電視家跑路背後：中國智能電視亂象難解

今天小編分享的互聯網經驗：電視家跑路背後：中國智能電視亂象難解，歡迎閲讀。

圖片來源 @視覺中國

文 | 未來商業觀察，作者 | 凡一，編輯 | 方遠

兩周前，擁有數千萬用户的電視家留下一紙公告，稱服務遇到問題，将停止服務，并足額退還用户付款。

在中國無數間客廳内，眾多老人怅然若失，如同年輕人日日依賴的微信從手機上消失一般。

作為盜版電視直播軟體，電視家的走紅本身就是一種原罪，但背後原因卻值得深思。" 看電視難 " 為何會成為普遍現象？智能電視痛點究竟是如何形成的？

" 跑路 " 的電視家

年近六旬的鍾先生沒想到，看了大半輩子電視，有一天家裏的電視機竟成了擺設。

11 月 20 日晚，晚飯後鍾先生像往常一樣打開電視，收看當天新聞聯播。

但當他按下遙控器開關，電視螢幕出現電視家 " 看電視就用電視家 " 開機畫面後，并未進入直播界面，而是彈出一則電視家公告。公告内容顯示：" 非常抱歉，我們的服務遇到問題，若您在會員期内，您的付款将足額退款。"

當晚，無法觀看電視的并非鍾先生一家。

作為國内老牌電視直播軟體，電視家擁有大量用户，僅華為軟體商店中，就有超 5000 萬次下載量。電視家停播後，微博、抖音等社交平台上，大量一頭霧水的電視家用户紛紛詢問 " 電視家怎麼了？"。

幾乎同一時間，雲海直播、秒看電視、小薇直播等互聯網電視直播 App 用户也相繼發出類似疑問。

有網友指出，電視家等第三方互聯網電視直播 App 都是通過盜用正版網絡信号源向用户播放，也就是靠盜版生存。而此前 9 月 27 日，國家廣播電視總局辦公廳發布的《國家廣播電視總局辦公廳關于規範電視直播頻道業務秩序的通知》中曾提及 " 直播節目源來源不明 " 問題。

兩下結合考慮，用户逐漸明白，盜版或許是導致家中電視停播的主要原因。

其實，電視家等互聯網電視直播 App 停播後，用户并非沒有其他選擇。目前，中國收看電視節目的主要方式為有線電視、互動式網絡電視（IPTV）、互聯網電視（OTT）三種。但大部分用户卻無意考慮前兩種正規收看方式，而是前往 B 站尋找新的第三方電視直播軟體。

電視亂象

電視觀眾為何寧願收看盜版視頻，也不願走正規途徑收看直播？背後的原因或許才是從根源上解決觀眾使用互聯網電視直播 App 的着力點。

在鍾先生看來，電視家視頻内容覆蓋央視、衞視、省級電視台，還擁有超 1600 個頻道，完全符合他想要的觀看電視的體驗。相比之下，現在的有線電視、IPTV，其極度復雜的操作，層層收費的套路，使他壓根看不懂該如何操作。

打開智能電視操作界面，五花八門的頻道讓人眼花缭亂。" 電影 "" 電視劇 "" 體育 " 等頻道還容易理解，" 免費影視 "" 電影 "" 高清影院 " 等相似的頻道入口開始讓人摸不着頭腦；此外，" 個人中心 "" 共享中心 " 等圖示更是加重了用户的理解難度。

若想避開復雜的頻道入口，用户便需操控遙控器在螢幕上逐個選中字母，當最終打出電視劇名時，看劇的心情也冷卻了大半。更何況對于很多老年人來説，用拼音打出電視劇名，本身就不是一件容易事情。

復雜的操作本就容易消耗用户的觀劇熱情，漫長且無處不在的廣告更是讓人不勝其煩。

小紅書平台上，堆積了海量吐槽智能電視廣告的帖子。有用户發文表示，他購買的小米電視，開機廣告達 130 秒。除開機廣告外，看電視劇或電影都需看 160 秒廣告，若是不小心按到返回鍵還需再看 160 秒廣告。

面對廣告，用户們不堪其擾，表示看集電視，要忍受開機廣告、主界面彈窗廣告、右上角文字廣告、視頻 APP 非會員廣告及會員廣告，最後終于可以看劇時，還要忍受劇前、劇中、劇尾廣告。

廣告消耗的是用户的觀劇心情，而五花八門的會員則直接消耗用户的錢包。

愛優騰作為電視機主界面常見的内容平台，三家各有各的會員，且手機端會員與電視機端會員并不相通。在此基礎上，每家會員還會細分為不同等級及主題，包含黃金、白金、學生、體育等等。

更令人氣憤的是，有的智能電視品牌，用户開通會員後只能試看 5 分鍾，若要觀看全部，還得繼續充值超級會員。

繁瑣的操作、越來越多的廣告，以及層層的會員套路，讓用户對有線電視及 IPTV 畏而遠之，久而久之，電視機便淪為家中擺設。相比之下，操作簡單、收費相對便宜的第三方互聯網電視直播 App 則成為了眾多人的選擇。

供需錯亂

如今，電視亂象愈發成為引爆大眾情緒的話題，盜版、操作繁瑣、收費套路層出不窮等皆是問題的具像化。而亂象背後，是電視產業鏈條上的各方，因争奪利益而忽視了電視機到底應該是什麼樣的產品。

在國内，電視機產業并非電視廠商一家獨大，而是由内容平台、牌照方、電視廠商三家主導。

智能電視發展過程中，我國規定，互聯網電視牌照制度要求愛優騰等選手必須取得 " 以電視機為接收終端的視聽節目集成運營服務 " 的《信息網絡傳播視聽節目許可證》進入智能電視市場。取得許可證的機構一共只有 7 家，分别是央視國際、百事通、杭州華數、南方傳媒、湖南電視台、中國國際廣播電台以及中央人民廣播電台。

基于該規定，電視廠商、内容平台需與牌照方進行合作才可在電視播放視頻。合作之下，愛優騰變成了奇異果、酷喵、極光視頻。

由于是多方合作，所以電視端視頻會員與手機端會員要分開銷售，會員也是各自獨立，并不相通。此外，由于電視端會員收益由三方抽成，因此價格更高。比如，騰訊視頻 VIP238 元 / 年，支持電視的超級影視 SVIP 價格就升到了 348 元 / 年。

除會員外，電視開機廣告以外的其他廣告同樣由牌照方、内容平台和電視廠商共享。三方利益博弈過程中，電視廣告形式愈發多樣，各種各樣的廣告充斥在電視螢幕的每個角落。

三方利益牽動下，廣告和會員種類愈發繁多，智能電視復雜的互動界面也由此而生。最終，電視愈發像一款設計豐富的智能手機。

但三方在通過将電視向智能化設計而為各自增加利益的同時，卻忽視了電視產業最基本的問題，即電視應該是什麼樣的產品、電視的用户到底是誰？

互聯網時代，年輕人在觀劇設備上的可選項越來越多，手機、電腦、平板電腦、投影儀等設備皆排在電視之前。而老年人則剛好相反，他們并不慣于使用過于智能化的電子產品。

中國家電網發布的《2022 國内市場适老化電視調研報告》顯示，2016 年到 2020 年互聯網迅速發展期間，65 歲及以上人群一直都是電視收視貢獻最大的閱聽人群體，人日均收視時間歷年來都保持穩定的增長态勢，也是在所有年齡段觀眾中唯一呈現增長趨勢的群體。

不難看出，中老年人才是智能電視的主要用户群體。而他們對于電視有着最樸素基礎的需求，即操作簡單，打開就能看。

但對于野心勃勃的企業而言，年輕人才是當下消費群體的主流，且這群人青睐于科技感、智能感強的產品。因而，在產品設計上愈發往互動復雜的方向發展。

需求與供應的錯亂使電視企業不僅未能如願擴大市場規模，反而使電視行業逐步走向沒落。2021 年，電視機出貨量暴跌，達 12 年來最低。

讓電視回歸電視

怨聲如沸下，近半年來，廣電總局已開啓對電視觀看模式的整治。