今天小编分享的互联网经验:无数创始人正在被PUA,YC创始人Paul Graham开出药方,欢迎阅读。
本文来自微信公众号:适道,作者:Rika,编辑:Daisy,题图来自:AI 生成
当你创立了一家公司,要如何形成自己的管理方法论?
第一步,翻阅大量文章书籍,像海绵一样疯狂吸收 " 正规军 " 知识;第二步,根据学到的黄金法则,边实践边验证。
随着公司规模扩大,看到堆积如山的事务,你的腦中回荡着那句管理学名言 " 雇佣优秀的员工,给他们足够的空间 "。对了!这样你能腾出时间见更多的投资人。
不幸的是,你的放手最终让你的工作量增加了 10 倍。
百思不得其解时,你刷到另一位大佬—— YC 创始人 Paul Graham 刚出炉的分享,并祈求上帝,这次要学到真学问。
Paul Graham 的分享有用吗?不妨往下看。
一、创始人,你正在被错误模式 PUA
这两天,Paul Graham 的文章 Founder Mode 在硅谷刷屏。
严格来说,Founder Mode 更像一篇 " 读后感 "。被 Airbnb 创始人 &CEO Brian Chesky 的演讲启发,Paul Graham 发现,创始人模式与 CEO 模式截然不同,前者更注重创始人全盘参与管理(即便是大公司),后者则是 " 教科书里的管理智慧 "。
以下是文章编译,适当删减不影响原意。
上周 YC 活动中,Brian Chesky 做了一场演讲。事后,与我交谈过的大多数创始人认为,这是他们听过最精彩的演讲,精彩到 Ron Conway(硅谷传奇投资人)生平第一次忘做笔记。
Brian 的演讲主题是:管理大公司的传统经验是错的。
他说,随着 Airbnb 的发展,许多好心人建议我:想要扩大公司规模,管理要切换为 " 某种模式 "。所谓 " 某种模式 " 就是 " 雇佣优秀的人,并给他们足够的空间去发挥 "。
Brian 照做之后,发现结果非常糟糕。他不得不自己摸索出更好的管理方法,其中一部分借鉴了乔布斯管理苹果的经验。当然,方法很管用—— Airbnb 自由现金流利润率位居硅谷前列。
有很多观众是 YC 投资的成功创始人,不少人表示自己对 Brian 所说的感同身受——随着公司壮大,他们也听到了相同建议,结果不仅没有帮到公司,反而害了公司。
为何所有人都给出了坏建议?这简直是一个谜。
思考过后,我找到了答案:创始人们得到的建议,针对的是非创始人亲手创立的公司。也就是说,这些建议其实是给专业经理人的,而不是给创始人的。
创始人能做的事,经理人可能是无法做到的。而你不让创始人做一些事,他们会始终感觉不对劲。(即,给 CEO 的建议会限制创始人的发挥)。
目前,管理公司存在两种截然不同的方式:创始人模式 & 经理人模式。即使在硅谷,大多数人的潜意识认为,你想扩大创业公司的规模,就要切换到经理人模式。
但结果如你所见。我们可以从创始人们 " 切换失败 " 的沮丧中,以及 " 放弃切换 " 后的成功中推测,实际还存在另一种模式。
据我所知,没有专门探讨创始人模式的书籍,商学院甚至不清楚这种模式的存在。目前为止,我们只能从一些创始人自己摸索出的经验教训中寻找。
我们能够猜出二者的部分不同。
经理人模式,似乎与模块化设计类似——将组织结构图中的子部门视为 " 黑箱 ",只需告诉你的直接下属要做什么,如何完成由员工自己决定。你不参与他们的工作细节,否则就是不良的微观管理。
然而,在实践中," 雇用优秀的人,给他们足够空间 " 常常意味着——你雇用了 " 职业骗子 ",等着他们搞垮公司。经验丰富的 C 级高管非常善于向上管理,甚至擅长隐藏真相。
通过 Brian 的演讲,以及与创始人们的交流,我发现了一个共性——创始人感觉自己正在被 PUA。
一方面,创始人被 " 经理人模式 " 的建议绑架;另一方面,当创始人真的像经理人那样工作时,他们又会被 C 级高管绑架。对了,那些自己没做过创始人的风险投资者,同样不知道创始人应该如何管理公司。
创始人模式具体是什么?尚不能定义。但有一点很明确——创始人模式打破了 CEO 只能通过直接下属与公司接触的传统。比如," 越级 " 会议将成为常态,而不是一种罕见到需要专门命名的事情。一旦松绑这种限制,创始人们将解锁更多管理公司的可能性。
比方说,乔布斯每年会为苹果最重要的 100 人举办一次讨论会,而他们不一定都是职位最高的员工。你能想象在普通公司中这样做,需要多么大的魄力吗?想象一下效果:此举可以让大公司重新焕发初创公司的活力。
反过来,如果讨论会没效果,乔布斯也不会继续举办。但我几乎没听说过其他公司做过类似的事情。这到底是个好主意,还是坏主意?我们尚不清楚。而这也反映了我们对创始人模式很陌生。
注:如果很多公司开始搞这类讨论会,甚至连一些深受办公室政治影响的成熟公司也参与进来。那么,我们可以通过一个指标来观察公司的老化程度:与会人员在公司组织架构中的平均深度。
显然,你不能用管 20 人的方法来管 2000 人。创始人必须要有授权,但授权边界、灵活程度需要因公司而异。即使在同一家公司的内部,这些因素也会随着管理人员所获取的信任而变化。
总结:创始人模式比经理人模式更为复杂,但也会更加有效。我们从一些创始人的摸索中已经看到了这一点。
我对创始人模式的另一个预测:一旦我们真正弄清楚它的内涵,你会发现一些创始人早已摸索出了成功之路——只是他们的做法常常被认为非常古怪,甚至更糟。
我还有一个不乐观的预测:一旦 " 创始人模式 " 被概念化,就可能遭到滥用——一些不愿意授权处理必要事务的创始人可能会以 " 创始人模式 " 做借口;一些并非创始人的经理人可能会模仿创始人模式。在某种程度上,这么做可能会有效,但当它失效时,公司会陷入大混乱。如此看来,至少模块化的管理方式可以框住不及格 CEO 带来的损失。
二、大胆类比,创始人模式 & 战时 CEO
文章到此为止,螢幕前的你除了拍手叫好外,可能会陷入 " 皇帝新衣 " 的困惑:说了半天,创始人模式到底是什么?有没有具体的 1、2、3。
很遗憾,作者本人 Paul Graham 在 X 上回应:我没有举出很多具体例子,因为我不想让这篇文章表现为 " 如何实现创始人模式 "。我写这篇文章只是为了证明 " 创始人模式确实存在 "。" 如何实现创始人模式 " 需要一年的研究,而且要写成一本书。
但正如文章所言:" 一旦我们真正弄清楚它的内涵,你会发现一些创始人早已摸索出了成功之路——只是他们的做法常常被认为非常古怪,甚至更糟。"
那么,多看看成功创始人如何做。
第一个问题:创始人如何看这篇文章?
马斯克转发:"Worth reading"。
Brex 联创兼 CEO Pedro Franceschi 转发:" 切换到创始人模式是我多年来在 Brex 做的最好的事情。"
这意味着:
为整个公司制定一张单一的路线图,我是每个发布版本的编辑;
取消 People Manager(人员经理),领导者必须像创始人一样,在各个层级工作;
用尽可能严厉的目光审视所有指标,消除所有主观愿望,凸显真正重要的事情;
结果:公司增长速度比一年前快 2 倍,年支出减少 70%,公司的能量达到创办以来的巅峰。
Brex 是硅谷初创企业的 " 金主 "。该公司成立于 2017 年,为早期和成长期公司提供无担保、高额度(但需要每月还清)的商业信用卡服务,并提供一系列軟體以帮助公司管理开支、汇款、对账以及投资。短短 6 年内,Brex 成长为一家市值 123 亿美元的公司。今年 1 月,Brex 计划裁减 20% 员工。
第二个问题:我们能手动总结出哪些共性?
适道联想到写过的一个概念 " 战时 CEO" ——公司生死存亡之时,CEO 必须不惜一切代价达成最重要、最紧迫的目标。
a16z 创始合伙人 Ben Horowitz 表示,自己在管理上的最大发现是 " 和平时期 " 与 " 战争时期 " 需要截然不同的方式。大部分管理书籍都教你怎么在 " 和平时期 " 当 CEO,却不说怎么做一个 " 战时 CEO"。
有趣的是,乔布斯、马斯克、黄仁勋、Brian Chesky,包括上述 Brex CEO Pedro Franceschi 都深刻地经历过 " 战时 " 状态。
因此,当我们强行将看似不相关的 " 创始人模式 " 与 " 战时 CEO" 排列在一起,同样会启发出新的思考(P.S. 在 " 创始人模式 " 没有明确概念前,只能捏个轮廓)。
创始人模式——可能意味着,管理者为了成功不惜一切代价,对复杂问题用创造性的解决方案,跨越职责分工以取得胜利,投入超人的精力;可能意味着,管理者的腦中要有一张无比复杂的公司运作路线图,包含整体业务运作机制、各层面员工的相互作用、公司短期目标和长期目标,以提升业务的一致性;可能意味着,管理者必须足够专注于全局,不断审查公司各个层面的 " 用功方向 ",防止所有人都做了正确的事,但最后出现无用功的局面。
战时 CEO ——则意味着 CEO 会做任何事情,旨在保证公司主要目标得以执行;会剑走偏锋只求目标达成;为达目标有时会做一些 " 很过分 " 的事;希望自己的声音和意志回荡在整个公司;有时会加剧矛盾(只要对公司有利);足够专注,去除 " 可有可无 " 功能;思考究竟哪个关键点需要被推动;确保每个成员知道自己需要完成的工作,在目标中扮演的角色。
如果我们将公司想象成一支古代军队,其包含步兵、骑兵、车兵等等,而步兵中又包含突击队、弓弩兵、鸟铳手等等。
无论在 " 创始人模式 ",还是 " 战时 CEO" 模式之下,成功的管理者更像一位骑马穿梭在每支队伍中的将军,不仅熟知每个方阵的状态,还能时刻指挥士兵变换作战阵型。而在 " 传统经理人模式 " 之下,管理者更像一位稳坐营中的将军,听着前线传来的情报,分别对每支队伍的头目下达命令。
如果你不是孔明 " 多智而近妖 ",想必前者获胜的机率更大。
三、拼图碎片:乔布斯们的创始人模式
乔布斯:头腦里有严格的 " 责任制 "
根据福布斯 2011 年的一篇文章,乔布斯的头腦里有严格的 " 责任制 " ——每个人的名字下面都有详细的责任安排,公司的任何事情需要责任到人。
苹果内部将负责人叫做 DRI(Direct Responsible Individual)。通常,项目开会的时候,只会召集每个相关事务的直接负责人,人们也可以知道某个环节出问题时要找谁。苹果内部的每个高效会议都有一个行动表,每个行动事项后面都会有一个 DRI。在苹果,每个员工需要学会的技能是——寻找正确的 DRI。
黄仁勋:减少公司内部近七级的管理层
黄仁勋表示自己的直接下属有 60 人。
主持人质疑:这在管理实践中通常并不被推崇。
黄仁勋回答:我完全理解这一点,但我坚信这是最适合我们的模式。首先,我认为公司内部的层级结构对于信息传递至关重要。我坚持认为,每个人对公司工作的贡献不应基于他们对信息的特权访问。因此,我避免一对一的会议,而是尽可能地将所有信息分享给团队中的每个人。我热衷于看到我们团队像一个交响乐团一样,共同奏响同一首曲目,没有信息的特权阶层,而是我们齐心协力,共同面对和解决问题。
这种方式极大地激发了团队成员的潜力,我深信,当每个人都能平等地访问信息时,我们将汇聚成一股强大的力量,共同推动公司的发展。这是赋权的核心,也是第一点。第二点,如果 CEO 的直接下属有 60 人,这实际上减少了公司内部将近七层的管理层级。
马斯克:做蛛网中心的蜘蛛
特斯拉的下属早已习惯了混乱,混乱的源头是设定严苛目标并经常突然改变方向的马斯克。
一个专制的大人物——一群精心挑选的经理——全方位控制公司。这种公司文化通常出现在小型公司中。这种 " 宙斯文化 " 在工业革命时期很常见,但我们可以在马斯克的管理中看到当代版本。" 宙斯 " 是最关键的决策者,蛛网中的蜘蛛。而马斯克同样是一个集权的领导者,尤其不擅长与 CEO 分享权力。
当然,在自身能力有限,不了解行业与市场的情况下,盲目模仿马斯克可能会造成 Paul Graham 所说的大混乱,管理者效仿时应该三思而后行。
Brian Chesky:始终保持对公司运营的控制权
2020 年初,新冠疫情席卷全球,Airbnb 估值从 310 亿美元跌至 180 亿美元。
Brian Chesky 进入了 " 战时 " 状态。他仔细审查公司的每一项支出,关闭部分非核心业务,例如机票预订、豪华旅游和杂志出版等等,将公司资源集中到核心住宿业务上;他借鉴乔布斯的 "100 人大会 ",定期召集公司核心人员开会,确保大家对公司的方向和目标达成共识。
Brian Chesky 认为,创始人应该始终保持对公司运营的控制权,不要害怕深入细节,要亲力亲为。他坚持参与产品评审,对每一个功能细节都了如指掌,甚至亲自去体验预订流程等等。
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