今天小编分享的财经经验：“监控”员工偷懒，亚马逊被重罚，欢迎阅读。
作 者丨肖潇
编 辑丨王俊
图 源丨新华社
1 月 23 日，法国数据保护机构 CNIL 对亚马逊法国公司处以 3200 万欧元的罚款（约 2.5 亿人民币），原因是条码掃描器非法跟踪员工的 " 空闲时间 "，并以此为指标，建立了一套非法的监控系统。
亚马逊回应，公司不同意 CNIL 的罚款，并保留上诉权利。
根据 CNIL 的调查，亚马逊的每个仓库工人都配备了条码掃描器，掃描器清晰记录了工人从货架取出、包装物品的时间，并以此分析工人的效率和产量。
比如，如果工人用不到 1.25 秒的时间扫描一件物品，掃描器会提示错误；如果掃描器 10 分钟以上，或者 1 到 10 分钟内没有活动，掃描器会发出两种不同的中断信号，员工可能需要解释为什么自己有 " 空闲时间 "。
CNIL 认为，这套监控员工绩效的系统具有 " 过度侵入性 "，使员工承受持续压力，是过分且违规的。
违规原因具体来自三个方面：
第一，可以理解公司需要衡量员工的工作效率，但并不需要获取如此详细的绩效指标；
第二，掃描器实时记录员工数据，数据会保存一个月之久；
第三，许多亚马逊法国员工都是临时工，在收集临时工的个人数据之前，亚马逊没有充分说明保密和隐私政策。
因此，CNIL 认为亚马逊没有遵守数据最小化的原则，也没有确保数据被合法处理，违反了欧盟《通用数据保护条例》。
针对调查结果，亚马逊立马以长文回应：仓库管理系统是行业惯例，这些系统能够 " 让员工的日常生活更轻松 "，并且 " 如果不使用掃描器，就不可能实现这样的效率，因为我们需要移动数万件快递，同时确保一定质量标准。" 亚马逊因此强烈不同意 CNIL 的罚款，认为其与事实不符。
这不是亚马逊第一次面临数据监控和压榨劳工问题。英国、美国的亚马逊仓库监控都曾被爆出类似事件，亚马逊欧洲政策负责人曾在 2022 年透露，如果一个工人被标记了三个 " 效率标志 "，他们可能会被解雇。随后英国商业、能源和工业战略委员会进行了调查，引起了公众对使用监控技术来设定绩效目标、过度监控绩效的担忧。
针对亚马逊的监管罚单也纷至沓来。2023 年 1 月，美国劳工部指控亚马逊三个仓库工作条件不安全，开出近 6 万美元的罚单；6 月，美国劳工部再次指控亚马逊仓库给工人分配的生产量严重超额，处以顶格罚款；此前亚马逊还因非法授权用户信息给广告跟踪，被罚 7.46 亿欧元。
值得一提的是，此次 CNIL 开出的罚单相当于亚马逊法国公司 2021 年年收入的 3%，处罚程度相当强。或许是面对罚单压力，亚马逊也做出了一定 " 退步 "，承诺将停用 1.25 秒的扫描错误提示，并将 " 空闲时间 " 的触发阈值从 10 分钟提高到 30 分钟。CNIL 则表示，将保持调查。
SFC
本期编辑 刘雪莹 实习生 谭雅涵
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