今天小編分享的互聯網經驗：保險業數字基建新進階，借力AIGC技術、大數據模型，歡迎閲讀。
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近日，以 " 智聯世界，生成未來 " 為主題的 2023 世界人工智能大會（WAIC）拉開帷幕，其中，保險業圍繞數智新實踐、"AI+ 保險 " 應用新範式等内容進行探讨，保險機構也在大會中發布新成果。如眾安保險研發的 AIGC 中台靈犀及首批保險垂直場景 AIGC 應用工具易創内容運營平台和集智經營分析平台；太保科技聯合數智研究院發布了 " 數字員工 "，其底層應用了時下流行的大模型技術，數字員工交流式完成工作，在思想行動以及職業能力方面與真實員工對齊，進行結對工作以提升效能。
數智融合，AIGC 技術應用
擁有 B+C 端廣泛數據積累和豐富的業務場景的保險業，可為 AIGC 技術應用的落地提供有力底層支撐。" 随着更多垂直行業大模型和自研大模型的落地，AIGC 會展現出融合遷移的潛力，通過場景和數據的結合，實現個性化定制、風險控制等優勢，帶來更高效、更智能、更人性化的服務 "，眾安保險首席技術官蔣紀勻在 " 數字基建新進階，保險生态新價值 " 主題分論壇中提出。
近日，在 WAIC 中，眾安保險發布了保險行業首份 AIGC 應用圖譜，并帶來眾安 AIGC 中台靈犀及首批保險垂直場景 AIGC 應用工具易創内容運營平台和集智經營分析平台。
回顧技術創新的發展路徑，每一項高熱度技術從出現到最終成熟應用，都需要較長的探索和實踐周期。究竟如何找到高度适配保險業的、真正好用的 AI 大模型，除了關注數據、算力、算法三個核心要素外，還需保證合規與安全性，以及對大模型在保險專業領網域知識的增強、調校和限制也有更高要求。
基于此，眾安保險自主研發了 AIGC 中台靈犀。通過适配如 GPT、通義千問、文心一言等國内外主流大模型，靈犀可以實現 "1 個 MaaS（Model as a Service）平台，2 種應用場景策略 " ——為了幫助保險機構更好适配 AIGC 能力，靈犀可以允許機構用户，在大模型内嵌入行業專業領網域知識庫，實現 AIGC 在保險垂直領網域的應用快速适配。靈犀也支持把企業内部應用工具包裝成大模型插件，讓大模型更加貼近業務應用場景，通過 AIGC 助推企業業務能力提升。
對于 AIGC 在保險業務場景下的具體應用落地，有三個切實問題需要考慮：AIGC 能否帶來業務增量價值？AIGC 帶來的風險是否可控？AIGC 如何與現有業務流程結合？
眾安保險數據科學應用中心負責人施興天表示，現階段要系統思考如何改造現有業務系統流程，并充分發揮 AIGC 能力，通過人機互動和内容生產的變化給業務帶來增量價值。目前，眾安保險已在運用實踐中融入 AIGC 技術，推出了首批包括易創内容運營平台、集智經營分析平台坐席助手、合規助手、智能運維助手等多項實用工具的更新。
大數據模型應用探索
大數據模型，是當前科技領網域的熱詞，如何基于大數據模型技術進行應用探索的建設，是行業積極思考并尋求答案的方向。
" 當下，大模型技術的應用，對提升作業效能、運營效率和人均產能具有廣闊的想象空間 "，中國太保副總裁俞斌表示，" 中國太保積極開展保險領網域大模型的建設應用。在實施策略上，現階段将‘實現數字勞動力’作為突破口，探索研究保險領網域可交易的數字化勞動力，釋放普通腦力工作者，充實到更具創新價值的崗位，提升生產力。"
在 WAIC" 以 AI 領航，共築未來 " 為主題的保險論壇中，中國太保旗下太保科技聯合數智研究院發布了基于大模型建設應用探索的科技產品 " 數字員工 "。目前，大模型建設已納入中國太保最新科技戰略規劃。
據悉，相較于傳統自動化技術，基于大模型技術的數字員工具備更強大的互動交流、信息搜索以及内容生成能力。通過對業務人員的系統性建模，數字員工能夠在思想、行動以及職業能力方面與真實員工對齊，通過結對工作，充分激活員工潛能，降低企業運營成本、提高生產效率。
數字員工具備強大的任務規劃和行動能力，能夠處理通用問題和保險業務。通過自然語言互動終端，業務人員可以通過 " 聊天的方式 "，向數字員工進行工作描述和任務下發，在完成指令解析後，數字員工能夠快速識别任務意圖，對任務完成規劃和拆分，并根據拆分後的任務，生成對應執行代碼，完成任務處理。
此外，在此次論壇中，中國太保聯合百度、阿裏、科大訊飛等頭部技術企業及知名咨詢公司，啓動了保險數字勞動力生态合作。
