劉強東，戰在一線

今天小編分享的互聯網經驗：劉強東，戰在一線，歡迎閲讀。

" 我們要重新回答‘京東是誰’。" 從 2024 年問出這句話到 2025，劉強東用實際行動，給出了答案。

京東公布 2024 年第四季度及全年業績：過去一年來，京東實現了用户規模、活躍度與全品類銷售齊齊衝破雙位數增長線，三方商家一年新增近百萬家，四季度整體收入重回雙位數增長。

好貨不貴：劉強東的破局之道

當行業陷入 " 低價即低質 " 的認知困局時，劉強東帶動京東的業務團隊啓動了新的排兵布陣。

2022 年末，京東啓動 " 低價策略 "。據京東内部人士透露，劉強東當時經常和零售、物流業務一塊開會商讨，指導業務創新，親自帶着團隊和合作夥伴溝通。為了保證 " 好貨不貴 "，數萬名京東采銷以全球供應鏈為戰場，挖掘 " 質優價廉 " 的商品。其後，京東 " 百億補貼 " 持續擴大品類，為白牌商品、工廠直供產品提供專屬流量補貼、價格補貼和物流補貼。

在 2024 年給員工的内部全員信中，劉強東提到，" 我們堅信，商業的價值不僅靠利潤、收入來衡量，在此之上應該有更高的追求，無論是體驗的優化、效率的提升，還是成本的降低，我們始終需要為客户、為合作夥伴、為社會回饋價值。"2024 年京東 618 期間，有超 5 億用户下單，成交額、訂單量齊創新高。百億補貼用户數、訂單量同比增長均超 150%；在 " 雙 11" 期間，11 月 11 日當日京東的購物用户數同比增長超 20%，京東采銷直播訂單量同比增長 3.8 倍。

劉強東的低價策略，為京東重新校準了增長邏輯——通過策略性、結構性地降本，不斷探索優質服務與低廉價格的平衡點。

以人為本：劉強東的管理哲學

劉強東常説：" 兄弟們在戰場上流血流汗，公司必須讓他們活得有尊嚴。" 因此，京東也推行了一系列員工福祉政策，激勵團隊攜手共進。

據媒體報道，2024 年迄今京東一年多次給員工加薪，都是劉強東親自拍板确定。年初，給京東采銷等一線業務人員漲薪 100%，給零售全員平均加薪不低于 20%；2 月，給一線客服漲薪 30%；7 月，再次給京東采銷漲薪，由 16 薪漲至 20 薪；9 月，稱要用 2 年時間讓零售集團和職能體系實現 20 薪。春節前夕，劉強東身着紅色工服出現在京東亦莊總部，親自參加了京東物流新春家宴。

除了給京東在職的員工充分福利保障，京東也在努力讓更多靈活就業者 " 老有所養 "。2024 年京東物流超 1200 名一線員工從崗位上退休，最近更有曾經的分揀員領到了退休後第一筆養老金—— 5390 元。

當行業陷入降本增效的路徑依賴時，京東選擇将利潤轉化為組織動能，用真金白銀重塑價值分配機制。從财報數據看，在京東全員人力資源投入同比增加超百億的背景下，全年經營利潤率從 2.4% 提升至 3.3%，展現出人力資本投入與經營效率提升的乘數效應。

這種超越商業周期的人力資源戰略，激勵着京東人攜手并肩，不斷追求卓越，為用户創造更加卓越的服務體驗。

2025 年：京東的下一程

在 2024 年的全員信裏，劉強東曾強調，商業的價值不僅靠利潤、收入來衡量，更應該有更高的追求，比如體驗的優化、效率的提升、成本的降低，且最終 " 需要為客户、為合作夥伴、為社會創造價值 "。2025 年，随着劉強東更加深入地參與一線管理，京東迎來了全方位的積極變革，其未來的發展規劃也愈發清晰和令人期待。

讓員工分享紅利，在京東 2025 年的外賣戰略實踐中再次得到印證。京東不僅成為首個為全職騎手繳納五險一金的平台，更将兼職騎手納入意外險與健康醫療險的保障體系。2 月 24 日，京東集團宣布，外賣騎手五險一金的所有成本，全部由京東承擔，确保騎手現金收入絕不會因為繳納五險一金而減少。這一舉措，不僅重新錨定勞動者權益保障的行業基準，更觸發行業内加速跟進社保試點，推動即時配送領網域從零和博弈轉向價值共創。