今天小編分享的财經經驗：公共服務亂收費，損害的不只是公信力，歡迎閲讀。
4 月 19 日晚，針對多位重慶市民反映的 " 換表後燃氣費暴增 " 情況，重慶市聯合調查組查實，重慶燃氣企業确實長期存在多收、錯收燃氣費等問題。
2024 年 4 月 19 日，重慶市政府新聞辦公室舉行新聞發布會，對近期部分市民反映的家中燃氣計量有誤和燃氣費用增加等問題進行回應。
通報顯示，重慶燃氣企業存在手動錄入錯誤、提前估抄錯誤、長期未入户抄表、計費周期混亂等問題，導致多收燃氣費。多收取的燃氣費，将全額退款。
盡管調查中沒有發現人為遠程操控改變燃氣費的問題，但收費時出現如此多的纰漏，仍讓人心驚。
説到底，燃氣的服務和收費，不是簡單的基礎公共民生服務，更關乎相關企業乃至政府的公信力，不容大意。
從市場交易的角度看，作為一種基礎資源，燃氣和一般商品不同：一方面，它是每個家庭的必需品，直接與日常生活緊密相連；另一方面，消費者在消費時無法選擇供應商而只能接受統一的價格，也無法自行計量消費。
我們都有這樣的體驗：每個月、每個季度，燃氣繳費時，都是抄表員説多少就是多少，App 上顯示多少就是多少，除非價格異常離譜，大多不會再去核查。哪怕偶有疑慮，也因為沒辦法核查，或者核查流程繁瑣，往往 " 想想算了 "。
這背後，是極大的公共信任。
然而，這次重慶燃氣暴露出的問題，極大地破壞了這種信任。大家自然會聯想，每次老老實實交的燃氣費，背後居然有這麼多錯漏，那以後還能放心交費嗎？
值得注意的是，此次除了重慶，成都、深圳、貴陽、福州等多個地方，都有民眾反映燃氣表、電表、水表等更換後出現費用異常的問題。
對于這些疑慮，供應企業、地方政府，務必迅速核實排查，做好規範工作，該解釋的解釋，該糾正的糾正，該處理的也必須嚴肅處理。
就像那個著名的 " 塔西佗陷阱 " 所警示的，當公共部門失去公眾信任時，無論它以後説什麼、做什麼，都會被批評，最後陷入惡性循環。
信任一旦出現裂痕，要修復、重建，并不容易，需要格外用心。在燃氣服務和計費這樣看似 " 雞毛蒜皮 " 的民生小事上，通過加強常态監督、引入社會監督，提高服務質量和收費透明度、規範度，很有必要。
無論如何，公共服務，事關民生，各方絕不容怠慢，要用 " 看得見 " 的方式來讓百姓放心。
監制
李紹飛
編輯
楊瑞
審校
紅霞
來源
央視網
