Slack 等玩家早已搶占協同辦公市場，釘釘想要從一眾老玩家中争得一席之地并不容易。
自 2023 年以來，中企 " 出海潮 " 愈演愈烈，也給中國協同辦公玩家提供了順勢而為的機會。2023 年，飛書再次謀劃出海，其中一大原因是，國内客户數量已經積累到一定數量級，可借此拓展出海外潛在客户。
同年，跨境電商平台加速海外擴張腳步，拼多多則在海外推出了一款名為 "Whalek" 的 APP，提供給 Temu 平台的跨境商家進行社交聊天和商務辦公。
如今，釘釘決定正式出海，也是在追趕這一波 " 出海潮 "。據 36 氪報道，一位知情人士透露，釘釘出海會優先滿足當下的出海主力，比如光伏、锂電池和電動汽車行業的客户。
過去數年，以新能源汽車、光伏、锂電池為代表的行業，企業出海腳步加快，在海外市場表現較為優異。
例如，在新能源汽車領網域，玩家已經建立起全球產業鏈和供應鏈，逐漸深入法國、德國、美國等主流國家，保持着較快的增速。據美國大西洋理事會公布的數據，2023 年中國電動汽車的海外銷售額增長了 70%，達到 341 億美元。
企業的出海規模也在不斷躍升。2023 年，比亞迪和寧德時代的海外營收已經邁入千億階段；長城汽車的出海規模實現翻番，海外收入同比增長 101.53%；江淮汽車也保持增長，海外業務收入同比增長 153.2% 等。
這背後，出海企業的組織架構也變得更為龐大復雜，誕生了大量使用協同辦公軟體以管理國内外團隊的需求。
釘釘選擇這個時候出海，就是想借此機遇獲取客户資源，補齊出海生态的關鍵一環。
釘釘官方表示，出海主要是為了服務現有客户的出海需求，釘釘已在服務晶科能源、天合光能、陽光電源等數百家中資企業出海場景。
可以看出，相比于拓展海外客户，釘釘現階段更傾向于跟着現有客户的腳步，一起探索國際市場，可謂打得一手好算盤。
但歸根結底，國内協同辦公玩家能否在海外實現突圍，還是取決于它們差異化競争力的高低。
圍繞監管、政策、本地文化等差異，中企各國團隊的協同辦公需求并不相同。目前，協同辦公產品的服務也還未真正成熟，玩家還需提升自身實力，提供切中需求的產品，才能打開市場局面。
2、2025 财年要盈利，釘釘如何平衡投入產出比？
釘釘的國際化戰略最早可以追溯到 2018 年。彼時，釘釘注冊用户過億後，其認為海外市場的擴張，将成為推動下一個階段用户增長的關鍵因素。同年，釘釘的海外版 DingTalk 進入東南亞市場。
但此後數年，釘釘國際化戰略的推進緩慢，其重點依然放在了國内市場及商業化的探索。2020 年初爆發的新冠疫情，催發數億人的 " 雲上課 "" 雲上班 " 現象，釘釘用户使用量驟增。
釘釘的國際化戰略也有了罕見的大動作：2020 年 4 月，釘釘宣布正式推出海外版 DingTalk Lite，支持繁體中文、英文、日文等多種文字和語言。為了吸引全球用户，釘釘還推出疫情期間免費使用的政策。
不久後，釘釘宣布，印度、日本的本土學校和企業，如國際學校 " 翰林日本語學院 "、日本 DX HUB 株式會社、日本著名酒廠 " 旭酒造株式會社 "、印尼科技公司 Halosis，均宣布接入 DingTalk Lite。
這一階段，盡管釘釘國際化布局的動作增多，但并未投入太大精力，也少有披露海外用户數據、業務進展。
從產品體驗來看，釘釘海外版主打視頻會議和打卡功能，版本更新頻次低，少有同步更新協作套件及新功能。
從海外團隊來看，規模較小的團隊，基本劃定釘釘的海外業務範圍不會太廣。據晚點 LatePost 報道，直到 2022 年 3 月，釘釘的海外團隊不足十人。
與以往不同，在喊出 " 正式出海 " 的口号後，釘釘正以更大力度推進全球化戰略。
近期，通過海外招聘平台，釘釘為團隊核心人才招兵買馬。在 LinkedIn 上釘釘開始招聘馬來西亞、印尼、新加坡等地區的員工，主要職位為區網域經理和解決方案經理。
以往忽略的產品體驗問題，也被陸續解決。過去，釘釘國内版和海外版不互通，其客户的海内外團隊不得不使用兩個產品，而據 36 氪報道，現在釘釘解決了這一問題，使出海的企業用一套釘釘賬户體系，就可以統一管理國内外團隊。
不少國際化重要功能也已相繼完善。例如，釘釘 IM 聊天和視頻會議等應用，已支持印尼語、越南語、泰語等 15 種語言的翻譯；釘釘日歷桌面端上線了自動時區轉換功能，在安排會議日程時可以智能提示參會人的時差。
随着出海進程的加快，釘釘或者找到新的商業化增長點，但與此同時，海外市場深入擴張，也意味着投入的增加，這或将影響釘釘的盈利能力。
2023 年以來，釘釘将不再由阿裏雲分管，成為獨立的 "N" 公司，需要自負盈虧。此後，釘釘總裁葉軍提出目标，釘釘計劃在 2025 年盈虧平衡。
目前市場内的主流玩家都還處于虧損狀态，可以説，誰能早一步邁入盈利階段，就能實現率先破局。
但從實際情況來説，軟體開發成本高是 SaaS 企業的普遍難點，随着行業發展，玩家除了優化現有算法、功能，還需要對新領網域進行投入。
過去一年 AIGC 浪潮襲來後，釘釘為了趕赴行業的智能化趨勢，正式推出了 AI PaaS 平台，并宣稱要 " 用大模型幫助生态把產品重做一遍 "。這需要釘釘進行一筆不小的投入。
海外擴張是一個長期工程，如何衡量投入產出比，将成為釘釘接下來必須要面對的復雜難題。
3、協同辦公出海，巨頭們都在發力
目前，阿裏、字節、拼多多等巨頭都對海外協同辦公市場虎視眈眈，但具體來看，各家發展勢頭都并不迅猛，尚未有玩家能突破重圍。
飛書對海外的重視程度較高，早在 2021 年就定下了全球實現 60 億的營收目标，随着字節跳動的全球化進程加快，飛書也能借助在全球擁有超 10 億用户的 TikTok 進行營銷推廣，以實現在海外市場的發展。
但結果是，海外版產品 Lark 的發展并不順利，這源于字節跳動過去數年所面臨的國際局勢有所變化，Lark 的規模擴張受阻。
拼多多進場較晚，針對的是細分市場，推出的是針對跨境電商協同辦公產品，因產品定位不同，并未與主流應用產生直接競争。
不過，協同辦公產品 Whalek 的冷啓動，可以依賴玩家在海外的跨境電商業務布局。Temu 的發展迅猛，已拓展歐洲、北美洲、亞洲等主流電商市場。Whalek 目前定位為商家的工具，但完成早期積累後，或許将進入其他行業，覆蓋更大的市場。
從中來看，釘釘出海較早，當下的布局動作更為密集，也是唯一将出海提升至戰略級地位的玩家。但對其而言，加速海外擴張和盈虧平衡問題之間存在天然矛盾，權衡利弊的同時，國際化戰略是否還能得到有效執行，存在較大的不确定性。
盡管玩家出海的速度和進程全然不同，但從長遠來看，產品競争力才是玩家突圍的關鍵。
某種程度上來説，國内玩家在產品體驗、功能創新上并不遜色于海外玩家，集成了中國企業内部組織先進的管理思維，進行了自我迭代和產品優化。但相比國内用户，國外市場的用户訴求有所不同，玩家需要改變自身的產品策略。
在產品設計上，釘釘、飛書等都屬于 " 大而全 " 的產品，以多樣化功能滿足用户不同的需求，但海外用户更偏向于使用一個個簡單易用的工具。此外，國内的產品普遍從管理角度出發完善功能，溝通和協作功能偏弱，也很難滿足海外用户的訴求。為了滿足用户的訴求，各玩家需要查漏補缺。
留給玩家思考的時間已經不多了。
海外協同辦公市場中，Zoom、Slack 等海外玩家占據了較大市場份額。主流賽道競争激烈，例如視頻會議軟體賽道，市場集中度較高，Zoom 和 MicrosoftTeams 合計拿走了絕大多數市場份額。根據 Statista 數據，2022 年兩者的市占率分别為 55.4% 和 20.9%。
不過，行業并非一成不變，伴随科技迭代，玩家可以通過颠覆性的產品體驗，完成彎道超車。例如，AIGC 潮流給行業帶來新變化後，玩家都在通過人工智能拓展高級功能，國内玩家或能借此提升自身優勢，為出海争取籌碼。
目前，飛書、釘釘都在努力招攬大模型團隊，探索大模型的應用潛力。今年 5 月，飛書在廣州白雲機場投放廣告牆，列出國内九家頭部的大模型公司 Logo，宣傳自家的產品能力。6 月，釘釘宣布，已與六家大模型廠商達成合作，釘釘 7.6 版本更新後，将支持用户根據自身需要切換 AI 大模型。
全球 SaaS 市場仍處于快速發展階段，未來玩家将要經歷的變革不會少，細分賽道的崛起、客户訴求的轉變，都可能改變市場的走向。
對于釘釘、飛書等玩家而言，出海這件事變得越來越重要，也存在諸多機遇，但在此之前，首先要把產品體驗、功能創新做到極致，滿足客户和用户最關心的問題。做到這些，其實就基本掌握了出海競争的主動權。
