今天小編分享的科技經驗：消費者較真“防水”廣告 紅米手機翻車，歡迎閲讀。
文 / 圖 羊城晚報全媒體記者 黃穎琳
" 行業少有的防水大滿貫 ""2 米水深 24 小時超久泡水 "" 放進洗衣機高強水流，洗手機 5 分鍾 "…… 今年 9 月底，被強大防水功能 " 種草 " 的賀先生，購買了一台紅米 Note 14 Pro+ 手機。但不到四天時間，他的新鮮感卻随着手機進水、無法使用而快速消退。近日，羊城晚報全媒體記者收到多位消費者反映，小米旗下多款聲稱 " 防水 " 的手機不防水，還有過度營銷誤導的 " 嫌疑 "。有相關專家和從業人員科普，生活場景與實驗環境存在差異，且手機防水功能可能會因材料老化、日常使用損耗而下降，不建議将手機浸入水中或用水龍頭衝洗。
宣稱 " 防水大滿貫 " 卻進水？
以前，手機掉進水裏會面臨報廢風險。如今，防水已是不少智能手機的 " 标配 "，更成為了主打賣點之一。9 月 26 日，小米集團旗下獨立品牌紅米 Redmi 舉辦新品發布會，稱 Redmi Note 14 Pro+ 是 " 防水大滿貫 "" 支持 IP66、IP68、IP69 三項防水等級認證 "" 順利通過 2 米 24 小時防水測試 "，并現場直播 2 米水深手機泡 24 小時、等效 4 米水深高壓浸泡、洗衣機高強水流洗手機 5 分鍾等測評環節，結果均顯示手機能正常使用。
如此 " 硬核 " 的防水性能，讓廣州消費者賀先生心動了。在新品上市第二天，他前往白雲區某小米之家門店，購買了一台紅米 Note 14 Pro+ 手機。" 看着鋪天蓋地的宣傳，以及拿手機在遊泳池打水漂、放到火鍋裏涮等各種網上測評，而且店員説可以随便泡。出于好奇，我也想試一下。" 賀先生告訴記者，9 月 30 日下午，他在家将新手機放到水盆測試，水深不到 5 厘米，泡水時間不到 30 秒。
誰料，手機拿出來之後，指紋解鎖螢幕一閃，手機就直接黑灰色閃爍，也無法開機了。于是，他趕緊把手機拿到門店。據其回憶説，當時店員還調侃 " 只是宣傳防水，誰讓你真的放進水裏 "，并給他申請了售後，表示 " 有可能是產品問題説不定能換新機 "。三四天後，店員反饋 " 這不屬于質量問題，只能維修，不予更換 "。由于首銷期間贈送一年進水保，目前手機已經維修并寄回到賀先生的手上。
只是，賀先生依舊不解。" 後來，售後工程師給我打電話回復説，檢測結果就是手機進水。為什麼網上各種測評都沒問題，我放進去就出現了這種情況，難不成還是‘薛定谔的防水’？"
來自遼寧的盧先生也向記者反映，紅米 Note 14 Pro+ 新機到手拿水淋了下，螢幕指紋用不了，拍照也顯示模糊。" 防水級别是宣傳時吸引消費者埋單的噱頭，等到了實際使用場景，就成了説説而已。" 同時還質疑，這台手機是否有質量問題，他運氣不佳抽到了不良率較低的次品。
吸引 " 種草 " 的防水等級是什麼
類似的情況并不少見，且涉及小米旗下多款系列和型号。消費者寧小姐向記者提到，她在今年 3 月在小米之家購買的紅米 K70 Pro 手機，宣傳支持 IP68 級防水，可以防生活潑濺，最近洗臉時不小心被水濺到結果手機出現閃屏，售後檢測顯示進水。此外，還有用户表示，其購買的小米 13 手機同樣支持 IP68 防水，但在買回來的第 9 天因下雨天接電話，後續直接當機，售後檢測顯示進水主機板燒了。
更有甚者，手機沒有浸入水中，卻因進水而損壞。有消費者在社交平台上發帖稱，其使用了一段時間的小米 14 手機（支持 IP68 防護）充電口接觸不良無法充電。經檢測，售後工程師向其解釋，在環境比較潮濕的情況下，也會出現水蒸氣、水流等進入手機對零部件造成腐蝕，這些情況一般都不在保修範圍内。
那麼，吸引大家紛紛 " 種草 " 的手機防水級别，到底是怎麼回事？
記者查閲 GB/T 4208-2017《外殼防護等級（IP 代碼）》标準發現，IP 防護等級由兩個數字組成，第一個數字代表防塵等級，第二個數字代表防水等級。其中，IP66 為防猛烈噴水，IP68 為防連續浸水，IP69 為防高温 / 高壓噴水。這在 Redmi 新品發布會上亦有所展示，據紅米有關負責人在會上介紹，Redmi Note 14 Pro+ 通過 IP68 測試，測試條件為水深＞1 米、泡水 30 分鍾及以上，場景應用是泳池、湖泊；同時通過 IP69 測試，測試條件為 80 ℃水温、10000kPa 水壓噴射，場景應用是高壓水槍洗車。
可是，5 厘米不到的水深，不到 30 秒的浸泡時間，手機就進水了，是不是防水性能 " 有水分 "？一位手機維修從業人員向記者科普，大部分手機廠商的 " 防水 " 做法有三種，一是通過密封膠圈裹住元器件，例如 SIM 卡托、充電接口内部，進而隔絕水的進入；二是将耳機孔、充電口等裸露在外的部件用防水層膜來保護；三是納米鍍膜技術，相當于給產品整機或元器件穿上一件防水防潮、耐腐蝕的納米 " 外衣 "。
至于能否擔保絕對防水，該從業人員進一步解釋，" 市面上宣傳的手機防水性能，并不代表是專業防水抗水設備。防水密封圈老化、手機長時間温度過高，或者日常生活中的磕碰、擠壓、跌落等情況都有可能使防濺抗水的功能減弱。"
資深人工智能專家郭濤向記者表示，防水等級的評定是基于實驗室條件下的測試結果得出的，然而，生活實際使用場景與實驗環境存在差異，如水流速度、水温、水質等因素，不能做到完全保證。此外，随着時間的推移，防水性能可能會因材料老化或損壞而降低。
他特别提醒，雖然手機宣稱防水，但不意味着可以随意将其放入水中浸泡或用水龍頭衝洗，一旦操作不當容易導致設備進水或者其他液體而造成損壞。
門店竟用機模代替真機演示
為進一步了解，近日，記者線下走訪了廣州天河、海珠、番禺等多家小米之家門店，咨詢 Redmi Note 14 Pro 系列手機的防水性能，得到的口頭介紹較為一致，" 新品經過了多項防水認證 "" 這款手機可以随便泡 "。此外，手機樣機詳情頁上方大字顯示 " 意外泡水，撈起也能用 "" 輕松面對日常灑濺，遭遇浸泡或意外落水，也能從容應對 "。仔細查看，才留意到該頁面最下方還有一段字号極小、淺灰色的提示—— " 本系列產品非專業防水手機 …… 日常使用請勿将手機浸入水中，或接觸海水等溶液或飲品等液體。"
現場還看到，店内會在產品陳列的顯眼位置處，将手機浸泡在盛有水的裝置。有消費者向記者表達了疑惑：" 這是否有點過度營銷，更容易讓大家模仿嘗試？"
值得關注的是，多位門店店員均向記者坦言，置于水中的 " 手機 " 只是機模，而非真機。對此，上海秦兵（北京）律師事務所的劉馨遠律師在接受記者采訪時表示，" 用模型機給顧客展示真機的防水性能，這種宣傳是不符合客觀實際的，有存在誤導顧客的嫌疑。"
針對上述消費者投訴和反映情況，記者向小米集團發送了采訪提綱。10 月 23 日晚，小米相關人員回復：手機出廠前會 100% 檢測整機氣密，但是由于手機使用過程中有磨損導致進水，手機跌落或撞擊後，手機防水性能也會打折扣，具體需要詳細檢測整機氣密。小米之家門店展示牌也作出了相應提示，如 " 手機為精密電子設備，日常使用請勿将手機浸于水中 "；展示牌同時告知，道具演示機型為 Note 14 Pro 產品機模，僅為創意演示，非指實際測試、使用場景，不存在虛假宣傳。
