今天小编分享的教育经验:新干部转身的“六要二不要”,欢迎阅读。
文 | 郑叶来 华为公司副总裁、华为云业务总裁、华为云计算技术有限公司董事长兼总经理
来源 | 心声社区,管理智慧
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干部是实现商业成功和持续发展的核心力量,干部稳则企业稳,干部强则企业强。干部有战斗力,就能带领队伍持续打胜仗,而新干部的上任转身,也是赋能干部的重要环节。
从骨干员工到管理者,是一次角色转身:原来是骨干员工,只要把自己的活干完,干得漂亮就行了,但作为一个管理者,要关注团队的表现。
我进公司一年多点就开始管一个项目组,十几个人,还带了不少资格比自己老的下属。当时我最朴素的想法就是:咱们不能比别人差,自己首先带头干,到了周末就聚餐。直到 2001 年我去印度所工作,有几件事让我改变了原来的认识:
关于沟通
当时我在管理上很 " 土 ",根本不知道如何来做愿景、规划,我负责的业务中方员工有 13 名,印度本地员工有 50 多名,我连名字都叫不全,怎么办呢?我花了一个晚上搞了四页的胶片准备用来沟通。到季度末沟通的时候,中方的员工沟通比较随意,但印度员工很认真,还带着笔记本,但我连晚上加班搞出来的四页胶片都找不到了,这让我觉得既尴尬又惭愧。员工其实很想听到主管对他的表现给出评价、改进建议和发展计划,如果主管没有做好这样的准备,沟通的效果也会大大降低。
团建不仅仅只是吃饭
大家理解的传统团建手段就是大家一起聚餐,但其实结果吃完饭团队一样的缺乏凝聚力,一样的低绩效。而印度的团建方式就有很多可学习的地方,当时团建时有一个活动,就是划一种圆形的船。中方员工一上船,所有人就开始划,船就在原地打转。印度员工一上船,简单分工,你干什么,他干什么,船就划走了。还有一个细节,团建活动早晨 6 点就要出发,中方员工在车上一般就是几件事:" 睡大觉 "、" 吹牛 ",喜欢单打独斗。印度员工很活跃,一起唱歌、跳印度舞,团队精神很好。可见团建绝不是单纯的吃饭。团队建设是植入企业文化,培养团队意识、竞争意识、协作意识,从而提高团队效能和绩效非常重要的手段 "。
绩效评价
对绩效评价,中方主管拿不出什么依据,或者说是依据不足。而印度的主管会有正式的沟通,而且过程很规范。
这些都是初为管理者可能走的误区,在 " 转身 " 过程中需要注意什么?我谈谈六个 " 要 ":
一、要了解你的团队成员,关注他在团队的感受。
了解团队成员,关注他的感受。在公司制度框架范围内做 " 个性化关注 "。比如:有个同事老婆要生孩子,项目组再艰难,也要告诉你的兄弟们:" 兄弟们帮他扛一扛,人生就这一次,让他回家陪太太和孩子。"" 个性化关注 " 不是 " 人情化管理 "。如何做到这一点呢?简单讲,就是六个很普通的字—— " 丁是丁,卯是卯 ",原则问题,该怎样就怎么样。
二、要让下属看到 " 希望 "
从最朴素的角度来看,任何组织存在都有合理的地方,你所负责的团队对公司都是重要的。如果你自己对自己的团队不认可,下面的兄弟姐妹怎么会看到希望呢?怎么会有干劲呢?做为主管,不能带头发牢骚。你带头发牢骚,你的下属也会发牢骚。比如:上级部门做出了不利于你项目组的决定,你本人可能也不认同,你如何去与下属解释呢?如果你说:" 我也不认同,但领导拍下来的!" 就很不职业化,肯定带不好团队。
三、要用你的言行传递你的导向
你怎么 " 做 ",下属也会跟着 " 看 "、跟着 " 做 ",你怎么对待上级,怎么处理与周边部门的关系,你的下属也会这么做。主管一定要 " 言行一致 ",如果平时你总是说:质量很重要!但在过一个评审点时或者面对一个网上隐患时,你大笔一挥 " 算了 ",以后的项目组的质量意识就可想而知。个人言行就是在传递导向。
四、要对内虚心
对外虚心大家都没有问题,但对内虚心就不一定人人能做到。要承认下属比你强,主管一定要意识到下属取得的成绩是团队取得的成绩,而你是这个团队的主管。你对自己的下属虚心不丢面子。有时承认自己不懂没有关系,反而刻意压制下属,就太狭隘。要勇于承认下属比你强,主管要有这样的心胸。
五、要包容下属
要包容下属,这一点我也做得不好,我也在努力改进。" 因人成事,因事成人 " 是相辅相成的。这怎么理解,就是:因为这个人,他可以把这个事做好;因为这个人把事情做好了,也成就了这个人。
但 " 人 " 和 " 事 " 不能简单划等号,事情没有做好,不能简单否定别人的努力和贡献,不能简单说这个人不行。如果下属一犯错误,你就批评他、打击他,下次他就会把难题抛给你,这可能会在团队中形成不好的导向,因为少做事,就会少犯错,团队成员就会推脱工作。作为主管你要分析下属犯错误的原因,是责任心的问题,还是技能的问题?但也不能姑息!下属犯错误了,你还拍着他的肩膀说:" 兄弟你做得不错 ",你这是害了他。
六、要公平公正评价你的下属
对下属一定要 " 公平公正 "。有时在组织上可能会考虑倾斜个别人,但倾斜的理由一定是拿到桌面上来讨论的,绝对不能搞小团体!只要你没有藏私心,你的下属就会真正地拥护你。
每一个员工在公司工作都是不容易的,一个员工背后有三个家庭,你觉得对他的评价是一个小事,但对于员工来讲,是很重要的,他背后有三个家庭,他有他的家庭责任、社会地位。作为主管对下属的评价一定要公平公正,这也是各位的职业良心。
以上是我琢磨出来转身要注意的六个 " 要 ",另外我再提两个 " 不要 ":
一、不要放弃技术
不要觉得开始负责项目,就觉得是做管理了,就可以放松业务了。我们是一个高科技企业,研发体系不管什么级别的主管,一定要懂技术。带兵的班长不会打枪,怎么可能把这个班带好呢?但是,也千万不能陷入到技术的细节中,尤其是单点技术的细节中。不能利用你的行政权力成为 " 学霸 "。
二、不要机械地执行
公司对新干部有很多课程,各位不要机械地执行课程的动作,要明白背后目的。比如一看这个季度好像少跟某位员工沟通了一次,就为了沟通而沟通,跑去跟员工讲:" 来来来,补一次沟通。" 在公司中一定要记住两个词语,一个是 " 灰度 ",另一个就是 " 掌握原则 "。管理要有灰度,对人的管理不要过多地讲书面的技巧,不要机械执行一些管理动作,要明白背后的目的。