今天小編分享的财經經驗：抖音評論區上演“在線讨費” 公考培訓龍頭中公教育被學員“圍剿” 創始人家族已套現百億，歡迎閲讀。
财聯社 11 月 12 日訊（記者 吳蔚玲）" 李永新，快給學員退費！" 報名 " 不過退費 " 協定班後，申請退費多年未果，中公教育（002607.SZ）的學員們現身創始人李永新的抖音賬号評論區 " 在線讨費 "。
" 退費問題目前還沒有徹底解決。" 中公教育證券部工作人員對以投資者身份致電的财聯社記者坦承，除了部分 22 年、23 年學員等待退費，還有今年新增的退費學員。财聯社記者同時了解到，受退費風波影響，包括長沙校區在内的多個分校，不得不停止了此前受青睐的協定班招生，并下調了課程單價。
曾幫助中公教育快速擴張的 " 不過退費 " 協定班，如今成了懸在公司頭上的 " 達摩克利斯之劍 "。
中公教育陷 " 欠費風波 "
" 五萬多退了一萬，後來籤了分期退，退了一筆 200 元和一筆 300 元之後，就沒信了。" 一位學員對财聯社記者控訴，2021 年報名了中公教育協定培訓班，沒想到協定裏説好的 " 不過退費 "，至今僅退了不到 30%，" 之前尋思着大公司怎麼也能給，沒想到是真的不退啊。"
前述學員并非個例。在黑貓投訴平台上，搜索詞包含 " 中公教育 " 的投訴高達 11.12 萬條，内容多數指向協定班退費難。
在中國裁判文書網，搜索 " 中公教育 "，案件名稱包含 " 教育培訓合同糾紛 " 的相關文書達 172 條，檢索出來的 2024 年相關文書從 2023 年的 20 條猛增至 139 條。
這場大規模的 " 欠費 "，起源于 2021 年。彼時，中公教育為了應對激烈的市場競争，加大了高退費班的推廣力度和 " 學員貸 " 的使用。
高退費班和 " 學員貸 " 的推廣，幫助中公教育收到了更多學生，但也埋下隐患。中公教育表示，2021 年高退費班占比提升，學員貸退費率較高，第三季度出現了收款小于退費的情況。伴随收入減少、退費猛增，當年公司出現上市以來首次虧損。經營虧損，疊加公司長期重資產投入、貸款審批時間延長等影響，中公教育開始資金緊張，無力及時償還協定班學員退費。
與此同時，因多次減持，李永新本人的資金狀況也引起外界關注。據統計，2022 年 11 月至 2023 年 2 月期間，魯忠芳及李永新母子，通過多次減持，已套現近 100 億元。截至今年三季度末，魯忠芳及李永新母子二人持股比例合計為 16.68%，較 2021 年末的 59.71% 下降了 43.03 個百分點。
" 目前退費問題還沒有徹底解決，跟學員談的還是説分期退。" 中公教育證券部工作人員對财聯社記者表示，公司今年重點處理 2023 年存量退費，但仍有部分 2022 年的學員以及 2024 年新增學員還在等待退費。
為了解決退費問題，中公教育推出 " 分期退 "、" 以物抵債 " 等方式，但均遭到學員質疑。多位學員表示，轉為 " 分期退 " 後僅收到前幾筆退費而後一直拖欠，辦理 " 以物抵債 " 的 " 中公易課 " 小程式上，一些商品的價格明顯高于市場價。
以某款蛋白粉產品為例，中公易課售價 912 元 / 箱（4 罐），測算單罐裝售價為 228 元，淘寶一家在售店鋪售價為 78 元 / 罐，前者售價接近後者的三倍。
欠費問題待解，中公教育的協定班還在開課。前述公司證券部工作人員告訴财聯社記者，公職類考試難度大，" 不過退費 " 的模式受到學員青睐，有較大的市場需求。但因為協定班的存在，學員退費問題今年還在繼續新增。
考慮到退費壓力，中公教育現行的協定班中下調了退費比率。前述公司人士稱，當下的協定班會控制成本和利潤，不再進行高收高退、全收全退。
業績多年下滑 多元化經營能否走出困局？
據了解，今年 7 月，李永新曾現身中公嚴選抖音直播間，就退費問題作出回應，承諾會解決退款事宜。他表示，公司正通過加速收款、業務復蘇及融資多渠道解決資金問題。
但從中公教育最新一期的财報來看，公司經營以及資金狀況難言改善。
财報顯示，今年前三季度，公司實現營業收入 21 億元，同比下降 21.21%，是 2021 年同期收入的三分之一。利潤端，今年前三季度，公司實現歸母淨利潤 1.68 億元，同比下降 30.53%。2021 年至 2023 年，公司歸母淨利潤已連續虧損三年。
同時，公司資金緊張局面也有所加劇。截至今年三季度末，公司貨币資金 2.18 億元，較 2021 年三季度末的 19.75 億元縮水八成多，流動比率也從 2021 年同期的 0.42 降低至 0.08。
" 今年國考報名人數有增加，對行業應該是利好，但有多少學員願意花錢參培，現在還不好説。" 前述公司人士對财聯社記者表示，除了市場需求，參培情況還與經濟形勢、學員收入等因素相關。
中公教育在财報中還提到，當前考公培訓市場高度分散，行業集中度較低，同時，市場湧現出大量小型培訓機構，競争日趨激烈，培訓機構的獲客難度進一步提升。
受退費影響，部分地區下調了課程單價。長沙校區工作人員告訴财聯社記者，由于協定班退費慢，容易與學員產生衝突，湖南地區不再開設協定班，同時整體價格有所下降，" 以前協定班可能是三萬多塊錢，不過退一萬多塊錢，現在就是直接兩萬多，過不過都是這個費用，課程内容都是一樣的。"
為了改善經營狀況，中公教育嘗試開展多元化業務。今年 10 月，公司推出了子品牌 " 中公 AI 就業 "。
前述公司證券部人士對财聯社記者説，公司除了公職類培訓，還有一些職業技能方面的培訓，在轉就業方面有一定的優勢，通過 AI 就業平台，将有就業需求的學生、高校和企業鏈接起來，既可以為學生提供一些培訓，也可以幫他們對接一些就業需求。但目前業務尚處初期，具體經營情況還需等年報披露。
