今天小編分享的科技經驗:中式漢堡塔斯汀,從縣城突圍,歡迎閲讀。
2023 年 8 月的一個夜晚,當朋友在聊天中告訴徐放,有家中式漢堡品牌已經有 5000 多家門店時,本來已經躺下的徐放立刻坐了起來,在搜索框裏輸入了 " 塔斯汀 " 這三個字。
" 我當時想的是,哪兒冒出來的店?"徐放在北京一家互聯網公司工作,自認為關注商業和新潮流,為了不成為互聯網行業裏與年輕人脱節的 " 老家夥 ",每天保持高強度 " 衝浪 "。
事實上,很多在一線城市工作的人,都沒有聽説過這個品牌。塔斯汀正和來自縣城的加盟者一起,制造一場來自縣網域的快餐風暴。
中式漢堡,誰在吃?
塔斯汀的漢堡品類并不多,產品清單中,北京烤鴨堡、麻婆豆腐堡、五香肉餅堡接近大眾想象中的 " 中式漢堡 ",即漢堡胚搭配中式菜肴。
北京西站店内,北京烤鴨堡早早售罄
00 後夏岩是 " 塔門 " 的忠實一員,在她的家鄉婁底,塔斯汀是年輕人 " 接頭 " 的主要場所之一。" 婁底市中心很小嘛,商業中心差不多就在方圓 1 公裏内,塔斯汀就開在我們那裏的步行街。"
據夏岩回憶,幾年前塔斯汀門店的裝潢風格就已經固定下來了,原木色的桌椅,半開放廚房,外加牆壁上的立體裝飾,讓它在小城顯得新潮。用夏岩的話説,學生們願意去塔斯汀的原因是 " 比華萊士看起來環境好,比肯德基麥當勞便宜 "。
高考結束後,小城的同學分散到全國各地上學,每年暑假,大家約出來玩的時候習慣性在市中心的塔斯汀碰頭。" 我們一般就下午約在那裏墊吧一口,然後再決定去幹嘛,是去唱歌、去網吧,還是去書店,晚上再一起吃宵夜。"
據夏岩觀察,婁底塔斯汀的主要顧客,是和她年紀差不多的學生黨,偶爾會碰到帶着孩子來吃漢堡的家長。從河南某縣塔斯汀門店店長張文嶽提供的信息來看,夏岩的觀察很準确。張文嶽透露:" 我們店外賣主要是學生(在點),線下的話會有 40 歲左右的中年,帶着小孩子來店裏吃。"
大學畢業後,夏岩在北京踏入職場,她發現北京當時根本沒有塔斯汀,同事甚至沒有聽説過這個品牌。
2022 年,夏岩所在的團隊去福建省平潭縣團建,大家聚在一個房間玩狼人殺。半夜,夏岩打開外賣軟體想點個宵夜,意外看到了一個熟悉的名字。" 我沒有想到平潭有塔斯汀,然後我就跟同事激情安利,讓他們跟我一起點外賣。" 結局是大部分同事不為所動,她補充道," 最後只有一個同事接受了我的安利。"
事實上,平潭縣所在的福州市,是塔斯汀的總部所在地。整個平潭縣的常駐人口約 39 萬人,縣内共有 2 家肯德基和 3 家麥當勞,但擁有 5 家塔斯汀,相當于每 7.8 萬人就擁有 1 家塔斯汀門店。
今年休假回家,夏岩又和朋友們約在了老地方見面,她特地換上成熟的衣服。" 我感覺我好像長大了,我想我去面對他們,就穿了一身那種比較 office lady 的衣服。然後他們穿的還是 T 恤加短褲,還坐在那家塔斯汀吃着 24 塊錢的套餐,我就突然(因為特地打扮)有非常羞恥的感覺。"
中式漢堡,對手并非麥當勞
中式快餐的品牌化不是什麼新故事,此前,虎頭軍煎餅、西少爺肉夾馍等都曾是投資人眼中的明星項目。但類似的 " 精英式創業 " 都有相似的軌迹,從一線城市起步,在一線城市擴張,擁有搶肯德基和麥當勞生意的野心。
西少爺肉夾馍在官網稱其 " 閱聽人定位于中高收入年輕一代群體 ",當前擁有百餘家門店;虎頭軍煎餅目前有 80 餘家門店,主要集中在北京。創業多年後,二者均未實現爆發性增長,成長為大型連鎖快餐品牌。
主要售賣中式漢堡的塔斯汀,走的是相反的路徑。
2023 年 8 月,在全國擁有數千家門店後,塔斯汀才把第一家門店開到北京,地點選在北京西站附近。
站在門店可以看到北京西站,圖源作者
門店内牆面上貼着 " 全國門店 2000+" 的字樣,數據顯然沒來得及更新,因為截至 2023 年 9 月 1 日,窄門餐眼數據顯示,塔斯汀全國門店已達 5143 家。
圖源作者
從門店分布的結構來看,塔斯汀一路都在貫徹覆蓋下沉市場的策略。三線及以下城市門店占比高達 47.47%,一線城市占比為 7.19%。作為對照,麥當勞在三線及以下城市的門店占比僅為 21.27%。
以塔斯汀總部所在的福州市為例,福州 106 家門店中,縣網域門店接近半數,其中閩侯縣門店數量高達 17 家。上海全市塔斯汀門店數量為 30 家,北京僅有 1 家,且兩地當前均不接受加盟。
事實上,品牌是否足夠下沉的判斷标準之一,是對其門店分布的拆解可以具體到哪一層級。以地級市為部門,普通下沉;以縣級市為部門,相當下沉;以鎮為部門,下沉王者。
蜜雪冰城就是一個下沉王者的案例。
截至 2023 年 6 月,中國大陸共有 2844 個縣級行政區,倘若想成為一個萬店連鎖品牌,平均每個縣級行政區需要有 3.5 家門店。根據窄門餐眼數據,目前蜜雪冰城共有 24341 家門店,平均到每個縣級行政區,門店數量是 8.6 家。
從加盟計劃看,下一階段,塔斯汀的擴張策略是進一步加強對下沉市場的覆蓋度,而不是進軍一線城市。
根據招商人員提供的可加盟區網域名單,塔斯汀的版圖基本以縣為部門劃分,部分地區甚至精确到鎮。以江蘇省南通市為例,共有 6 個區 / 縣 62 個鎮當前開放加盟。而當刺猬公社(ID:ciweigongshe)咨詢上海和北京的加盟條件時,工作人員非常肯定地告訴我們,北京和上海當前不開放加盟。
品牌方提供的可加盟地區名單,圖源作者
根據百度地圖查詢到的信息,這份名單涉及的 62 個鎮級區網域中,僅有 7 個鎮有麥當勞或肯德基門店。
基于當前的門店分布和下一階段的加盟招商計劃,以 " 漢堡 " 為招牌的塔斯汀,最快的擴張方式并非把肯德基或麥當勞當作競争對手,從這兩兄弟的嘴邊奪食。換言之,中式漢堡争奪的,主要是麥當勞肯德基涉足未深的市場,奪的是它們想吃而未吃之食;堵住它們下沉擴張之路,是獲得生存空間的關鍵。
據紅餐網報道,在不久前的 " 金拱門六周年媒體圓桌會 " 上,麥當勞中國首席執行官張家茵張家茵稱,計劃在 2028 年突破 10000 家門店。截至今年 6 月,這個數字是 5400 家。
新老快餐品牌的卡位戰,将發生在縣網域,乃至鎮網域。
許多在小城、鄉鎮、農村長大的人,第一次知道肯德基和麥當勞,是通過電視廣告。90 後徐放回憶,早在他第一次去縣城吃到肯德基前,就已經在電視廣告裏看過無數次肯德基的廣告了。
21 世紀初,上縣城吃頓肯德基,是一些小朋友生日和過年才會有的待遇。
徐放記得,他只有每年過生日的時候,爸爸媽媽才會帶他去縣裏唯一一家肯德基,奢侈地點一份全家桶,讓他一次吃個痛快。" 當然,那個桶還要帶回家去,擺在廚房放雜物。"
至于麥當勞和必勝客,直到徐放上大學,縣裏才開起第一家門店。因為電視廣告經常播放這兩個品牌的廣告,而縣裏又買不到,讓徐放保留了美好的想象," 尤其是必勝客的那個芝心披薩,有段時間老播(它的廣告),就是手一扯,芝士拉絲的那個廣告,那會兒可太想吃了。"
總體而言,肯德基、麥當勞、必勝客,都是在電視時代成長起來的快餐品牌。而以塔斯汀為代表的新一代中式快餐,則成長于社交網絡時代。一個最顯著的差異是營銷場網域的變化,幾乎很難在電視上看到塔斯汀的廣告,但在小紅書和抖音等平台,有關塔斯汀的種草圖文、探店視頻,幾乎随處可見。
營銷媒介的變化,帶來的是閱聽人群體和傳播方式的更迭。
2010 年 6 月,肯德基在大陸的門店才将将超過 3000 家,但幾乎所有人都聽説過肯德基的名字;如今,塔斯汀的全國門店數量已趕超當年的肯德基,但依然有大把一線城市人群從未聽過這個名字,也有像夏岩一樣入 " 塔門 " 多年的忠實顧客。
社交網絡時代切割了信息,也切割了新品牌的閱聽人。
想賣漢堡?得 40 歲以下
但無論閱聽人怎麼變化,對餐飲品牌而言,開放加盟是快速擴張的唯一密碼,打着國潮旗号的塔斯汀也不例外。但快速擴張的背面,是加盟店服務質量不穩定的風險,為降低風險,塔斯汀當前的解決方案是嚴格篩選加盟商。
河南某縣塔斯汀門店店長張文嶽告訴刺猬公社,他排隊等了半年多,才等到所在縣城開放加盟名額。
" 然後我就飛到福州總部去面試,聊資金預算,經營計劃,對品牌的理解這些。" 張文嶽停頓了一會,打算用一種更直觀的方式解釋這場面試," 我覺得能過德克士面試的人,都不一定能過塔斯汀的面試。"
緊接着,他被安排去直營店當學徒,學習制作工藝和管理經驗。
張文嶽回憶,他去的第一天就被安排到了漢堡區,要把發酵過的面團擀成符合要求的餅皮。" 我塊頭比較大嘛,那個餅皮在我手裏就顯得小小一個,一開始不太好控制大小。差不多兩三天以後能掌握了,結業前要考試的,讓你直接擀,他們拿一個尺子在邊上量符不符合(标準)。"
烤漢堡的區網域,圖源作者
張文嶽算過一筆賬,整家門店開下來,啓動資金大概需要 60 到 70 萬,包括一年的電租費用。開始營業後,每月營業額需要 8 到 9 萬才能覆蓋日常運營成本,以他的店為例,收回啓動資金大概需要 1 年半左右的時間。
除了高昂的啓動資金,塔斯汀還設定了很多具象的加盟條件,例如年齡必須低于 40 歲,租用門店面積必須大于 65 平方米等。
當刺猬公社把這個信息告訴徐放後,他吐槽道:" 等我 35 歲被互聯網公司開除,就只剩五年用來賣漢堡了。"
開放加盟的品牌方,賺的錢由若幹部分組成。具體到塔斯汀,收入來源包括直營店營收、加盟費(品牌使用費)、加盟店抽成、加盟店設計費、設備費、原材料費等。
蜜雪冰城的案例證明,自有供應鏈是超大規模連鎖品牌的賺錢密碼,塔斯汀同樣沒有放棄這一香饽饽。
福州塔斯汀餐飲管理有限公司的唯一一筆對外投資發生在今年 4 月,對象是湖北七彩食品包裝有限公司,主營紙制品,注冊資本 8000 萬,由前者全資持股。
據孝感當地媒體《孝感日報》今年 4 月發布的報道,塔斯汀早前曾在全國進行食品包裝企業的選址考察,孝感當地的招商部門主動和品牌方洽談,促成了最終的合作。該報道還提到,新型材料生產項目 " 年產 4 萬噸 "。
天眼查數據顯示,湖北七彩食品包裝有限公司成立後共申請過 14 個以 " 七彩鲲鵬 " 為名的商标,類别涵蓋繩網袋篷、廚房潔具、運輸儲藏、食品、方便食品、廣告銷售、辦公用品等。基本覆蓋從原材料出廠、到店、制作到銷售環節的包裝用品需求。
以加盟擴展規模的餐飲品牌不計其數,其中也有不少負面案例——品牌方靠加盟費賺得盆滿缽滿,加盟商賺不到錢倒閉收場,風險被完全轉嫁到加盟商身上。
想長遠發展,品牌方需要讓加盟商賺到錢、活下去,或許這正是塔斯汀拒絕在北京和上海開放加盟的原因。下一階段,塔斯汀既需要跟時間賽跑,也需要跟轉瞬即逝的熱度賽跑,還需要跟消費者衰退的好奇心賽跑,它們分别對應着在下沉市場更快的開店速度、更可持續的營銷戰略,以及更優質的新產品。
一個不争的事實是,縣網域乃至鎮網域正在成為新品牌的富礦。未來,久居一線城市的人群将不時發出感嘆:" 這是從哪裏冒出來的品牌?"
(文中徐放、夏岩、張文嶽均為化名。)