今天小編分享的教育經驗:梁寧:我們有太多的產品,太少的品牌,歡迎閲讀。
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原文摘要:
營銷的目的為了交易。我們用一個三角形來思考營銷。三個角分别是:認知、關系和交易。
認知包括:我們的信息與用户之間的發現、吸引、説服等過程
關系包括:我們與用户之間的連接、紐帶、支持、回頭等過程。
交易包括:產品的供貨、促銷、支付、履約等方面。
關系這個維度,在傳統營銷裏,基本上是缺失的。傳統營銷的關系基本上以鋪貨為訴求或者 B2B 的企業會有 CRM(客户關系管理)。
所以傳統營銷重要的特性就是遠程認知轟炸,遠距離的投廣告、做 PR(公共關系傳播)。
曾經的中國營銷三板斧就是買央視廣告——鋪貨——促銷,這種模式成就了一批電視時代的中國品牌。
當你在感受一個產品的時候和在感受一個品牌的時候,你的感受點是一樣的嗎?
當你在面對一個產品的時候,你考慮的是物質。但是當你考慮一個品牌的時候,你想到的是靈魂和精神上的東西。
但是我們在運營一個品牌的時候,其實是講一個故事。剛才張鋭(時趣創始人)也講到這點,故事裏有豐富的信息,它會留在人内心的一個情感角落。
所以,你看一個產品的時候,你是在衡量,你評判它當下的特性(其實大部分用户是不懂那些專業術語的)。
但是當你感知一個品牌的時候,你是在預支自己的信用和期待。
做產品是滿足需求,做品牌是產生偏愛。
在智能商業時代,能真正駕馭 AI 的人,才不會被淘汰。
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本次 AI 盛宴,歡迎你來嗨!
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