今天小編分享的教育經驗:管理就3件事:畫圈,畫勾,畫叉,歡迎閲讀。
導語:
管理,怎樣既簡單又有效?
管理技巧千千萬,到底哪些才是有效的?
其實,真正有效的管理,總結起來無非就 3 件事:
畫圈,畫勾,畫叉。
什麼意思?我們一個個講。
畫圈:圈定 " 領地 "
畫圈,就是在圈定一個領地。
有了領地之後,你在這個領地要做什麼,實現什麼目标?哪些事該做,哪些事不該做?事情怎麼做,需要遵循哪些規則?
這就是管理者該回答的問題。所以説,畫圈,就是圈定目标,圈定邊界,圈定規則。
1. 圈定目标
沒有目标,隊伍就不知道幹什麼,會變成一盤散沙。
管理者最重要的工作之一,就是給團隊定合理的目标。
如果是成熟的業務,你可以根據以往的數據來定 KPI,目标可以高一些,跳一跳才能夠得着。
如果是創新業務,就要跟團隊共創,讨論出一個讓所有人都興奮的目标。
無論是哪一類,目标定出來以後,更重要的是将目标 Sell 給團隊。讓員工知道,為什麼要完成這個目标?對他來説有什麼好處?
需要注意的是,目标一定是理性的,确定的,可衡量的,比如今年銷售團隊要做到多少銷售額。它不是感性的使命,也不是行動計劃。
2. 圈定邊界
無論是一個組織,還是一個團隊,一定要有邊界。
所謂邊界,就是要從自己的能力圈出發,界定哪些事該做,哪些事不該做。
馬雲以前管理阿裏巴巴時,經常告誡管理者,要多問自己 3 個問題:
我有什麼?我要什麼?我放棄什麼?
這三個問題,本質上也是要求對自己的能力邊界有認知,知道自己有什麼,才能得到什麼。
段永平曾經也分享過自己的 " 成功秘訣 ":有一個 "Stop Doing List(不為清單)",有所為有所不為。
可見,如果不加限定,這件事也做一做,那件事也做一做,但每一件都淺嘗辄止,很可能投入了很多資源,最後卻都浪費了。
3. 圈定規則
定規則,就是要制定好遊戲玩法,本質上定的就是行事的方法。
這就像是在一條馬路上修斑馬線,樹立一根紅綠燈。
這樣就有了規則,紅燈停綠燈行。來往的車輛和行人都遵守規則,就可以防止出現交通事故。
很多團隊裏的内耗、勾心鬥角、不產業績,都是因為規則不清晰。
一個團隊裏最重要的幾條規則,不外乎績效規則、獎懲規則、工作流程等。
定好這些規則,團隊成員各按規則做好自己的事,同時又被統領在團隊的大目标下,這樣就能走向勝利。
畫勾:判斷對錯
畫勾,就是給對的事情打上勾,本質是在判斷對錯。
這件事情能做嗎,方向對嗎?如果要做,需要給到怎樣的支持?做好了,該怎樣進行團隊激勵?
所以説,畫勾,就是做決策,給支持,給激勵。
1. 做決策
管理者第一個要畫的勾,就是決定哪些事是重要的、能做的,你打上勾,也就是做決策。
決策對于管理者來説極其重要,也是體現管理者價值的所在。
因為,沒有決策就沒有方向,沒有方向,大家就不知道要幹什麼,該如何幹。
但是,做決策是有風險的,考驗的是你的決斷力。每個管理者都想找準方向,踩到下一個風口,做出正确的決策。
但正如德魯克説," 正确答案 " 從來不是決策的核心。因為,通常情況下無論如何都無法找到正确答案。
決策的核心是對問題的認可,是調動組織的想象力、精力、資源以采取有效的行動。
所以,你要敢于做決策,再糟糕的決策也比沒有決策好。
不過,有一個小訣竅你可以了解:事的決策,你要快一點,人的決策,你要慢一點。
2. 給支持
管理者要畫的第二個勾,就是給團隊成員的工作提供強有力的支持。
正如海爾創始人張瑞敏所説:事前反復研究,慎之又慎;一旦做出決策,必須堅決執行,不容含糊。
對于決策好的事、決定好的方向,要毫不吝啬地給到 3 個層面的支持。
第一個,資源支持。這項業務需要什麼資源、需要什麼協助、需要多少資金,你要堅決給到,不能猶豫含糊,否則一定執行不到位。
第二個,權力支持。幹業務,必定要有足夠的自由發揮空間,也要有相應的調動資源的權力,你要舍得放權。
第三個,情緒支持。做成一件事,沒有容易的。你要做堅強的後盾,既要安撫情緒,更要解決各種後顧之憂、部門掣肘等,讓團隊成員輕裝上陣。
3. 給激勵
目标再清晰、決策再正确,如果沒有激勵,大家就不會有動力去做事。
哈佛大學心理學家詹姆士博士研究發現,有效的激勵才能夠激發員工的工作能力。
在沒有激勵的情況下,員工僅發揮 20%~30%的能力,而當員工受到激勵後,其工作能力可以提升到 80%~90%。
所以,想讓全員動起來,你就要從人性底層出發,把激勵做好。
有些管理者只畫餅不談錢,員工最後發現被忽悠了,結果士氣低落無法成事。
還有些人雖然很舍得給錢,但是做好做差一個樣,所有人一起吃小耳朵飯,結果是錢沒少給,大家意見卻越來越多,都覺得分得不公平。
一個好的激勵機制,目标要清晰,知道會促成什麼結果;同時,要從人性出發,獎勵在對方需要的地方上,要有誘惑力。
畫叉:設底線給反饋
畫叉,就是給不對的事情打上叉。
在實現目标的過程中,哪些事絕不能做?有些事情做得不對,該給什麼反饋?
所以説,畫叉,就是在設底線,給反饋。
1. 設底線
在追求目标的過程中,你要有底線,不能觸碰紅線,去做一些不該做,也不能做的事情。
比如説,你是老板,你不能為了利益,而喪失了底線,去做違法的事情。
你是管理者,你不能模糊情理法的邊界,為了個人私利,而做出損害公司利益的行為。
你是員工,不能為了拿到更高的獎金和提成,就做出違背公司價值觀的事情。
作為管理者,應當牢記底線思維,及時發現和處理僭越底線的事情。
2. 給反饋
反饋,是管理工作很重要的一環。無論員工把事做成了什麼樣子,做得好與不好,你都一定要有反饋。
反饋要有建設性,一般分為正向反饋和負向反饋。
①正向反饋
當員工做對事情的時候,你要給予正面反饋。
反饋可以來自内部,領導和同事對他的贊揚。也可以來自外部,比如客户對他的誇獎,這時候你要傳達,甚至在團隊公開。
這些反饋,都可以讓他感受到工作的意義,從而產生成就感。
正向反饋要有及時性,記憶會褪色,反饋的作用會随着時間而削減。
同時,千萬不能只是口頭表揚,而是要告訴他具體的原因,讓他知道哪裏做得好,因為什麼事而表揚了他。
②負向反饋
當員工總是在一個地方犯錯誤,你必須要讓他認識到這一問題,要提醒他。犯錯不可怕,可怕的是在同一個地方摔跟頭。
另外,在他觸碰你底線的時候,必須嚴肅對待。
這時候千萬不能含糊。所有的員工都在看着你,如果你大事化小、小事化了,他們再也不會敬畏,團隊就會失去底線。
不過,負向反饋,不只是批評和處罰。出現一些不好的事情時,更多的是要糾正。
英國行為學家波特説:" 當遭受批評的時候,下屬往往只記得開頭的一些話,其餘就不聽了,因為他們在忙于思索論據來反駁開頭的批評。"
所以,你不僅要指出他的問題,還要給一些建設性的方案,讓他知道該怎麼辦。
總結一下,管理,無非就是 3 件事:畫圈,畫勾,畫叉,也就是圈定領地,判斷對錯,設定底線的意思。大道至簡,當你陷在管理泥潭中不得抽身的時候,不妨想想這 3 個詞,説不定就豁然開朗了。