小米捅了格力的老窩

今天小編分享的财經經驗：小米捅了格力的老窩，歡迎閲讀。

董明珠和雷軍的罵戰，演成連續劇了。

事情起始于今年 6 月，董明珠在格力電器年度股東大會上點名小米：" 小米説自己（空調）第一名，全靠别的廠家做產品，你的技術是什麼？誰是第一，消費者心裏有杆秤。"

董明珠的怒火，燃自一篇名為《中國空調市場 " 洗牌 "，格力跌出前三，新的黑馬竟是 " 門外漢 "？》的文章，被認為是小米在故意抹黑。但經多家媒體查證，其并非出自小米渠道。

這下輪到雷軍不樂意了，今年 7 月的小米發布會上，其喊話董明珠：" 這段時間呢，董大姐一直在批評我們，説我們‘冒充’第一（空調）。我仔細查了一下，我們沒有在任何場合説米家空調第一。"

到了 11 月 10 日，小米集團總裁盧偉冰在直播時，又一次提到格力：" 我們沒有在任何場合説過小米空調是中國銷量第一，説的都是中國第四。"

從市場份額來看，格力空調還是小米空調的兩倍，為啥董明珠卻要緊盯着小米不放呢？一來可能是小米空調的增長速度太快了，從第七爬到第四準确的説應該是第三，只用了 3 年時間；二來董明珠一直瞧不上小米空調是 " 組裝大師 "，但格力空調已經成為小米空調僅剩的對手之一，這難免讓董大姐更加不服氣。

但抛開雙方的口水仗不談，真正值得關注的是，既然家電行業被巨頭把持，那麼小米空調到底又是如何逆襲的呢？

董明珠不服

實際上，小米空調已不是第四名了。

奧維雲網數據顯示，截至今年 10 月 27 日，中國線上空調市場的市占率排名中，美的占據第一位，同比增長 2.42% 至 25.01%；格力同比下跌 3.01% 至 24.04%，排在第二位；小米空調則同比增長 4.31% 至 11.82%，升到第三位。

另據 CNMO 報道，今年一季度，小米空調品出貨量為 69 萬台，同比上漲 63%。有分析師預測，到 2026 年，小米空調的銷量将超越其電視銷量，成為小米 IoT 業務的新增長點。今年 6 月，便有京東配送員在采訪中透露，去年送的 10 台空調裏有 2 台是小米的，今年變成有 7 台是小米的。

吐槽言論亦印證了此現象，小紅書、微博上，有數千條類似 " 小米空調缺貨怎麼解決 " 的内容。有人説，本想趁着有補貼換個小米空調，沒想到大家都是這麼想的，直接掃斷貨了；有人喊話雷軍，雷總不是想賺錢嗎，怎麼只生產這點貨；幹裝機外包的師傅也上來説，附近幾個鄉鎮的小米空調裝瘋了，夏天一個月能裝 100 多台。

2021 年的光景還不是這樣的，當年格力的線上空調市占率為 26.31%，排名第二；小米市占率僅 3.73%，排名第七。如今，小米空調與格力的差距在逐年縮短。

今年三季度，格力的營收還下降了 15.84%，為 469.39 億元。這不難理解為，是小米等新晉品牌的崛起搶走了老巨頭們一部分的生意。

種種處境，均讓董明珠警覺。更何況，其與雷軍一直都看對方不順眼。

2013 年，在第十四屆中國經濟年度人物頒獎盛典上，董明珠問現場觀眾：" 有多少人使用小米手機？" 只有三個人舉手。董明珠又問雷軍：" 如果全世界的工廠都關掉了，你還有銷售（量）嗎？" 并表示，小米的網上銷售模式可以為格力所用。

雷軍也不忍着，反擊道：" 五年之内，如果我們的營業額擊敗格力話，董總就輸我一塊錢。" 董明珠表示，小米是不可能超過格力的，" 我跟你賭 10 個億 "。馬雲和王健林都只敢賭一個億，可見董明珠有多笃定。

2014 年，雷軍初生入局空調賽道的想法，并斥資 12.66 億元入股美的。董明珠随即在同年的企業領袖年會上表示，小米 + 美的就是 " 小偷集團 "，" 美的偷格力的專利法院判它賠我兩百萬，（現在）兩個騙子在一起 "。

2016 年，小米業績受阻，董明珠在網易直播間表示，這是雷軍搞軟體出身導致的，" 很多制造不是軟體可以替代的。現在都注重輕資產，沒有重資產，輕資產可以存在嗎？"

雖然小米的營收在 5 年内沒有超過格力，但董明珠的 " 預言 " 也沒有靈驗。今年夏天，雷軍特意 " 感謝 " 了董明珠，在她批評後，小米空調獲得了更高的關注度和競争力。而那句被反復提及的 " 中國第四 "，則有了更别樣的意味。

" 被罵得越狠賣得越好 "

并非董明珠有意刁難，過去很長一段時間，普通消費者與其态度一樣，也不好看小米造家電。

首先是受品牌自帶多年的 " 廉價感 " 影響。

小米賴以起家的手機產品，走的是 " 拼湊模式 "。同時為快速打開市場，雷軍瞄準了學生群體，以低價戰略切入，第一台誕生于 2011 年的小米手機，起售價僅 1999 元。後續問世的紅米系列，又進一步加深了廉價的市場印象，以至于在 2020 年小米嘗試往中高端化轉型時，卻發現 4000 元起的小米 10 無人問津。

其次是對質量的顧慮。

小米家電确如董明珠所説，是走代工和品牌授權模式，比如據天眼查顯示，米家生态中白電的重要生產商是一家名為寧波吉德電器的公司。

而代工模式所牽扯的生產環節難管理、出問題後難追責等隐患，小米家電也沒逃過去。消費保平台數據顯示，小家電相關投訴中，小米的投訴量為 460 件，占比為 13.60%，位居第一。

其中傳播量較大的投訴，是網名為 " 新疆大表姐 " 的博主于 2023 年 10 月前後，在社交平台發布的小米熱水器維權視頻。

視頻提到，小米熱水器在室外温度僅 0 度的情況下，只要水温達到最熱就自動熄火。在經歷了被客服指導換電池、找天然氣公司測試壓力、更換天然氣管線後，上述故障仍然存在。博主去找售後的時候，還被各種 " 踢皮球 "。

種種負面新聞，均在放大小米家電的缺陷。因此在去年 12 月，小米集團高級副總裁、大家電部總裁張峰離職的消息，被外界認為是小米家電業務步入寒冬的信号，更有網友在評論區恭喜董明珠 " 賭赢了 "。

但小米已不止一次 " 被罵得越狠賣得越好 " 了。

今年上半年，當美的、海爾智家分别在半年報中提及 " 傳統營銷手段出現失靈 "" 消費者信心持續走弱 " 時，小米卻不僅空調賣得好，家電業務也全面開花，二季度的冰箱、洗衣機出貨量分别同比增 25%、30%；Mini LED 電視系列 1-8 月線上銷量中國第一、智能門鎖連續三年線上銷量中國第一。

雷軍也很納悶

所以，為什麼要一邊罵一邊買？

説到底，在極致低價之下，性價比自然就高了。

這兩年，消費降級的風也吹到了家電市場。以 1.5 匹連線空調為例，奧維雲網數據顯示，今年上半年，2000 元以下產品在線上渠道的銷量占比為 22.8%，同比提升 6.1 個百分點；3500 元以上產品在線下渠道的銷量占比為 41.9%，同比下滑 7.7 個百分點。

本就貼着便宜标籤的小米，由此吃到了紅利。

依舊以線上空調市場為例，截至今年 10 月 27 日，美的的均價是 3154 元，格力的均價是 3479 元，小米的均價是 2281 元——在兩位 " 老大哥 " 的價格上打了 7 折。再如掃地機品類，小米的掃拖機器人 2 原價是 2499 元，在唯品會的促售價再疊加國家補貼，把價格打到了 1327 元。而奧維雲網數據顯示，截至 2023 年末，我國掃地機市場均價為 3717 元。

誠然，性價比的衡量标準，還有用户體驗、使用年限等等，這又引出了另一個近期被熱議的現象——高價格的老牌家電，也不見得好用。

產品有何不足，看其衍生周邊就知道了。在拼多多搜索 " 空調擋風板 "，單件商品最高銷量為 232.4 萬件，銷量 100 萬 + 件的不在少數，可見 " 空調直吹腦袋 " 的痛點存在多年但沒有品牌作出改進，消費者能做的只有買擋風板，或移動空調位置——聽起來好笑又諷刺。另有網友表示："10 年前的空調和現在的空調，除了功耗，好像真的區别不大。"

消費保平台數據顯示，2021-2023 年，家電相關投訴量在逐年遞增。2014 年 1-4 月的投訴量為 2023 年全年的 38%，照此計算，今年仍會增加。

具體到每個品牌，雖然小米關于產品質量問題的投訴占比高達 19.98%，但美的、海爾在同樣問題上，投訴占比也有 17.29%、14.15%。細看各品牌被投訴的產品金額分布，小米 2000 元以上的產品投訴量為 29.01%，美的、海爾 2000 元以上的產品投訴量分别為 37.84%、45.21%。這不禁令人發出靈魂拷問：" 原來一分錢一分貨，兩分錢也還是一分貨呀？！"

還有一個因素，是雷軍的個人魅力。

從線下的車展到線上的微博互動，雷軍已與 " 親和力 "" 網感好 " 綁定。雖然無直接數據説明，雷軍的個人營銷為小米帶來了多少銷量，但老板的不讨喜言論，是真的會影響業績。

格力的 " 玫瑰空調 " 自上市以來就一直被網友吐槽醜，若順着這波 " 黑紅 " 的流量造勢，其指不定能闖出一條特殊的賽道，董明珠卻偏要怼網友，在直播間表示：" 即使大家覺得有缺陷，它也是最棒的，因為沒有第二家做出來，這是一種創造。" 今年年中，據媒體報道，變頻 3 匹的玫瑰空調價格已從 32999 元限時降價至 29999 元，累計銷售僅 100+。

無論出于何種理由，小米家電确實讨到了消費者的歡心。

最近，雷軍又有金句火了：" 我也很納悶，以為家電賽道很卷，沒想到路這麼寬。"