今天小编分享的财经经验：7条经验，看谁会成为下一个尔滨与淄博，欢迎阅读。
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文｜财经思享汇，作者 | 刘亚杰，编辑 | 管东生
这一个寒假，注定全国各地文旅部门负责人都要失眠了。
他们思考的问题主要有两个：一个是哈尔滨的全网出圈，相关话题稳定占据各大新闻榜单的头部位置，大概率寒假客流量要分走一大部分；另一个是这波热度过了，如何让更多的游客回到当地旅游，要知道尔滨后，淄博 " 烧烤节 " 过几个月又要回来了。
2023 年，中国文旅产业快速修复，中国旅游研究院甚至预估，2024 年国内旅游人次将超过 60 亿。如此规模的 " 泼天富贵 " 该怎么接住？需要从淄博和哈尔滨身上汲取哪些成功经验？
近期，" 财经思享汇 " 联系到文旅行业的专家王晓峰。他不仅是淄博人，还在 2023 年淄博全网爆红时深度参与其中；如今哈尔滨 " 火出圈 "，他也通过公开渠道分享众多经验。在他看来，理解如下 7 条经验，对各地文旅部门十分重要。
经验 1：哈淄 " 两重天 "
" 淄博和哈尔滨完全不一样。" 谈到 " 各地文旅部门能从哈尔滨和淄博案例总结哪些可行的经验 "，王晓峰给出这样的答复。
这样的 " 完全不一样 "，其实并不难理解：一位淄博本地人李磊（化名）表示，本地特色最为突出的三个旅游景点，包括周村古大街、齐文化博物馆系列古遗址、聊斋文化系列展馆。只是在他看来，在全国范围内这三处景区还谈不上影响力。
放眼整个地区，虽然并不缺少儒家文化、聊斋故事、古村落风情等人文情怀，但只是从景区评级的立场，没有一座 5A 景区的现状着实有些尴尬。" 淄博就是靠着‘一把烤串’，招待好来自全国各地的游客。" 李磊表示。
至于哈尔滨，完全是另一番模样。且不说每年都在举行的哈尔滨冰雪大世界，东北虎林园、圣 · 索菲亚大教堂、太阳岛松花江雪道、哈尔滨极地馆……知名旅游资源十分丰富，仅双休日时间很难游玩所有景区。
更为难得的是，哈尔滨不仅有大量围绕冰雪主题展开的各式旅游项目，夏天还会有太阳岛松花江索道、呼兰河口湿地景区、凤凰山国家森林公园等在内的诸多景区。只要游客想去，就不缺目的地。
如此看来，淄博与哈尔滨类似于文旅行业两个极端案例：前者资源相对匮乏，需要人文元素填补大量空白；后者资源禀赋颇高，其他要素多为锦上添花。" 不同的城市文旅资源不尽相同，选择怎样的路线要从实际出发。"王晓峰表示。
经验 2：游客变了
看清自己，下一步就是看清游客，这也是改变最明显、认知调整跨度最大的群体。
文旅从业人员穆梓仁（化名）表示，传统的文旅业发展模式以资源为中心。全国各地的出行需求，都是奔着核心文旅资源，越是资源集中的地区，越是能获取更多的流量，这也成为早期文旅大发展时代的突出特点。
然而目前，这样的情况正在改变：众多游客开始选择低成本出行，近些年出现的 " 特种兵游 " 正是其中的典型。穆梓仁在云南经营一家旅店，就曾接待过驾驶摩托从山东 " 一路玩 " 过来的游客。" 看到喜欢的风景就停下，感觉体验不好就离开，需求变得零散、游离、随机。" 穆梓仁表示。
不过遇到理想的终点，他们会选择再来，与家人、朋友，甚至陌生人共同游历，而且频率会提升，花销也有明显增加。" 游客用最少的成本试错，从而让每一分钱都花在最有价值的项目中。" 穆梓仁表示。
因此文旅产业，主管部门思考的问题，是如何避免成为游客的 " 暗礁 "，尽可能成为游客 " 二刷 "，甚至 " 多刷 " 的目的地。" 借着文旅资源高收费难度越来越大，各项成本越来越高。"王晓峰表示。
经验 3：赚钱，" 羊毛出在猪身上 "
有了定位，就要思考变现逻辑，可是王晓峰却给出了反向的推论——文旅，不要怕亏钱。
以淄博为例，2023 年一季度烧烤大火后，全国大量游客纷至沓来，美团数据显示，淄博火车票搜索量增幅居全国第一，环比增长 988％；然而经济数据显示，同期淄博第一（4.4%）、二（4.6%）、三（4.7%）产业的增幅并未与 " 泼天流量 " 相匹配。
" 最初，淄博就没打算赚文旅的钱。" 王晓峰表示，如果算总账，这次出圈大概率是亏钱的。全国游客到访，当地开通高铁专线、推进 " 高铁票换门票 "、发送文创文旅礼包等一系列活动安排，都需要投入大量成本。即使是主角烧烤，不赚钱也是常态。" 当时淄博的口号是‘ 40 元吃饱’，为的不是赚钱，而是提升复购率。" 王晓峰说。
王晓峰表示，复购烤串很重要，不过这只是复购的一方面。当地希望更多人来到淄博，深入了解当地后置业生活，从而推动其他产业发展并带来收益，让流量转化为其他产业发展的动能。" 相当于在旅游行业的里子嵌套互联网思维的内核。" 王晓峰表示。
针对 " 设想能否走进现实 " 问题，" 财经思享汇 " 与淄博文旅部门联系，对方未能提供相关统计数据；不过在哈尔滨，这种情况已经出现。
据哈尔滨统计部门发布数据，2024 年 1 月 1 日至 1 月 15 日，当地新登记、经营范围含 " 旅游、住宿和餐饮 " 的市场主体为 927 户，同比增长 161.86%；曾有南方游客到东北旅游后，以 12 万元的价格购买了一套 40 平方米的住宅。接受采访时，该游客表示有 " 落地生根，创业打拼 " 的打算。
类似情况也体现在楼市行情上。根据易居研究院研究总监严跃进提供的数据，淄博全网爆红的上半年，新房成交均价和成交套数确有提升趋势；安居客数据证明，游客涌入哈尔滨以后成交均价下行趋势止步。
经验 4：第一枪，一个好故事
流量不是 " 自来水 "，需要一个理想的引导，一个好故事。
" 很多地方設定文化旅游主管部门，可是文化和旅游相关工作仍然是分开的，这与行业发展的客观规律不相符合。" 王晓峰表示，若论烧烤，新疆、锦州、徐州并不逊色，提到冰雪，整个东北地区有大量资源。很多时候，旅游资源难以塑造绝对的差异化，此时就需要发挥文化的能量。
近期，抖音结合视频内容和搜索数据，公布了 2023 年十大热点旅游目的地，前十名为淄博、西藏、哈尔滨、贵州、天津、西双版纳、大理、黑河、武功山、西安。综合来看，其中多数城市都能找到近期发生的热门事件或文化作品。
三亚、西双版纳、九寨沟等旅游资源丰富的地区，已经在文旅市场建立较为稳固的地方印象，为实现突围，通过各种形式的创意或文化作品 " 打前站 "，往往取得事半功倍的效果。" 淄博抢的是‘温暖’的氛围感，其他地区也需要找到各地的新主题。" 王晓峰表示。
经验 5：" 一盘棋 " 思维
至此，所有的准备工作已经结束，可是真正的考验刚刚开始。
据王晓峰观察，拉动地方财政是各地建设文旅项目的底层原因。为尽快收回建设成本，地方希望将所有的流量留在本地，所有的收入划归文旅主管部门，以实现利益最大化。
" 接不住，根本接不住。" 王晓峰列出两组数据：2023 年 3-4 月期间，淄博 1288 家烧烤经营户日均接待人数超过 13 万人；2024 年元旦假日第三天，哈尔滨接待游客数仍然超过 300 万人。" 流量爆发后，只有基础设施完善的文旅重阵能够承接如此庞大的游客，多数地区很难有效管理。" 王晓峰表示。
因此面对严峻的考验，如何疏导流量比如何高效兑现更重要。王晓峰表示，在这方面淄博已经积累较为成熟的经验。大量客流涌入后，统筹工作都是由市级领导直接打通各条工作线，公安部门负责秩序、交通部门负责运输、监督管理部门负责安全…… " 一个文旅部门的工作，需要不同部门通力合作才能做好。" 王晓峰表示。
即便如此，各部门仍在承受超负荷工作量，因此 " 一盘棋 " 工作还要继续放大辐射范围。淄博文旅局曾公开发布《致广大游客朋友的一封信》，推荐游客前往青岛、烟台、威海等旅游景区。根据周边青州市统计局数据，2023 年一季度住宿业增长 21.7%，餐饮业增长 17.7%。
" 面对庞大的需求，各部门，甚至各地方都要做好统一准备。"王晓峰表示。
经验 6：追责的学问
既然各部门已经满负荷运转，就难以避免出现瑕疵。此时，解决纠纷就成了一门学问。
回顾媒体报道，淄博与哈尔滨都曾出现一些案例：前者被游客发布 "20 元购买锅饼 " 的消息，引发网友质疑价格过高；后者被游客吐槽 20 元一碗的羊汤味道较差，与 " 正宗东北羊汤 " 宣传不符。" 这两个事件只是缩影，实际中发生的问题更多。" 王晓峰表示。
不过从两地的处置来看，马上锁定病灶，即刻有所行动，修复游客心情，成为追责理想方式。这种 " 宁可误伤自己，也不伤害游客 " 的处事方式，绝不让游客带着负面情绪结束行程十分重要。
" 这是游客行为方式决定的。" 按照王晓峰的观点，跟风第一次前往淄博和哈尔滨的游客占比很高。只有在他们认为有必要再来时，才会投入更多时间和成本。一旦他们带着负面情绪离开，大概率不会有 " 二刷 " 甚至 " 多刷 " 的安排。
面对游客的反馈，先是居民集体道歉，随后文旅部门公布一系列督导检查宰客、强制消费、哄抬物价；哈尔滨也在调查之后，迅速取消摊主经营资格。两个网络热门事件，都在不到 1 周的时间内得以解决。
" 不给任何问题留下舆论发酵的空间十分重要。"王晓峰表示。
经验 7：思维转向
解决了眼前的问题，各地还要立足更高的视角，审视文旅产业的调整衍化。
" 文旅产业的边界日益模糊。" 穆梓仁表示，传统文旅行业发展，围绕着景区资源的支撑效应，整合餐饮、酒店、娱乐等各类硬體基础设施。叠加地方政府对实体建设项目的偏爱，一直以来房地产企业成为文旅项目的主要参与者。
重资产运营模式有很明显的优势，主体明确，边界清晰，便于复制，必要时还可以按照固定资产评估价值。与此同时，问题也较为突出，重建设、轻运营，导致游客的直观感受不够理想，缺少足够的消费黏性。
可是随着时间的推移，尤其在淄博出圈儿后，旅游资源丰富与否不再是发展文旅产业成败的唯一决定性因素，游客越来越重视内心感受。只要内心快乐，淄博有没有烤串并不重要；没有以游客为中心的体验，哈尔滨也很难有这次全网爆红。
" 现在很难判断，一片怡人风景与一份美好心情，到底哪个更吸引游客。" 王晓峰表示，横向比较元旦三天假期，哈尔滨 304.8 万的旅游人次已经达到三亚 56 万人次的 5 倍水平，单纯围绕硬體和资源开拓文旅项目的模式需要及时调整了。
