今天小編分享的汽車經驗:小米汽車“重新定義大定”?雷軍還是不如馬斯克,歡迎閲讀。
昨天小米 SU7 上市發布會的最後環節,雷軍説最近汽車圈的輿論環境不好,希望大家嘴下留情,還給大家鞠了一躬。
只是沒想到,無情的鞭打還是來得這麼快。
起因是小米汽車發布會剛結束,就接連來了兩張海報,4 分鍾大定破萬、27 分鍾大定破 5 萬,甚至小米高管説一年的產能已經用完了。
這個時候網上就有質疑聲出現了,因為雷軍之前宣布的是定金 5000 元,7 天内随時可以退。這和大家印象中 " 大定不可退 " 的常識不符,于是出現了 " 小米汽車重新定義大定 " 的説法。
今天一覺醒來,事情已經演變成一場風波了,社交平台上各種後悔、罵娘的用户曬截圖,説自己被小米坑了,交了錢給小米貢獻了大定數據之後,才發現這 5 千塊根本退不了,甚至自發組織了維權群。
很快力挺小米的一派也曬出了訂車截圖,説人家白紙黑字甚至黃字寫得很清楚,7 天之内鎖單了才不能退款,不鎖單确實可以退,而且鎖單頁面有提示," 除非是你家貓替你鎖單,否則你不會對此不知情。"
小米汽車很快也給了回應,定金 7 日内支持無理由退款,超過 7 日後,車輛配置會自動鎖定,消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定,車輛将進入生產階段,配置無法再修改,定金不退。此外創始版現車配置已經鎖定,消費者在支付 2 萬元定金後,即鎖單。
小米汽車到底有沒有耍雞賊,重新定義大定呢?首先明确一個概念,什麼叫 " 大定 "。
咱們買車一般是先有這個想法,覺得這車不錯,但是可能還沒試駕過(畢竟很多新車現在搞盲定),所以先交個 " 意向金 ",或者叫 " 訂金 ",金額不高,一般是 1000 元或 2000 元。這個錢,你不想買了,随時可以要回來。
下一步,你确定想要這台車了,就要交一個定金,這個錢就是 " 大定 " 的錢,通常來説它是不能退的,因為廠家要根據你的大定訂單,安排工廠生產。
但是,不一定所有車都要經歷這兩個流程,比如小米 SU7 這種,上市當天大部分人都是線上下單的,所以直接進入的就是交定金的環節,而通常線下買車的,才會有意向金這個環節。
那麼問題來了,其他車企的定金真的都不能退麼?我們分别在官方小程式查詢了問界、蔚來、理想、小鵬、極氪和騰勢汽車的訂車流程中對定金的解釋。
問界的定金為 1 萬元,有 24 小時猶豫期,猶豫期内定金可退,猶豫期結束後默認鎖單,不退定金。
蔚來關于定金的表述和小米汽車基本一致,只是定金猶豫期沒有 7 天那麼長,而是 72 小時,72 小時内可改配置可退錢。
理想汽車 2019 年只有一款理想 ONE 的時候,定金 5000 元 3 天内可以修改配置或退款。如今定金 24 小時内可以修改配置或退款。
小鵬汽車訂車分為意向金和定金,意向金 2000 元随時可退,定金 5000 元 72 小時内随時可退,超過 72 小時或已鎖單不可退。
左圖 1 圖 2 為極氪,右圖為騰勢
極氪汽車明确定金不可退,且 72 小時猶豫期内只能修改訂單配置,不能退款。騰勢的 2000 元定金在 48 小時内可修改配置或退款。
所以,説汽車圈大定的定金完全不可退,是不成立的,絕大多數車企都給客户留了猶豫期,猶豫期内可以改配置也可以退定金,前提是沒有鎖單。
這個角度來看,小米汽車只是遵照了前輩們的做法,但是為啥它成了眾矢之的呢?原因不外乎兩點,首先,它給的猶豫期太長了。
猶豫期長,會讓大定的訂單數量水分變大,很多人可能為了吹牛裝樣子,交了定金之後再取消。
但是你説這半小時 5 萬多的大定訂單裏,有多少是這種偽訂單?誰都無法判斷,真實數據只有雷軍自己清楚。
而且如果嚴格要求車企只公布鎖單後的大定數量,那麼很多車企之前的做法,可能都能找出瑕疵來。
咱們匯總一輪此前各家公布過的戰報,再參考各家的猶豫期長短,你會發現那些什麼 " 發布會還沒結束大定破 5 千 "、" 上市 2 小時大定破萬 "、" 上市 12 小時大定破萬 " 的,都不算嚴謹。
因為理論上它們公布的大定數量,還在猶豫期内,我們怎麼知道這些大定是鎖單的還是沒鎖單的?萬一裏面也有很多想吹牛的粉絲呢?
但是為啥之前網友不會質疑這些品牌的大定數據呢?因為人家沒有小米 SU7 這麼誇張啊。
全中國 100 多個汽車品牌,月銷量破 5 萬的都沒有多少,你一個做手機的跨界造的第一台車,上來就打破汽車行業紀錄,把所有新老勢力全颠覆了,誰不拿着放大鏡看你?
那麼回到合同本身來看,那些真的是誤操作、不熟悉購車流程的用户,還有可能要回定金麼?
網上有律師給大家支招了,説參考民法典第 147 條關于 " 重大誤解 " 的規定,你就是認定你對下定流程存在誤解,可以通過訴訟行使撤銷權,取消合同。
但是吧,誰願意為了 5000 塊打官司呢?當然也不排除,雷軍大度,小米汽車本來就產能超負荷了,不差你們這些訂單,主動退款的,不過要是開了這個口子,以後别的品牌鎖單後也有人非要退錢,就真不好弄了……
所以吧,要我説國產品牌還是太嫩,你看人家特斯拉,什麼意向金、訂金、定金、猶豫期的……直接就來個 " 第一筆款 1 千元 "," 不能退不能轉 "。
當然這件事也告訴我們一個道理,有時候吹牛,确實也要上税的。
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