今天小編分享的科技經驗:保時捷回應貨拉拉糾紛事件:涉事人員是合作方員工,雙方已達成和解,歡迎閲讀。
三言科技 11 月 24 日消息,日前,一段 " 上海一司機向保時捷工作人員維權 " 的視頻引發關注。視頻中,貨拉拉司機稱保時捷工作人員拖欠 600 元運費,還向平台投訴導致自己被封号。
昨日晚間,保時捷官方微博發文回應稱,11 月 21 日,合作方項目組(前衞咨詢上海有限公司)與貨運平台工作人員發生了糾紛事件,保時捷已第一時間向涉事人員了解詳情,涉事人員是合作方的正式員工,合作方确認其員工與貨運平台員工的糾紛已在相關部門的介入下進一步處理,雙方已于當日達成和解。
保時捷表示,作為品牌方,其對引發這一糾紛及其中出現的不當處理表示歉意,并将在日後的合作中提高對合作方人員的行為要求,加強在品牌活動現場的管理責任。目前,該事件已由保時捷合作方進行事實説明。
保時捷合作方項目組(前衞咨詢上海有限公司)發布的事件説明稱,產生争議的 600 元運費,是貨拉拉司機聲稱由于在取貨時将貨物從 3 樓搬運到 1 樓,要求額外支付費用 600 元。因該公司人員事先并不知曉該信息,加之對額外搬運費的金額有疑問,首先與發貨人核實情況,曾要求貨拉拉平台判定金額。後為了盡快解決問題,該公司在現場支付了額外的搬運費 600 元。
説明表示,支付完成之後,該公司認為事情已處理完畢,未及時注意到貨拉拉司機當時情緒出現變化,并大聲宣稱受到欺負,全程使用手機錄像。由于其言行激動,考慮到現場的安全,該公司人員以及現場保安曾嘗試對司機進行安撫并勸阻,希望能夠穩定其情緒,但勸阻過程中出現了輕微的肢體接觸和推搡動作,為妥善處理糾紛,該公司随後進行報警處理。後續相關部門介入處理,經民警進一步調解,該公司人員與該司機就該事件達成和解,雙方均承諾删除與事件相關視頻及照片并不做出有損對方的言行。