今天小編分享的社會經驗：女子買高鐵二等座嫌冷大鬧要毛毯引争議，12306最新回應→，歡迎閲讀。
9 月 12 日
" 女子買高鐵二等座嫌冷大鬧要毛毯 "
一事引發網友關注。
據悉，該事件發生在 9 月 11 日
涉事女子為 G2217 次列車乘客
因嫌二等座車廂内空調温度低
大吵着要求關空調
并要求列車員提供毛毯
女子稱自己癌症病人
身體不好
視頻截圖
同車乘客表示
當時列車工作人員稱商務座才有毯子
女子要求投訴
最後乘務員無奈給該女子送來毯子
視頻截圖
據目擊者張先生描述：" 她一上車就説人家那個車空調開的太冷了，就讓人家關空調，人家説温度可以稍微調高一點，她不願意，就在那裏喊着要毯子。"
列車長前來溝通後表示二等座不提供毯子，只有商務座才提供，" 她就在那兒罵，説這車不好，服務态度不好。最後列車長讓乘務員去商務座拿了毯子過來。"
視頻發布後
有網友對此表示理解，
稱 " 高鐵上温度确實很低，
真的很冷 "
也有網友建議
" 能不能提供付費租毯子的服務 "
或者
" 可不可以也出個強冷弱冷車廂 "
還有網友認為
" 不是誰鬧誰有理 "
9 月 12 日
記者就高鐵二等座
是否提供毛毯若乘客身體不适可否申請等問題
向中國鐵路客服熱線咨詢。
12306 工作人員對此表示，
按規定高鐵商務座會提供毛毯，
" 根據商務座定員數量攜帶，
一般沒有多餘的 "，
二等座則不提供毛毯，
若乘客身體不适需要毛毯建議自備，
或向列車工作人員咨詢有無剩餘毛毯，
" 本來二等座就沒有提供毛毯的服務，
不是説投訴了就能滿足需求。"
來源：遼沈晚報（lswbwx）綜合
