今天小編分享的社會經驗:APP自動續費關了還在扣費?這樣取消才徹底→,歡迎閲讀。
近日," 關閉自動續費仍被扣費 " 的話題登上熱搜。一網友在 2023 年 9 月開通了某網盤的季度會員,随後立刻關閉了自動續費。可到了 12 月底,她還是接到扣費 68 元的消息,被迫續上了下一季度的會員。
在充值前,為了防止忘記,該用户開通季度會員後沒幾分鍾,就在網盤上關閉了自動續費,并在随後跳轉的蘋果手機的 " 設定 " 中取消了訂閲。她在網盤中顯示已取消,可是,她仍沒躲過自動續費的套路。
用户之後了解到,除了在 APP 裏取消訂閲服務外,iOS 的用户需在蘋果賬户的 " 訂閲服務 " 取消訂閲。最重要的一步,需要手動打開支付寶或微信支付,進行取消相關綁定的扣費。
自動續費關閉難、步驟多,問題出在哪裏?有消費者反映,平台會員按年續費後,會額外贈送 100 多天,也就是加起來共 400 多天的會員有效期,原本應該在 2024 年 5 月到期,自動續費卻按照一年 365 天的周期提前扣了款,100 多天的額外會員根本用不了。
記者從多家網絡應用服務提供商了解到,自動續費涉及服務提供商、應用商店及支付平台等多個環節,各環節的取消通道不暢、扣費期限不統一是問題的根源之一。
從扣費的不同情況方式來看,安卓應用商店與蘋果應用商店的扣款周期不一致,如果用户使用的是安卓手機,就可在會員有效期到期後才會進行下一次扣款,但蘋果的政策是以一年為最長扣款周期,因此就出現了提前扣費的問題。
對此,記者撥打蘋果官方客服了解到," 蘋果的續費周期不同取決于軟體官方,比如,有的軟體按周續費,有的按月,有的按季度,有的按半年或一年續費,蘋果沒有硬性的續費周期。" 記者詢問如何取消自動續費服務時,客服回復到:若在蘋果手機支付的 APP 平台會員,需在各平台取消續訂服務或支付平台進行取消。
工信部:明确 APP 自動續訂及自動續費方式
早在 2023 年初,工信部印發通知,部署進一步提升移動互聯網應用服務能力。圍繞提升用户服務感知、提升行業管理能力,共提出 26 條措施。詳情>>
通知要求:采取自動續訂、自動續費方式提供服務的,應當征得用户同意,不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前 5 日以短信、消息推送等顯著方式提醒用户,服務期間提供便捷的随時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。
不少用户反饋,訂閲自動續費服務後,并未在自動扣款前收到短信或消息推送的提醒。對此,用户需要通過自行查找購買平台進行續費取消的方式。
如何關閉 " 隐藏選項 "?這幾步教你徹底關閉
iOS 系統
方法一:打開蘋果手機設定→ Apple ID →訂閲(會顯示 " 訂閲中 " 和 " 已過期 " 兩種訂閲欄目)→選擇 " 訂閲中 "APP 會員信息,下拉到最後,點擊 " 取消訂閲 " 即可。
方法二:若自動取消後,費用仍扣除當月 / 季度的費用,可申請退款進行維權退費。
進入設定→ Apple ID →扣款記錄訂單,選擇對訂單有疑惑→申請退款,在選擇退款理由的時候,選擇 " 我無意續期訂閲 " 即可。
其他手機系統
以華為手機為例:
進入設定→華為賬号、付款與賬單、雲空間等→付款與賬單→自動續費 / 免密支付→退訂 APP 業務即可。
支付寶
進入我的→設定(右上角齒輪狀)→支付設定→免密支付 / 自動扣款→退訂 APP 業務即可。
微信支付
打開微信進入我→服務→錢包→支付設定(下方)→自動續費,取消相關訂閲即可。
快查查自己的 " 自動續費 " 是否開啓,
别被扣費了還不知道 ~
" 自動續費 " 不再踩坑!