今天小編分享的互聯網經驗：塗鴉智能征戰歐洲：從“走進去”到“走上去”，歡迎閲讀。
文 | 蘇建勳
位于意大利羅馬 Fiumicino 區網域的商業中心，是當地最大的批發商城，因為靠近羅馬機場、附近有展覽中心、治安較好，成為著名的華商聚集地。
戴志廣便在這裏白手起家，如今已是當地赫赫有名的華商代表，其線下銷售網絡橫跨意大利 1000 多個零售渠道。2019 年，戴志廣将注意力轉向人工智能，結識了全球化雲開發者平台的塗鴉智能，次年成立智能家居品牌 WIBY，其公司介紹中寫道：通過生态賦能，使歐洲華商在 AI 領網域與歐洲企業在同一起跑線。
合作模式是這樣的：塗鴉智能提供豐富的智能設備生态，雙方共同甄選合适的智能設備制造工廠，再憑借 WIBY 在歐洲市場的渠道優勢，合力将智能家居產品推向歐洲。
從區位市場的特點來看，歐洲用户對智能家居產品的擁抱程度還在萌芽階段，" 在智能方面，歐洲肯定要學習中國的，他們現在能遠程開關燈，就覺得很厲害了。"WIBY 總裁戴志廣對 36 氪説。
WIBY 位于 Fiumicino 商業中心的展示店面；圖片由作者拍攝
不只是華商，本土的歐洲商人，也在塗鴉的 AI、IoT 及雲計算等技術上嗅到了商機。
成立于 1998 年的歐洲零售集團 Imprex，總部位于西班牙馬德裏，其旗下品牌 Garza 產品線囊括了智能開關、燈具、攝像頭、告警器等。尤其在照明燈具市場，Garza 在西班牙市場的占有率居首位，占比 21%（數據來自調研機構 GFK 2024）。
和大多數歐洲的家族企業一樣，如今他們的生意正由年輕一代接手，Alejandro Campos 便是 Imprex 家族管理層的一員。
Alejandro Campos 對前沿科技的嗅覺，自然要比他的父輩更加敏鋭，他曾在亞馬遜的智能語音助手團隊 Alexa 工作，目睹過人工智能和物聯網給傳統設備帶來的巨大革新。" 語音助手，開啓了下一代智能設備的大門。"Alejandro Campos 對 36 氪表示。
一面是科技帶來的產業更迭，另一面，Alejandro Campos 家族經營的家居產品事業，也讓他十分清楚歐洲 IoT 市場的陳舊，" 就拿智能燈泡這個品類來説，它的出貨量在西班牙的市場占比還不到 1%。"
為了不錯過智能化發展的浪潮，在 2018 年的一場中國展會上，Alejandro Campos 發現了塗鴉智能的解決方案，雙方達成合作，目前合作的智能產品已擴展到 19 個類目。
Alejandro Campos 在介紹公司的智能產品；圖片由作者拍攝
如果從增速來看，歐洲的智能化市場，和這片土地略顯慵懶的氣質相符，Statista 數據顯示，2024-2028 年，歐洲智能家居設備復合年增長率為 10.43%。
不過好在，歐洲市場基數足夠大，到 2028 年，該市場規模将達到 211 億美元，智能設備活躍家庭數量預計将達到 1.117 億用户。
一、在歐洲，智能化產品還需要大量用户教育
在 Imprex 位于馬德裏的辦公樓中，Alejandro Campos 帶我們來到一個模範間——這裏復刻了一個 50 平米左右的一居室，牆壁上漆着一行字 "A HOME FOR YOUR EVERYDAY LIFE（一個日常的家）"。
看上去再日常不過的家居陳設中，融合了多款 Garza 的智能產品，比如牆壁上的智能開關、嬰兒床上的智能看護攝像頭、桌子上的智能平板等……這個模範間存在的目的也很簡單：告訴來參觀的用户 / 渠道商 / 合作夥伴，用了 Garza 的智能產品，你的生活會變成什麼樣。
集合了 Garza 智能產品的模範間；圖片由作者拍攝
" 這個展廳，可以讓合作夥伴更直觀地了解我們的產品，也能展示出用户的生活是如何被這些智能產品改變的。"Alejandro Campos 對 36 氪説道，" 我們要讓用户感受到便利、實用，而不是一味去講產品多麼有科技含量。"
智能家居產品，在歐洲的滲透仍屬于早期階段。Statista 數據顯示，2024 年，歐洲家庭的智能設備滲透率為 10.6%，這意味着廠商們需要做諸多工作，讓用户對產品建立認知。
這種用户教育，讓線下渠道顯得更加重要。
前文提到的意大利華商企業 WIBY，也在羅馬多地的商超中搭建 " 地推式 " 的產品銷售網絡。36 氪在羅馬當地的一個商超中發現，WIBY 的銷售區網域就有專門的工作人員負責講解演示，比如怎麼用語音遠程操控燈具等。貨櫃上，每一個 WIBY 的產品，都印有 "Works with Smart Life" 的字樣。
" 和傳統產品相比，智能產品的優勢是，用户一般是先買一個、後買一堆，只要體驗好了，就會一直復購。"WIBY 總裁戴志廣對 36 氪説。
WIBY 與塗鴉智能合作推出的產品系列；圖片由作者拍攝
除了在線下渠道直面消費者，營造 " 爆品 "，是打開歐洲智能市場的另一關鍵要素。
" 傳統的強勢品類是燈具，因為西方消費者節日需求大，購買的量也多，智能化的效果也最容易顯現。" 塗鴉智能對 36 氪介紹到。這在與塗鴉合作的 WIBY、Garza 產品門類中也有所體現——智能燈具幾乎都是品牌賣得最好的品類。
但用户對品類的偏好，也會随着宏觀環境而變化。塗鴉智能提到，除了燈具以外，近年在歐洲賣得好的品類，還包括安防設備、智能温控設備等；前者是因為歐洲治安情況，後者則是消費者希望能更精準地調控家中温度，達到舒适又省錢的目的。
當然，還有一些令人意想不到的品類，來自當地市場消費者的 " 獨特喜好 "。
2023 年，塗鴉智能就與合作夥伴開發過一款 " 智能喂鳥器 "，在產品中，塗鴉利用雲計算構建 AI 視覺算法，能夠識别超過一萬種以上的鳥類，還能驅離松鼠等野生動物、進行直播分享等，成功擊中了歐美觀鳥愛好者的需求，產品銷量每月達數百萬美元，相當于開辟出了一個新品類。
二、賬單和隐私，歐洲用户的 " 既要又要 "
在 Garza 的企業宣傳材料中，有一頁關于西班牙智能家居市場的介紹，在 " 用户不買智能家居產品的原因 " 歸類占比中，隐私顧慮占了 60%，價格問題達 52%，缺乏認知則占 46%。
某種層面上，這也反映出行業智能化發展在整個歐洲的現狀。
在數據隐私議題上，歐洲一向激進。今年 3 月，歐洲議會批準了世界上迄今為止最全面的人工智能立法，立法中包含各項禁令，包括禁止在學校和工作場所使用能識别人類情緒的人工智能，以及禁止在面部識别數據庫中無目标地抓取影像等。
新法案的适用範圍很廣，涵蓋了在歐盟市場上銷售的所有人工智能產品，該法案還規定了嚴厲的罰款措施，最高可達相關公司全球收入的 7%。
法規的嚴厲和細致，讓普通用户對數據安全的考量更加 " 有法可依 "。在羅馬，一位當地媒體同行告訴 36 氪，如果在家門口安裝攝像頭，必須要經過鄰居的同意，否則會被投訴或者起訴。
西班牙馬德裏的一家酒店門口張貼着告示，對攝像頭的監控範圍、數據采集等信息進行説明；圖片由作者拍攝
在這樣嚴苛的數據隐私要求下，廠商們自然不敢怠慢。在 Garza 產品的外包裝，專門有一段介紹是講述如何通過加密技術，确保用户的數據安全。
" 塗鴉在隐私數據保護方面堅持長期建設和投入，自成立的第一天起，便将安全合規視為企業的戰略核心。" 塗鴉智能在回復 36 氪采訪時表示。
據 36 氪了解，塗鴉智能憑借其内部組建的專業安全團隊、獨立自主的數據中心以及獲得的各類國際第三方安全認證等因素，作為網絡安全最佳實踐案例，被收錄進《2022 全球物聯網安全白皮書》中。
2023 年 8 月，塗鴉與亞馬遜雲科技還共同成立了 " 聯合安全實驗室 "，重點探索隐私計算，Matter PKI、DevSecOps 和海外數據合規共四大板塊的安全技術合作，為全行業設樹立了新标杆。
不過，對隐私數據的關注，不代表歐洲用户對智能產品完全絕緣。還是拿智能燈泡舉例，年輕用户偏好用手機調控，不僅便利，還能一鍵實現燈光變換，玩法更多更酷；家庭用户則能遠程、定時操控電器，畢竟省電就是省錢。
當然，想依靠產品來省錢的歐洲用户，同樣對智能產品的價格敏感，要知道，一個普通燈泡用一歐元就能買到，但一個智能燈泡可能要花費 5-10 歐。
" 這也是我們為什麼需要塗鴉（來合作）。" 意大利老牌設備制造商 Beghelli 的市場經理 Luca Tartarini 談到，這家以應急和節能照明設備起家的企業，從 2021 年開始，開始逐步采購塗鴉智能的 AI+ 智能解決方案，目前已在意大利市場售出了超過 14 萬智能產品，包括住宅 / 工業燈泡、智能告警設備、光伏逆變器等。
對于 Beghelli 這樣的老牌企業來説，讓產品實現智能化更新，勢必要衡量投入產出比。Luca 也對 36 氪表示，在智能產品滲透率有限的歐洲市場，如果現階段就大舉轉型，招人投錢自建團隊做智能設備，實在太過冒險。和塗鴉合作，自然是快速切入智能領網域的一種捷徑。
Beghelli 是一家意大利老牌企業，在當地知名度頗高；圖片由作者拍攝。
任何一種新興事物的成長，都需要關鍵角色的投入和推動。在歐洲，智能應用設備的滲透，需要多方角色構建出完整的商業生态才可加速。
像 WIBY、Garza、Beghelli 這樣的本地企業有着先天的渠道優勢，塗鴉則可以提供從產品設計、技術研發、品控、⽣產制造到售後管理的⼀站式供應鏈服務，雙方相互借力，智能化設備才能走進更多歐洲用户家庭。
要想進一步推動智能設備的滲透率，行業标準問題也亟待解決，不同廠商、品牌之間的產品多不互通，各有獨立的系統平台，用户使用起來也多有不便。
這便要提到物聯網領網域的 Matter 協定。Matter 協定是一種智能家居設備之間的連接标準，可以提高不同品牌間的設備互通性，Matter 協定已吸引了谷歌、蘋果、亞馬遜等巨頭的加入。
據 36 氪了解，塗鴉一直致力于推進 Matter 标準在行業内的普及應用，助力客户降低 Matter 認證的成本，縮短產品的上市時間，從而搶占智能商業新機遇。截至今年 6 月，塗鴉獲得的 Matter 證書數量已達 240 個，涵蓋電工、照明、網關、傳感、家電五大主品類，推出的硬體解決方案覆蓋燈泡、燈帶、開關、網關、插座、傳感、窗簾、温控器等多個智能家居品類。
