今天小编分享的科技经验：WPS“套娃式收费”后续：官媒点名批评，网友盼雷军“主持正义”，欢迎阅读。
用 AI 来提高办公效率是好事，但过度捆绑 AI 就会变成麻烦事。近日知名办公軟體 WPS 依然未能从风波中脱身，不仅被消费者投诉 " 套娃式 " 收费、被自媒体炮轰过多的会员要开，而且还受到了官媒的下场批评，网友纷纷喊话 WPS 背后的金山办公以及公司创始人雷军，希望提出合理的解释和解决方案。
WPS" 套娃式收费 "：办不完的会员
事件的起因来自于网友在网上抱怨 WPS 的会员类目过多，就如俄罗斯套娃一般，想要深入使用軟體的服务就需要不断地开会员付费。
根据新华每日电讯报道，消费者吴女士称，自己于 2023 年 6 月购买了 WPS 超级会员 Pro 年卡，该会员为当时会员体系的最高价格，包含所有功能，能够使用 AI。但今年 4 月，吴女士发现 AI 功能不能继续使用，咨询后被告知之前是赠送的体验，现在体验到期如需继续使用则要购买推出的 AI 会员。新华每日电讯记者调查发现，只有成为 WPS 的 AI 会员和 WPS 大会员，才能使用该平台推出的 AI 权益。
针对用户提出的 " 推出一项功能就要单独收费 "，WPS 相关负责人表示：" 会员用户此前使用 AI 功能是一种福利，如今福利期已到。2024 年 3 月，WPS AI 开始商业化，投入比较大。作为一项全新的会员服务，WPS AI 会员仍在灰度测试中，属于付费更新选项。用户可自行选择，如选择不更新，原有会员权益不会受到任何影响。"
一个軟體，5 个会员
当前 WPS 会员体系较为复杂，ZAKER 科技梳理如下：
基础会员：注册账号后自动获得的基础会员身份，可以使用 WPS 軟體基础的编辑功能，最为重要的云空间容量为 1GB。
超级会员：超级会员可以使用 PDF 套餐、图片套餐、模板库套餐等，开放批量下载功能，支持全文翻译等。
超级会员 Pro：在超级会员权益的基础上，额外支持文库套餐、个人商用套餐、教学套餐等专有权益，但依然不能使用 AI 功能。
AI 会员：单独使用 AI 功能的会员，可以使用 AI 内容创作、AI 主题生成 PPT、AI 智能问答等功能，不具备超级会员、超级会员 Pro 的会员权益。
大会员：综合 AI 会员和超级会员 Pro 的全部会员权益。
但要注意的是，在 WPS 会员改版之前，WPS 的 " 超级会员 Pro" 相当于当前的 " 大会员 "，是拥有 AI 权益的；更新之后超级会员 Pro 降级成为了现在的超级会员，并不能拥有 AI 权益，这也是部分用户感到 " 背刺 "、" 权益缩水 " 而愤怒的原因。
官媒点名：套娃式收费涉嫌危害消费者权益
不仅网友反应热烈，多家官媒也下场点名批评 WPS" 套娃式收费 " 的做法。比如新华社发布文章认为 "WPS 的 " 套娃式 " 收费模式不仅损害了消费者的权益，也违反了市场公平竞争的原则。"
文章还强调，消费者的知情权和选择权应该得到尊重和保护。WPS 在推出新功能和套餐时，应该明确告知用户具体的收费标准和权益范围，避免产生误导和纠纷。
金山承诺优化收费模式，网友盼雷军 " 主持正义 "
在官媒下场批评后网友们对 WPS 的声讨达到高峰，甚至要让已经从金山退位的、现小米公司董事长的雷军来 " 管一管 "，让金山给出合理的解释和解决办法。
在群情汹涌下金山公司官方也针对套娃式收费问题作出回应，承诺将会优化收费模式，加强内部管理和监管力度，确保用户的权益得到充分保障。
自金山公司回复之后，事情理应到落下帷幕，不过距离金山公司的允诺已经过了 4 天，目前 WPS 还没有推出针对套娃式会员的优化方案。
另外 WPS 曾因为承诺完全去广告得到广大用户的好评，多年来一支坚持免费的策略让 WPS 收获了巨大的粉丝群体，产品为全球 200 多个国家和地区的用户提供办公服务，月活用户高达 5 亿多。基于线上办公兴起的背景，WPS 在国内移动办公軟體市场占有率超过 90%。无论是从用户数量还是装机量是毋庸置疑的 " 国民级 " 办公軟體。
不过正如新华社的文章所言，在一家独大后 WPS 缺乏竞争的问题凸显，最终还是需要行业、相关部门共同努力，整治和竞争双管齐下，切实保障消费者的权益不受侵害。
ZAKER 科技综合新华社、新华每日电讯。
