逆勢增長，雷克薩斯抓住用户的秘訣是什麼？

今天小編分享的汽車經驗：逆勢增長，雷克薩斯抓住用户的秘訣是什麼？，歡迎閲讀。

時間到來 2024 年年底，中國汽車市場又在經歷着前所未見的 " 變化 "，有車企降薪裁員，有車企斷臂止損，也有車企整合重組。每個品牌都有帶着些許寒意的消息露出。

但是，截止到今年 11 月，雷克薩斯在華累計銷量超過 16 萬輛，蟬聯進口車銷量排行榜榜首，是目前唯一實現正增長的進口豪華汽車品牌。當下的市場格局，對于部分傳統豪華品牌而言，守住市場份額已經是奢求，雷克薩斯為什麼卻在逆勢增長？

這背後的邏輯，也許是部分海外品牌實現破局的參考辦法，也許也是車企抵抗市場波動的借鑑案例，總之，逆勢增長的雷克薩斯，值得認真來看一看。

擁抱變化

以產品适應變化

豪華品牌最重要的資產，應該是品牌本身。所以在當下這個充滿不确定性的變革時代，" 變化 " 可以影響到短期銷量，但是一定不能影響到品牌價值。

而消費者眼中豪華品牌的價值體現在哪裏？一方面是一以貫之、不随波逐流的品牌精神，一方面是精準滿足品牌用户需求的產品和服務。

在今年廣州車展，雷克薩斯國際總工程師千足浩平曾説，雷克薩斯的品牌精神，是 " 不懼變化 "。并且表示，世界變化的中心就在中國，在這樣的變革時代，雷克薩斯針對中國市場、中國用户不斷變化的需求，來進行研發和設計。

不懼變化，聽起來是一句頗有 " 口号性質 " 的基礎行為準則。但對于一家全球布局的超級企業來説，把這句口号真正落實成精神，是需要企業經歷過風雨，靠時間沉澱才能形成的。

雷克薩斯 " 不懼變化 " 的底氣至少有三個，第一是品牌張力足夠強，雷克薩斯目前的產品能夠覆蓋截然不同的車身形态，多樣化的動力形式，從二十幾萬到百萬級的價格區間，并且多款產品的市場口碑都很好；第二是豐厚的技術儲備，支撐全品類、多樣式的產品開發；第三是全球布局，跨市場資源共享。

因此，面對中國汽車市場的變化，雷克薩斯近些年的產品在也有了顯著的變化。比如雷克薩斯新 ES 在本次更新中，智能互動全面進化，特别是目前中國消費者認知度和在意度很強的語音控制功能，新 ES 具備多音區、連續指令、復雜語義等高階語音功能的能力。

同時，雷克薩斯響應大量中國 LX 擁趸的需求，将全新一代 LX 700h 引入國内，并分為四個版本，多種風格，來滿足多樣需求。

海外車企以中國市場為中心，來推進或定義企業的電動化标準，基本已經成為了業界共識。但雷克薩斯特别的地方在于，他重點關注中國市場，但卻沒有大刀闊斧地去快速、全面地電動化，而是始終圍繞着 " 服務于人 " 來做好雷克薩斯品牌閱聽人的服務，以混動、插混、純電為三個基點，用不同動力形式的產品支撐品牌體系，這是雷克薩斯今年守住份額的重要原因之一。

中國市場變化

要傳得準、接得住

在電動化轉型的階段，海外汽車品牌在中國市場略顯掉隊的一個重要原因。在于中國市場的變化，沒有及時被海外總部捕捉到，導致中國本土車企或新勢力車企，以快速響應、快速迭代的產品，占據了優勢市場份額。

雷克薩斯是怎麼處理這個問題的？

雷克薩斯中國執行副總經理李晖用一個很好的比喻，解釋了雷克薩斯的辦法。李晖認為，雷克薩斯中國将本地的管理、聲音、需求，精準、快速、全面地傳遞回總部，就像打棒球一樣，再由雷克薩斯國際、雷克薩斯日本總部接住這顆棒球，把需求落地。

其實為了适配中國市場消費需求的變化，海外車企有很多解決的方式。比如提高中國團隊話語權，将中國市場的產品交由中國團隊主導；比如引入中國市場的產品，進行深度的本土化改善。對于雷克薩斯來説，疏通溝通渠道，精準傳遞變化，提升體系效率，也是一種獨特的方式。好處在于，產品最終仍然是由雷克薩斯先進的全球标準，對產品品質進行統一把控，對雷克薩斯產品負責，也是對雷克薩斯消費者的負責。

追求水到渠成

但不必刻意追求

中國汽車市場的價格體系，整體是在下探的，雷克薩斯身處其中，也避免不了。

但整個 2024 年，雷克薩斯的終端月銷量，基本穩定在 1.5 萬輛左右。在當下的汽車市場，穩定意味着很多價值。

首先，穩定意味着穩定的客户群體。過去幾年，随着新能源滲透率的提升，不管是市場話題還是營銷關注，都被新勢力企業大幅帶着走，在這個氛圍中，能保住穩定的客群，絕不是單純終端優惠能做到的。其次，穩定意味着良好的市場口碑和用户認可度，J.D. Power 公布的 2024 美國汽車可靠性研究報告中，雷克薩斯依然排名第一，而中國汽車流通協會的數據顯示，雷克薩斯 2024 年上半年的三年保值率為 65.43%，位列日系品牌第一。最後，穩定意味着不受價格影響的產品質量和長期一致的產品品質。

除了銷量方面，雷克薩斯在營銷方面今年也在穩中求進。在重點推行的 " 年輕化布局 " 中，雷克薩斯在找品牌的新朋友。比如，提出 " 彎道青年遇見更多可能 " 概念，在這個内卷又焦躁的時代，抓住了年輕群體的 " 跳脱 " 情緒，鼓勵大家走出屬于自己的 " 彎道 "，遇見 " 曠野 "。同時，結合今年在年輕群體中大火的潮流運動自行車，打造了 " 綠野路書 " 綠色騎行之旅，探索有趣的生活方式，親近年輕群體或者年輕心态的群體。