今天小編分享的社會經驗：99%補水保濕蘆荟膠中“99%”是設計元素，消費者：耍我呢？，歡迎閲讀。
對于追求精致的人來説，蘆荟膠可以説是夏日不可或缺的 " 神器 " 之一。按照商家的宣傳，它對皮膚不僅具有補水功效，也可用于曬後鎮靜。不過，近日有消費者向現代快報記者反映，自己購買的一款宣稱 99% 補水保濕蘆荟膠產品，商家竟在説明書中以很小的字号，作出 "99% 為設計元素，無實際含義 " 的説明。" 既然沒有實際含義，為什麼要在外包裝上把‘ 99% ’弄得那麼顯眼？" 王女士徹底懵了，直言 " 被耍 "" 交了智商税 "。律師接受記者采訪時表示，即使明确注明，產品仍然有虛假宣傳的嫌疑。
消費者吐槽蘆荟膠，"99% 為設計元素，無實際含義 "
王女士（化姓）是一位南京白領，平時非常注重皮膚護理。" 夏天到了，防曬必須要做起來了，曬後修護也必不可少，一片片的面膜用下來，我還是更喜歡用蘆荟膠，可以用來曬後修護。" 王女士告訴現代快報記者，前幾天她在電商平台上，網購了一盒蘆荟膠。當她拿回家打開包裝一看，立刻傻了眼。" 正面包裝上寫着‘ 99% 補水保濕蘆荟膠’，反面的產品説明卻标注着，99% 為設計元素，無實際含義。" 王女士感覺，自己交了智商税。
△正面标注：99% 補水保濕蘆荟膠
在王女士展示的產品外包裝上，現代快報記者确實看到了如上字樣。這款蘆荟膠產品的全稱為 " 芳姿妍補水保濕蘆荟膠 "，生產企業為廣州市領雲化妝品有限公司。随後，現代快報記者在電商平台上搜索該品牌的其他蘆荟膠產品，發現其外包裝的產品説明中，也都标注着 "99% 為設計元素，無實際含義 "。
△背面标注：99% 為設計元素，無實際含義
在采訪中，不少消費者表示，自己購買的蘆荟膠產品上，或多或少都會将蘆荟的純度作為噱頭突出展示出來。雖然不知道這些純度是否達标，但這樣明説 "99% 為設計元素，無實際含義 "，确實是讓人無法接受。" 不仔細看還發現不了，仔細一看那還得了？"" 感覺就像我買了一盒蘆荟膠，卻買了一個寂寞 "" 這不是明擺着虛假宣傳嗎？"……
廣州市場監管部門已受理投訴
面對消費者的疑問，市場監管部門對此事的态度如何？6 月 14 日，王女士在現代快報記者的陪同下，向廣州市 12345 政務服務便民熱線反映此事。
6 月 15 日，現代快報記者就此事采訪廣州市場監管部門。廣州市從化區市場監督管理局相關工作人員表示，王女士的投訴已轉至從化區市場監督管理局民樂市場監督管理所進行處理。
現代快報記者撥通該所辦公電話，一名工作人員回應稱，不接受電話采訪，表示處理進展将通過投訴平台告知投訴人。
截至發稿時， 王女士并未接到處理結果通知，廣州市 12345 投訴平台顯示仍在受理中。
現代快報記者了解到，這款芳姿妍補水保濕蘆荟膠的生產廠家為廣州市領雲化妝品有限公司，生產地在廣州市從化區。根據天眼查信息顯示，該公司成立于 2013 年 10 月 9 日，注冊資本 200 萬人民币，經營範圍包括化妝品及衞生用品批發；化妝品制造等。
宣稱 92% 蘆荟膠實際只有 0.41%，商家因虛假廣告被罰
蘆荟膠是很多女士的必備品，具有滋養、保護皮膚、祛痘等功能，也被稱為 " 萬能膠 "。 在宣傳時，為了吸睛，幾乎每個商家都會将它的純度标識在顯著位置。但是它的純度，真如宣傳的那麼高嗎？其實不然。
國家企業信用信息公示系統官網顯示，2023 年 2 月，武漢屈臣氏個人用品商店有限公司（下稱 " 武漢屈臣氏 "）因違反廣告法，遭到漢陽區市場監管局行政處罰。
行政處罰決定書顯示，武漢屈臣氏在天貓平台屈臣氏官方旗艦店從 2021 年 8 月開始發布 " 屈臣氏韓國自然樂園納益其爾蘆荟舒緩保濕凝膠清爽温和滋潤 300mL" 廣告，使用了 "92% 蘆荟原液成分 ""92% 蘆荟膠 " 的廣告用語。
武漢屈臣氏提供的中文标籤證明，產品名中 " 蘆荟 " 指本品含有成分 " 庫拉索蘆荟（ALOE BARBADENSIS）葉汁 "，包裝圖中的 "92％蘆荟葉汁 "92％指含有成分庫拉索蘆荟葉汁的 1 号配原料整體添加量為 92%，但庫拉索蘆荟葉汁的實際添加量為 0.414%。"92% 蘆荟原液成分 ""92% 蘆荟膠 " 的廣告用語，與商品成分不符。
漢陽區市場監管局認為，武漢屈臣氏違反了《中華人民共和國廣告法》，責令其停止發布虛假廣告，在相應範圍内消除影響，并處罰款 4263 元。
律師分析：涉嫌虛假宣傳，消費者可向商家要求退貨
説好的蘆荟膠含量 99% 只是設計元素？商家的這一行為是否涉嫌虛假宣傳，也是消費者最關心的問題。
江蘇鍾山明鏡律師事務所律師許輝分析，廠家通過在廣告當中添加對商品的虛假信息來牟取利益，此行為會誤導消費者，有虛假宣傳的嫌疑。
根據《中華人民共和國反不正當競争法》的規定，虛假宣傳是指企業或者個人在商品廣告、宣傳材料等宣傳活動中，采用虛假、誇大、誤導等手段，誤導消費者做出購買決策的行為。" 廠家在商品正面有顯著字體突出‘ 99% 補水保濕蘆荟膠’，但在產品介紹得標注‘ 99% 為設計元素，無實際含義’，即使這樣，仍然有虛假宣傳的嫌疑。" 許輝稱，" 虛假宣傳不僅會損害消費者的權益，也會擾亂市場秩序，影響行業的健康發展。"
" 消費者在碰到這種事情的時候，可以向購買的商家要求退貨處理。" 許輝表示，" 也可以追究廠家的責任，向其所在地的市場監督管理部門進行投訴，有關部門可以對其進行相應的處罰。" 據《中華人民共和國刑法》，廣告主、廣告經營者、廣告發布者違反國家規定，利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳，情節嚴重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
現代快報 + 記者 季雨 蔡夢瑩 文 / 攝
（校對 張紅霞 編輯 周冬梅）
