今天小编分享的教育经验：换帅、裁441人，被ChatGPT影响后，这家教育上市公司又有新动作，欢迎阅读。
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2010 年，前雅虎高管丹 · 罗森斯威格（Dan Rosenswig）加入 Chegg，他的到来为这家公司带来了重要的一次转型，关乎这家公司的长远发展。
14 年后的今天，历史再次重演。在生成式 AI 的浪潮下，Chegg 又站在了转型的十字路口。这次，丹 · 罗森斯威格将接力棒交到了老员工内森 · 舒尔茨（Nathan Schultz）的手上。
舒尔茨 6 月升任 CEO 后，第一件事便是启动 " 瘦身计划 "，包括裁减 23% 的员工，以及重新聚焦主要的学生服务。在这个过程中，Chegg 正在全面拥抱 AI。
宣布裁员和重组计划后，Chegg 盘前涨超 16%，报 3.04 美元。截至 6 月 20 日收盘，Chegg 的股价为 2.7 美元，市值 2.76 亿美元。要知道，Chegg 迄今为止的最高股价曾超 113 美元。
对于 Chegg 来说，暂时的股价增长并不意味着什么，要想保持持续的增长和盈利，如何把握好 AI 的机遇才是关键。
宣布重组计划，裁员比例达 23%
当地时间 6 月 17 日，Chegg 宣布一项重要的重组计划，这标志着 Chegg 进入下一个阶段。这项计划由刚正式上任 17 天的 CEO 内森 · 舒尔茨发起。
俗话说 " 新官上任三把火 "，舒尔茨的第一把火烧向了员工。" 我们将全球员工人数减少 23%，成为一个更精简、更高效的组织，并提高创新速度，使费用基数与近期收入趋势保持一致 "。重组计划中写道。
这意味着 441 名员工将离开 Chegg，这其中的 35% 在美国，20% 在以色列，其余在印度。2025 年，Chegg 预计将通过员工离职、关闭美国境外的两个办事处以及其他成本合理化措施，减少 4000 万至 5000 万美元的非 GAAP 费用。
Chegg 预计与重组相关的费用将达到 1000 万至 1400 万美元，其中约一半将在第二季度产生，大部分费用将在 2024 年第四季度产生。
舒尔茨大刀阔斧的组织改革，与 Chegg 当下面临的困境密切相关。
" 被 AI 踢了屁股 "
2010 年，丹 · 罗森斯威格接手 Chegg，带领 Chegg 从纸质教材租赁转型为大学生提供服务，并在疫情期间抓住在线学习的机会，使公司扭亏为盈。然而，现在与彼时不可同日而语，AI 大潮袭来，Chegg 正受到严重的冲击。
Chegg 最主要的订阅服务包括 Chegg Study Pack、Chegg Study、Chegg Writing、Chegg Math，以及语言学习服务 Busuu。写作、数学、语言学习，这些都是被 ChatGPT 等大模型波及的 " 重灾区 "。
Chegg 也是第一波宣布自己受到 ChatGPT 影响的教育公司。"2023 年上半年，我们没有看到 ChatGPT 对我们的新账户增长带来明显的影响，我们在新签约方面达到了预期。" 罗森斯威格在 2023 年 5 月的一次电话财报会议上表示，" 然而，自 3 月份以来，我们看到学生对 ChatGPT 的兴趣显著上升。我们现在认为这对新客户增长率产生了影响。" 当天，Chegg 的股价跳水跌 48%。
2023 年 7 月参加 Fortune 举办的大会时，罗森斯威格打趣道，Chegg 就像 " 在公开市场上被 AI 踢了下屁股的典型孩子 "。
从 4 月 29 日公布的 2024 年一季度财报来看，下降的趋势还在继续。一季度，总净营收 1.74 亿美元，同比下降 7%；订阅服务收入 1.54 亿美元，同比下降 9%；订阅服务人数 470 万，同比下降 8%；净亏损 140 万美元；调整后的税息折旧及摊销前利润 4670 万美元，调整后的税息折旧及摊销前利润率 27%。
Chegg 预计二季度总净营收在 1.59 亿美元至 1.61 亿美元之间，订阅服务部分的营收在 1.44 亿至 1.46 亿美元之间，调整后的税息折旧及摊销前利润在 3800 万美元至 4000 万美元之间。相比一季度的表现，二季度的整体预期更低。
Chegg 此次换帅毫无疑问也与 AI 有关。Chegg 看中舒尔茨这 16 年来他在 Chegg 的各种表现，尤其是在 AI 方面的突破。
在他的领导下，舒尔茨带领 Chegg 将人工智能嵌入到产品开发的各个方面，特别是推动 Chegg 研发专有的大模型，这些模型将为新的个性化学习体验奠定基础。
" 随着公司拥抱人工智能并开启下一个重大增长机会，这是舒尔茨带领 Chegg 进入人工智能时代的恰当时机。" 罗森斯威格说。罗森斯威格卸任 CEO 后，担任 Chegg 的执行主席。
将 AI 嵌入方方面面
作为重组计划和新战略的一部分，Chegg 的核心是 360 度帮助学生，分为学术支持和功能支持两大板块。学术支持主要包括提供个性化学习支持；功能支持包括早期职业技能、社交、金融素养。
Chegg 认为自己有别于其他平台的优势在于，其他平台要么只有单一功能，要么是宽泛的通用产品，而 Chegg 将许多功能都集中在一个平台上，而且研发了专用于教育领網域的大模型，还有专有的学习模型，以及超过 1 亿条的学习内容。简而言之，Chegg 认为自己凭借多年积累的内容，开发了教育垂类大模型，能用一个平台能实现学生的所有需求。
为此，Chegg 正在将 AI 嵌入 Chegg 学习助手的方方面面。
从 2023 年开始，Chegg 就已经着手更新能力，包括简化用户界面，把服务集中起来。利用专有内容数据库、AI 工具和计算引擎的自动解决方案已经在 12 月完成；2024 上半年，Chegg 推出聚焦特定学科的专有大模型，以及推出基于 AI 的对话服务 Multi-Turn Chat；2024 年下半年，计划将 AI 融入更多个性化体验，覆盖习题、评估、学习指引、抽认卡。
Chegg 的增长飞轮模型 图源：Chegg 2024 年一季度投资者演示 PPT
同时，Chegg 重新启动增长飞轮，包含 " 问题 - 内容 - 搜索 - 访客 - 订阅者 " 这五大要素，环环相扣。
此外，Chegg 还将向国际项目投入更多资源，最初目标是六个国家；采用多元化分销渠道，包括直接面向教育机构；执行新的品牌和营销策略，包括触达高中和大学早期的学生，以及促進帳享提升口碑，增强在 TikTok 上的影响力；简化系统和流程，非核心业务的应用程式将采用合作伙伴研发的軟體。
舒尔茨坦言，" 总体订阅人数的增加需要时间，到明年之前我们可能都看不到收入下降的趋势有所好转。2025 年，我们将向 30%+ 的调整后的息税折旧摊销前利润率努力，预计至少会有 1 亿美元的自由现金流。"
在罗森斯威格领导下的转型早期，Chegg 的营收在 2016 年下降，直到 2017 年才恢复到 2013 年上市的水平。当年，罗森斯威格曾把这一次业务转型比作 Netflix 从 DVD 租赁转向流媒体视频，或 Adobe 从实体軟體包转向在线軟體和服务。他曾说过，" 这就像又 IPO 了一次。"
在过去 16 年，舒尔茨担任过 Chegg 的多个领导职位。早期，他负责 Chegg 所需的资料供应，并在担任 Learning Services 总裁期间，帮助 Chegg 成功转向全数字化学习平台，可谓是战功赫赫的老员工一名。2022 年，他晋升为首席运营官，如今又当上 CEO。
这次是带领 Chegg 从传统的在线学习平台成为全面拥抱 AI 的在线学习平台的重要转型。舒尔茨也经历了 Chegg 于 2013 年在纽交所上市的时刻。之后回望此次重组，不知道对舒尔茨来说，是否也像又 IPO 了一次。
