今天小编分享的社会经验：武汉欢乐谷一过山车故障游客被挂半空退票遭拒？客服称不知情：已暂停开放，系正常检修，欢迎阅读。
12 月 30 日，一网友在网络平台发帖称，当日在武汉欢乐谷乘坐 " 凤舞九天 " 过山车时，过山车突然停在半空十几分钟，被解救下来后她要求欢乐谷退还门票费用遭拒。该网友表示，其同行三人中其中一人系未成年人，" 精神损失怎么办？"
在该网友提供的现场照片中，潇湘晨报记者注意到，过山车车厢停止在该游乐设施上升段轨道中部，车厢内近 20 人。当事网友称，该照片系欢乐谷另一游乐设施 " 东湖之眼 " 上的游客拍摄，故较模糊。
12 月 31 日，记者在武汉欢乐谷官方公众号查询，注意到 " 凤舞九天 " 项目在 " 今日开放时间 " 一栏显示暂停开放。官方对该游乐设施的介绍中提及，"105 千米每小时的速度在瞬间将你带到 46 米的高空，720 度旋转 "。
随后记者致电武汉欢乐谷官方热线，工作人员表示对于前一日 " 凤舞九天 " 项目故障 " 不太清楚 "。
对于该项目今日暂停开放的原因，其表示，" 每天都会有项目进行正常的检修，凤舞九天早检偶尔会延时，如温度过低或其他原因未达到开放标准就会延迟开放。"
记者问及如游乐设施故障会否给予游玩乘客适当补偿，工作人员称，" 基本上没有处理过这种事情，我们主要是游客咨询。"
潇湘晨报记者段颖琪
