今天小編分享的财經經驗:排隊倆小時買面包的人,在排什麼?,歡迎閲讀。
本文來自微信公眾号:感性城市 SCity,作者:顯微鏡,編輯:SCity Team,頭圖來自:視覺中國
就像從前網紅店門口拍照排到菜涼的人潮,一邊是一群人看不懂為什麼,一邊是一群人追捧打卡,樂此不疲。
過去的一年,烘焙,在每個地區的商業裏都衝到了台前,展現出從未有過的生機,從精致造型到健康生态、到日常新鮮,各個價格定位段的品牌都擁有着同樣讓人排隊的魔力。
甚至,我們經常看到一些新的項目,新的烘焙店,一開業就有很多人排隊。
是 " 吃面包 " 突然被普及和推崇了?還是其他東西,襯托出只有烘焙還穩穩當當?
如今,烘焙店排隊風潮背後,是年輕人太閒太愛跟風?還是喜歡排隊和看别人排隊有另一種深層次動機?今天我們就從這裏,聊聊這股風潮的來和去。
一、排長隊的面包店,是商品價值還是情緒價值?
仔細看看,不難發現,烘焙這個品類,相較于甜品、小吃、冰激凌等,其場景還是更日常和多樣的,且用餐沒有門檻(比如,一些高端的蛋糕品牌,或需要坐下來,或找副叉勺食用)。
其次,呈現方式上,現代烘焙店搭配起各個層級的零售餐飲品牌,不容易被嫌棄,這個道理,類似花店和咖啡,但花店顯然賺錢不容易,而咖啡前幾年競争布局,已經進入了乏味的寡頭階段。
面包還在混戰,還在創新,又不貴,又日常,脱穎而出。
為什麼都要排隊呢?
我想是這麼多年過去,甲乙丙丁各端口,都學會了 " 體驗式商業 " 那一套,結合烘焙本身的特質,制造出一種,從排隊就開始消費的新烘焙體驗。
味道、陳列、燈光和温度,這一切組成了我們站到店門口就開始享受的期待。
這種感覺并不陌生,就像是歌迷們演唱會入場的快樂, 初一十五去寺廟,吃齋燒香的排隊 ...... 這些時刻,我想沒有人踩點去,追求高效,也沒有人會反感這種排隊的過程。
因為此刻的心情,也構成了消費價值的預熱。
顯然,前段時間火爆,如今漸漸冷卻的 Jellycat 也是這個路數,你看着毛絨玩具的烘焙流程,不會着急帶走。
是的,這種排隊,不能簡單理解為年輕人時間多,而需要被看到。這是如今有那麼點 " 喪文化 " 的年輕人,自我救贖的小成本快樂,吸一吸元氣滿滿的烘焙,感受當下。
擁有自己支配時間的感覺,在别人眼中排隊是浪費,可能對于排隊的人來説,是一種将至未至的快樂前奏。
自身支配時間的自由感,就像躺着發呆,刷手機。有的人出去吃飯,排隊,拿個号然後去逛一圈,有的人坐在店門口聊天或者處理事情。
時間,不會因為在排隊而改變節奏和廣泛用途。
常有人説 " 我要等不排隊的時候去試試 ",這就好比我們一邊都在卷,都在加班,一邊又會在朋友圈分享一些,漁夫説今天就在曬太陽的格言。
網上預約,保持的是一種現場的空間節約,本質上依然是排隊,線上等,在家等,和現場等的區别在于,我們去醫院、去銀行喜歡提前挂号,去餐廳、去演唱會喜歡現場排隊。
這是不是很明顯了?" 現場排隊 " 代表着某種愉悦的開始,如何讓消費者認為,參與到這家店的排隊過程也充滿期待,是需要考慮的。
反之,如果消費者總是用銀行辦事的眼光,來看待你的餐廳或者零售店,那麼可能會有些問題。
如果不用排隊的時間,換成了坐在辦公室默默等待老板回復,等待冗長會議中彼岸展示的互相管理,這樣的時間,未嘗不是一種排隊式消耗。
典型牛馬排隊法:一邊混資歷一邊等時機插隊;一邊表忠心扮穩重一邊賺工資看機會。
所以,當我們這樣去理解烘焙店的排隊,更多的是,被商家有效捕捉和利用了的,某一種消遣方式。
二、有人希望成為風,有人喜歡成為風筝
都説現在社會大家的疏離感、邊界感越來越重,比喻像是一個 " 原子化 " 的社會,人與人之間的交流和關聯越來越松散和不必然。
這似乎也讓我們對于群體的出現,更加重視,或者賦予了更多的期待,似乎人多就一定是眾望所歸,或者被大家認可和主流。
其實不一定。
如今的人,更提倡自己,享受多樣化的生存世界,自然就延伸出更多的新時代沉默的大多數,同時,也就襯托出,一部分更具有煽動性的群體,或許絕對數量不多,但相對影響力感受大。
這在消費場景裏很常見,大家説二次元特别火,有沒有可能是一部分常規的消費者躲在了購物中心之外?于是在面上的人群裏,我們看到了少數的 " 新主流 ";又比如小紅書的話題和風潮,可能是内容制造機的批量分身,以及從業者的復制粘貼。
排隊,似乎代表着了成為 " 某種風潮 ",而事實上,這個消費時代,有人願意成為風,也有人願意成為風筝。
最新的老鋪黃金排隊也很誇張,而且堅持一對一服務,依雲礦泉水接待,一切都表達着人造稀缺性的奢侈品法則。
主流商業操作中,排隊本身也會是一道風景和賣點。
當你路過一家排着隊的烘焙店,仿佛看到了一家加了霓虹燈牌的大字," 這家好多人買,是很有名或者很好吃嗎?"
老鋪黃金和奢侈品的操作,又或是網紅店預售預熱的手段,是成為風,制造稀缺性或者是爆發氛圍,都是營銷的手段,對于如今的商業市場來説,大概率你可以制造風,但風多大,吹多久往往掌握在市場手中。
而過年過節時,桃酥年貨店的鋪位,又或者每個人家鄉都有一家有脾氣只賣幾小時的店鋪排隊,則是風筝的角色,他們等節點,等潮汐,等風來,但保持自己,風起風停,也寵辱不驚。
或許每個品牌都會有屬于它的季節,就像消費者總是善變而專一。
我們一會兒讨伐網紅店過猶不及,一會兒仍然很開心有人幫我排隊買了最紅的那家面包店。
或許消費的終極趣味,就是為了嘗試過後,來一句 " 害,也就那樣 "。
三、未來的生意,是服務大家的有效時間
制造風的牌子,注定要投入更多的資源,滿足耐心者的特權消費,發展好的,會催生消費更新。
任何品牌,甚至場所,不管是迪士尼、航司還是醫院的,所有的 VIP 特權提供的其實都是一種時間效率的提升,不用排隊,因為人少,因為有專門的通道,和專門幫你管理時間的人。
大家習慣了,用錢買時間,買差異化和優越感。
回到我們的消費場景中,你希望提供的是什麼感受?易耗品或者耐用品。
如今大受鼓吹的情緒價值,顯然是一種耐用品,這種產品的特征是,價值随着時間顯現,同時在沉澱中會形成差距和分級的反饋。
烘焙產品是易耗品,但是通過烘焙形式的展示、陳列和新鮮感產品,在如今竟然變成了某種耐用品特質,這似乎也透露着某種悲哀困境?
消費者對于服務和價值的期待越來越低,只要小确幸,只要活着之外多那麼一點點美好意向和審美欣賞即可,談不上更多了。
這有些悲哀,但似乎也是經濟和預期下降不可避免的趨勢,人們趨利避害,接受再多的自由與希望教育,依然很難徹底逃脱群體中的現實感需求,于是,不知不覺產生一種類似排隊的從眾心理。
排隊排的不是面包,而是當下的低預期," 買到一個好吃的面包,今天也很開心。"
這裏我們想聊的是:不是小快樂不重要,是小快樂不應該是全部。
如果大多數人,再也不談論曾經關心的趣事和夢想,消費和商業世界裏的追求,也将走向兩極分化:短平快的,或者,小而美的。
其他的更多的中間部分消失了,或者不情願地,苟活站隊了。
随着時代的發展,人們擁有了個性,看到了多樣化,并不會減少從眾效應。反而,我們會因此看到從眾效應被更好地利用,分流。
從 " 眾 " 變成了從 " 不同的群體 ",依然是要給自己貼标籤和歸類的底層邏輯,只是這個過程看起來是消費者自主的,實際上是商業社會重新引導的。
在熱點話題的切片中,制造網紅和推翻神話的循環中,在嫌棄和喜歡的人與人 " 自動切割 " 中,我們還是陷入了從眾,只是發生時,我們 " 以為 " 自己還是保存了個性,還是表達了觀點和态度。
消費的繁榮,某種程度上就是這種 " 眾 " 的繁榮多樣,制造社群,而不是巨大的單個領袖在這個時代更管用。
當我們因為某個自我的偏愛,參與安利和傳播,其實就參與了消費。
後記
未來的衣食住行消費,将變得更加有序,又或者更加具有爆發力和無厘頭,這會變成一個循環。
當大家更多去看排隊和不排隊的區别,就不再關注長久與不長久的問題。
反之,亦成立。
未來,期待我們面對的消費和世界,依然能五彩缤紛,有眾人拾柴的快樂,也有小徑通幽各自精彩