今天小編分享的财經經驗：金額高達998，遊戲代退騙局收割成年玩家，歡迎閲讀。
一經發售便取得了千萬銷售量成績的《黑神話：悟空》在最近迎來了首批退款，玩家的退款理由各不相同，有的認為 BOSS 戰太難，有的則是因為硬體設施帶不動。不過，雖然《黑神話》的退款詞條登上了熱搜，但其實 " 遊戲退款 " 早已不是什麼新鮮事，只是單機遊戲并非主流，移動端二遊才是在國内最常被讨論的退款方。
這首先與遊戲性質有關——移動端二遊的運營方式決定了玩家氪金額度沒有上限，并且是長期性的，玩家的投入積累起來很容易比買斷制遊戲的售價要多。許多玩家在退坑後都會發出 " 能不能讓 XX 遊戲廠商還錢 " 的感嘆。也因為二遊擁有很多不具備獨立經濟來源的未成年玩家，導致了不少未成年消費争議。
應對未成年不合理遊戲消費的相關政策出台後，眾多二遊廠商都設立了官方未成年退款渠道以處理未成年人在遊戲消費中的問題。但除了未成年之外，這些遊戲還有大把的成年人玩家——成年玩家想要退款該怎麼辦？網上那些 " 遊戲代退費 " 服務真的靠譜嗎？
黑神話首波退款出現：給遊戲花的錢如何要回？
前幾日，全國矚目的 3A 遊戲《黑神話：悟空》席卷各大社交媒體，不管是在哪個平台，這款遊戲俨然成了文娛第一熱詞。發售至今，《黑神話》在 Steam、XBox 等不同平台上的累積銷量已經突破 1000 萬份，銷售額達到數十億人名币。
《黑神話》本體分為 268 元的普通版和 328 元的豪華版，是 3A 主機遊戲的常見發售價格，快速攀升的銷量主要歸功于大批國内玩家不遺餘力的支持。不過，遊戲上線不久，# 有玩家因黑神話悟空難通關要求退款 # 的詞條就登上了熱搜。
的确，《黑神話》不是一款操作簡單的休閒遊戲。準确地來説，像《黑神話》這樣介于類魂和動作 RPG 之間的遊戲本身就以較高的操作門檻和戰鬥難度聞名，并不适合所有玩家。但這波出圈帶來的熱度讓許多不太了解同類遊戲的圈外人也參與到了《黑神話》的遊玩中，不少玩家因打不過高難度的 BOSS 而卡關，或是在遊戲過程中遇到其他無法解決的問題（如電腦配置跟不上、暈 3D 等），最終還是選擇了退款。
總的來説，不管屬于哪種類型，新遊戲在發售後一段時間内部分玩家退款都是正常現象。考慮到用户可能出現硬體不兼容、誤購或在試玩時對遊戲内容不滿意等問題，Steam、XBox、Epic 等主流遊戲平台的退款政策，都允許用户在購買遊戲後 14 天内且遊戲時間不超過 2 小時的情況下無條件退款。
與實體購物的售後服務 "7 天無理由退款 " 存在的意義一致，遊戲退款政策是玩家作為消費者擁有的正當權利。當然，這種退款政策的順利推行得益于 Steam 等平台的單機遊戲大多為買斷制，即只需付款一次便可享受該銷售包内的全部遊戲内容，不包含額外的内購項目（如皮膚、抽卡等）。但在國内遊戲市場上占大頭的移動端二遊和網遊通常為非買斷制免費遊戲，玩家會在遊戲的長期運營中不斷增加充值金額以獲取新的遊戲體驗。
這類遊戲的退款便沒有那麼容易。" 在抽卡遊戲裏氪了幾十萬 " 的案例比比皆是，但幾乎沒有玩家能在充值後 " 申請退款 "，要回自己氪進去的錢。在二遊圈子内流行的 " 玄不救非，氪不改命 " 等説法就來自于充值的持續性、不确定性和不可撤銷。
但有需求就有市場。有關 " 遊戲幫退款 "" 遊戲代退費 " 等關鍵詞的交易近段時間頻頻出現在淘寶、閒魚等交易平台，且鏈接裏往往都标注着騰訊、網易、米哈遊等大型免費遊戲廠商的名稱吸引顧客，價格從 0.1 元到 900 元不等，打着幫玩家收回氪金款項的旗号紛紛開了張，幾乎形成了一類產業。
遊戲退費的渠道的确是存在的，像《黑神話》這樣的熱門遊戲的讨論裏也不乏已經退款成功的玩家。但娛樂資本論深入了解後發現，事情遠沒有 " 包退到賬 " 幾個字所描述的那麼簡單，真實的代退費交易裏，打擦邊球的情況屢見不鮮。不僅如此，其中還有着專業行騙團夥的手筆。
遊戲退款成產業？騙局！
盡管已經有了一些披露退費假象的聲音，閒魚、淘寶上至今還是挂着不少關于遊戲代退費的購買鏈接。根據平台顯示的已購數據，似乎也的确有買家購買過這種服務，讓人不禁好奇：難道這些年充給各大遊戲抽卡、買皮膚的錢都能要回來了？
大致看來，目前的遊戲代退費服務主要有兩種，集中在閒魚和淘寶兩個平台。一種主打 " 低價退款 "，代退費鏈接的價格基本不超過 30 元，甚至還有 0.1 元的超低價。但在進入購買鏈接後會發現，這類 " 代退費 " 實際上是挂羊頭賣狗肉，賣家會強調 " 只教方法，不幫忙代退款 "，也列出了一些其他注意事項，譬如只能收回 3 年或 5 年内充值的款項，成年人無法全額退款等。
本質上這些退費、退款鏈接只是在出售 " 申請退費的方式 "，而非真正的代理服務。但這一點已經被大多數賣家明确寫在了詳細的購買須知内，再加上 " 不收押金不籤合同 " 這樣的聲明，似乎增加了購買的可信度。
但真正買入後會發現，不管标價多少，在閒魚拍下的這些購買鏈接的内容都是差不多的 " 退費教程 " ——一份網盤檔案，包含一些文檔或視頻，教買家如何通過特定渠道一步步要回退款。
而這所謂的 " 特定渠道 " 無非就是網易、騰訊、米哈遊等遊戲廠商的官方未成年退費平台。自二遊的氪金模式流行以來，發生過多起未成年人在遊戲内一擲千金，被家長發現時為時已晚，孩子已經拿着大人的錢打了水漂的新聞。針對這種現象，今年 5 月 28 日，中國互聯網協會發布了《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求（征求意見稿）》，針對廣受關注的未成年人遊戲消費問題明确了一點：網絡遊戲服務提供者、監護人等過錯方應當根據具體情況分别承擔相應的責任。
簡單來説就是家長可以以未成年人監護人的身份向相關平台發起投訴或直接申請退費，網絡遊戲服務提供者在核驗監護人身份無誤後，應按照法律有關規定，将未成年人消費的資產予以返還。
騰訊、網易等大公司為代表的遊戲廠商随即上線了專門的未成年人退費渠道，諸如 " 騰訊未成年人家長服務平台 " 小程式等。而閒魚上的這些退費教程，就是在教買家鑽規則的空子，讓成年人偽裝成未成年監護人或相關人士發出退款申請，将申請理由偽造成 " 未成年人未經允許使用我的手機充錢玩遊戲 " 等情況。
之後，申請者需要上傳監護人的手持身份證合影及涉事未成年人的出生證明、户口等檔案，然後提交審核。如果可以通過人工審核，平台就會根據申請者的賬号情況在數個工作日内給予相應的退款。
但根據教程内的指示，由于不是所有人都能找到合适的未成年人證件，部分申請人可以選擇在閒魚發布新的鏈接，讓願意 " 幫忙 " 的家長把自己和孩子的相關材料交給申請人協助偽造，再由申請人支付傭金給家長。
整個過程，無論是發布教程的賣家還是參與作假的買家無疑都屬于擦邊球的範疇，賣家也沒有給出一定能退款成功的保證，因為平台除了審核證件，還會審核申請人遊戲賬号的使用情況。但這尚且走的是官方認可的正規退款渠道，若是真的通過了審核，退款的确能回到用户的手上。
另一種高價代退費便不一定有這麼 " 客氣 " 了。
這類退費代理服務不止有遊戲，還包含各大視頻平台，售賣價格也是閒魚的數十倍甚至數百倍，有的标價高達 998 元。在和賣家客服商讨的過程中，對方會承諾為買家全權代理退費服務，買家只需要花錢，不需要費時費力，後續的全部程式都由代理方完成。
聽上去似乎比自己找證件偽造未成年消費要簡單得多。買家一旦表現出購買服務的意願，其中一部分代理方就會要求買家加上自己的企業微信好友，并向買家給出一部分 " 免責聲明 " ——包括無法退全款、退款要 7 到 15 個工作日才能到賬等等，然後 " 圖窮匕見 " ——表示會按百分比收取買家氪金額度的一部分作為勞務費。
這些企業微信的朋友圈往往包裝得堪稱正式，有數條正向的客户反饋，偽裝成已經有不少人申請退費成功的假象。然而仔細看就會發現，這些 " 客户反饋 " 的截圖和視頻都十分模糊，難説有沒有 PS 痕迹；其所屬的淘寶店鋪往往也是只有寥寥數個粉絲的新店鋪，店内只有一兩個購買鏈接，全都是代退費服務。
在确定條款後，代理方會收取買家的個人信息（姓名、電話、身份證号等），并要求買家先支付勞務費，随後給買家發送一張 " 合同 "。一旦籤下合同，交了錢，這些錢就算是要不回來了。
這類騙局目前已不止一兩個受害者。B 站上就有揭露類似騙局的打假視頻，播放量都不算高，但視頻評論區有數位網友表示上當受騙，且遇到的套路都差不多：加微信、付傭金、籤合同，代理方許諾退款會在幾個工作日後到賬，但過了幾日，等受害者發現被騙時，這筆錢已經要不回來了。
還有網友表示，這些制造騙局的賣家甚至建立了自己的挂牌公司，這是一套标準化的行騙流程，主要針對的就是成年遊戲玩家想要得到退款的心理。由于被騙金額大多在 100 到 1000 之間，受害者們幾乎只能吃啞巴虧，想走法律渠道又覺得太費周章。
" 如果申請退款那麼容易，像騰訊、網易這樣每日流水上萬的遊戲公司的資金鏈早出問題了。" 提及這種招搖撞騙的套路，一位 B 站網友鋭評道。
需要提醒各位玩家的是，在 Steam、XBox 等平台購買的遊戲都可以在期限内進行無條件退款，即使超出了期限，買家依然可以向平台提出申請，官方會根據玩家的申請理由酌情考慮；而移動端二遊等非買斷制遊戲的國内官方退款渠道只有未成年防充值退款和起訴遊戲公司兩種，除此以外沒有其他任何 " 内部渠道 "" 專業渠道 "。
換而言之，所有故作精通法律的代退費服務都是純粹的騙局。玩家身為消費者，要注意謹慎判斷，避免 " 賠了夫人又折兵 "。同時，遊戲廠商也有必要繼續優化自己的未成年申請退費平台的流程和審核制度，盡可能為需要退款的家長行方便，并将正确的退款渠道告知其他成年玩家，提醒玩家慎重消費，避免陷入騙子的圈套。
