這個假期，多少人被共享按摩椅“毆打”？

今天小編分享的财經經驗：這個假期，多少人被共享按摩椅“毆打”？，歡迎閲讀。

文 | 趣解商業，作者 | 張含菁

國慶假期，景區、商場都是 " 人從眾 " 的狀态，這些地方總是免不了排隊；在等候的間隙裏，很多人會選擇用共享按摩椅來緩解疲勞，順便給手機充電。

共享按摩椅本來是給人提供 " 偷閒放松 " 的片刻，但很多遊客卻在社媒上吐槽，自己被共享按摩椅 " 毆打 "" 羞辱 " 了。

有網友在小紅書上直言，自己在機場本想找個按摩椅休息下，但卻被椅子狠狠 " 毆打 " 了近 20 分鍾，整個按摩過程像是 " 金剛狼的骨架被死侍扛起來揍 "。評論區還有人提到，自己曾經像被 " 倒垃圾 " 一樣被按摩椅倒在了地上；一時間，來自各地的共享按摩椅 " 受害人 " 都在評論區 " 現身説法 "，目前，這篇帖子的評論數已超一萬條。

圖源：小紅書截圖

共享按摩椅是 " 共享經濟 " 熱潮下的產物，行業已經歷經八年的成長，為何共享按摩椅的使用體驗仍是參差不齊？當行業熱潮褪去，共享按摩椅還是不是一門好生意？

有人 " 解壓 "、有人 " 上刑 "

共享按摩椅是依靠人流轉化的生意，寫字樓、商場這些人流量較大的區網域，往往都是共享按摩椅的投放地。

某品牌共享按摩椅業務人員林鋭（化名）提到，加盟商選投放場地時，他一般會建議去電影院、商場裏親子樂園附近，或是寫字樓一層有休閒水吧、咖啡店的地方。" 在等待、休閒的場地提供服務，就容易產生消費，很多人站着排隊也只是玩手機，這時候看到按摩椅可能就會想，躺在椅子上等也不錯。"

在共享經濟的產品裏，用户體驗最 " 兩極分化 " 的恐怕就是共享按摩椅了。

生活在北京的寶媽陳璐（化名）就是 " 資深 " 按摩椅用户，每次在商場裏等孩子玩耍的時候，她都會去共享按摩椅上躺一會，覺得非常解乏；陳璐表示，她家裏有一把近萬塊的按摩椅，但出來逛街依然還是會用外邊的按摩椅消磨時間，" 很舒服，而且北京商場裏的按摩椅也很少有衞生問題。"

不過，并不是每個躺到共享按摩椅上的人都能像陳璐一樣盡情享受；很多用户着嘗試的心理使用之後，迎來的卻是 " 被毆打 " 和 " 社死 "。社媒上有很多網友表示自己曾被 " 按摩椅刺客 " 傷到，" 選了最舒緩的一檔，但力度還是太大，按摩完更疼了。"" 該按肋骨的地方按到了蝴蝶骨，第一次覺得 15 分鍾好漫長。" ……

有從業者對此表示，使用感受主要取決于個人體質。" 按摩本身就是主觀差異較大的身體項目，每個人按摩完的感受，根據不同的身體受力程度和身體器官的敏感度會有很大差距。"

林鋭也提到，不同的體質和身體狀态都會有不同的按摩感覺，" 有時候同一個人，在一天裏上午、下午不同的時間按摩，身體感受都是不一樣的。"

不過，共享按摩椅的使用感受因人而異，但超出付費時間後被 " 頂飛 " 的尴尬卻是相同的。當用户躺在共享按摩椅上超過幾分鍾沒有付費，或是付費服務結束後沒有離開，有些品牌的按摩椅就會自動調整座椅角度，以此 " 彈 " 起坐在上面的人，這種設定被行業稱為 " 趕客系統 "。

不過，并不是所有按摩椅都會安裝令人尴尬的趕客系統。共享按摩椅品牌方 " 爽客 " 的工作人員提到，他們在高鐵站和機場投放的椅子，都可以免費就坐，按摩另外付費即可。" 其他場所是否安裝，主要看場地方的要求，一般是商場裏的椅子一定會設定趕客提醒，防止有人長期占座。但像教育機構、酒店這類比較怕噪音的場所，如果場地方不需要是不會設定趕客的，語音提醒的分貝也會小一些。"

共享按摩椅另一個被集中吐槽的地方，是衞生清潔和維修的問題。不少網友提到，準備在按摩椅上就坐時，掀開椅墊褶皺會看到蟑螂，有時還會出現食物殘渣。

" 趣解商業 " 了解到，共享按摩椅的清潔工作通常由場地方來負責，售後維修則歸品牌方管，如果有人因設備損壞影響按摩體驗，一般會退款處理。

" 爽客 " 的工作人員表示，只有在高鐵站、機場這類設備投放量較高的場所，他們才會配備專門負責衞生和客户投訴的導服團隊，但像投放量比較小的影院、商場，就會拜托場地方來做日常維護。如果有些場地方如果不願意承擔清潔工作，品牌方或運營商通常會私下給保潔發紅包，拜托他們日常工作時順便打理一下按摩椅。

此外，還有不少網友表示共享按摩椅還經常出現掃碼付費後不能使用且不退款、聯系不到客服、充值後無法退款等問題。

共享按摩椅的 " 生意經 "

共享按摩椅的市場，是随着 " 共享經濟 " 的熱潮逐漸成長起來的。

2016 年，以 ofo、摩拜為代表的共享單車開啓了國内共享經濟元年，主打共享概念的公司如雨後春筍般湧現。

據天眼查數據顯示，2017 年共享按摩椅行業新增注冊企業數量是 2016 年的 5 倍，到了 2018 年共享按摩椅總數已超過 100 萬台。其中，不僅湧現出 " 樂摩吧 " 這樣的獨角獸，顧家家居（603816.SH）、奧佳華（002614.SZ）、榮泰健康（603579.SH）等上市公司，也都開設了相關的子品牌來布局市場。

直到現在，" 樂摩吧 " 和顧家家居旗下的 " 爽客 "，以及榮泰健康旗下的 " 摩摩哒 "，仍是共享按摩椅市場份額排名靠前的品牌。

然而，近幾年随着共享經濟賽道 " 降温 "，共享按摩椅在資本市場的聲量也大不如前；Wind 數據顯示，上一筆共享按摩椅行業公開的大額融資，還要追溯到 2018 年。

有些深受資本青睐的創業公司已經黯然退場，比如曾獲真格基金、華創資本、梅花天使等一眾明星投資機構融資的 " 頭等艙互聯 "，其官方公眾号就停更在了 2021 年，而其小程式也已經無法打開。

從上市公司布局重心的轉移，也能看出共享按摩市場的 " 降温 "。

奧佳華和顧家家居，已經很久不在财報中單獨披露共享按摩椅業務的表現。榮泰健康通過子公司稍息科技創建了摩摩哒 " 品牌，其共享按摩椅業務的收入和毛利率，早在 2019 年就出現了同比下滑；财報數據顯示，2022 年，榮泰健康的體驗式按摩服務營收約 556.73 萬元，同比下滑高達 90.73%。

圖源：榮泰健康财報截圖

有 " 摩摩哒 " 的招商人員透露，此前與影院等場地合作，有租金和抽成兩種模式，但近兩年行情不好已經将租金模式取消了，主要以抽成模式為主；同時，摩摩哒開始從共享市場轉向家用按摩椅市場，目前摩摩哒已經在無錫、哈爾濱等城市開出了線下門店。

共享按摩市場的 " 遇冷 "，和按摩椅行業整體需求不振有關。華經產業研究院的數據顯示，國内智能按摩椅市場 2018-2022 年的復合增長率僅為 9.00%；而且，中國大陸地區按摩椅市場滲透率在 2.9%，遠低于中國香港澳門地區的 11.6%，新加坡的 9.6% 和中國台灣的 8.1%。

艾媒咨詢 CEO 張毅曾提到，公用按摩椅屬于 " 錦上添花 " 的非必需選擇，家用零售需求也比較弱，按摩椅的市場剛性需求是否足夠大是行業接下來要面臨的挑戰。

目前，市面上的共享按摩椅分為直營和聯營兩種；直營是品牌方直接帶着設備找場地方談合作，聯營則是需要加盟商提前購買設備，或是談好場地合作之後再向品牌訂購按摩椅。

上市公司裏還在接受共享按摩椅加盟的，有奧佳華和榮泰健康旗下的 " 摩摩哒 "；其中，奧佳華需要加盟商找好場地後，再來訂購座椅，訂購數量不限。

" 爽客 " 和 " 樂摩吧 " 都采取的是品牌直營的模式；有曾在 " 樂摩吧 " 工作的員工表示，公司正在籌備上市。林鋭認為，上市公司和準備上市的公司堅持直營不做加盟，很可能是擔心加盟商的外部數據過多而影響管理和信息公開。

誰在 " 躺賺 "？

曾經，共享按摩椅被稱為是 " 躺賺 " 的生意，然而，現實并沒有那麼美好。

共享按摩椅的加盟商與場地方合作，通常采用 " 純抽成 " 或是 " 保底租金 + 抽成 " 的方式，如果是後者，租金支出就是一筆不小的負擔。

據 " 趣解商業 " 了解，按摩椅付費轉化率最高的往往是高鐵站、商場這類人流密集的地方，但這類場所很難接受純抽成模式。

有從業者表示，一般人流量高的商場都會要求租金合作，有些商場一台按摩椅單月租金能達到 500 元。林鋭認為，商場一方面是不缺按摩椅這點生意，另一方面，抽成模式通常涉及到月度或者季度對賬，有些商場覺得麻煩，或是擔心數據造假，就會選更省心的租金模式。

高鐵站、機場和醫院這類非商業性質場所，一般通過招标的方式篩選供應商，招标信息也都注明以租金的方式進行合作。

據 " 中國招标投标公共服務平台 " 信息顯示，南寧某機場航站區準備引進 80 張按摩椅，單台租金每個月 1510 元。以此計算，倘若不計入抽成收入，場地方一個月也可獲保底租金收入 12 萬元多；可以看出，共享按摩椅的 " 租金 " 可以成為相當可觀的創收渠道。

圖源：中國招标投标公共服務平台截圖

不過，公共場所對共享按摩椅的熱情，也引發了相關部門的關注。

去年 8 月，有網友吐槽 " 山東泰安高鐵站候車廳共享按摩椅的數量遠高于普通座椅 "，相關話題引起了熱議。之後，中國鐵路官博發布公告，稱鐵路部門對泰安站按摩椅經營服務問題進行了通報批評；公告中還對車站内按摩椅的管理問題提出了具體要求，規定設定按摩椅的車站，按摩椅數量不得超過全部候車座椅的 20%。